¿Por qué deberíamos prestar atención al arte del lenguaje en las actividades gubernamentales y de relaciones públicas?
I. Comprensión de las actividades y funciones de relaciones públicas
Las actividades de relaciones públicas se refieren a organizaciones sociales que utilizan métodos de comunicación para hacerse entender a sí mismas y al público relevante. otro Un arte de actividad de comunicación bidireccional o arte de gestión que se adaptan entre sí y se desarrollan juntos.
Las relaciones públicas tienen las funciones de comunicar información, mejorar la comprensión, resolver conflictos, promover la coordinación y la cooperación y aumentar la eficiencia. Estas funciones son muy importantes, tanto para organizaciones sociales específicas como para la sociedad en su conjunto.
1. Desde una perspectiva micro, el papel y el impacto de las buenas relaciones públicas en organizaciones sociales específicas se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:
Ayudar a las organizaciones sociales a tener un impacto positivo en la sociedad. Monitorear el entorno (opinión pública social, conciencia social, actitudes sociales, comportamiento social, etc.) y recoger diversas opiniones y sugerencias que reflejen las organizaciones sociales.
Ayudar a las organizaciones sociales a monitorear el entorno social (opiniones sociales, conciencia, actitudes y comportamientos, etc.), recopilar diversas respuestas sociales a la organización, proporcionar información y consultas para la toma de decisiones a los tomadores de decisiones de la organización y departamentos correspondientes establecer y mantener comunicación bidireccional entre organizaciones sociales y diversos tipos de público establecer y mantener comunicación bidireccional entre organizaciones sociales y diversos tipos de público, difundir información organizacional al público, esforzarse por lograr comprensión y apoyo, y fortalecer; contacto con el público; formar una buena imagen de la organización y ampliar el reconocimiento de la conciencia de la organización, mejorar la reputación de la organización, alentar a las organizaciones sociales a ajustar los objetivos y acciones de la organización de manera planificada, influir en la opinión pública, las actitudes y los comportamientos; con las políticas y acciones correspondientes, coordinar la relación entre las organizaciones sociales y el público, y promover la relación entre ambas partes. Cooperar para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos establecidos y aumentar los beneficios, mejorar la cohesión y la atracción de la organización, y mantener la armonía dentro y fuera de la organización; fuera de la organización cuando la organización enfrenta una crisis, resolver conflictos de manera efectiva, aliviar y eliminar conflictos, cambiar la pasividad en iniciativa y cambiar la desventaja en favorable.
2. Desde una perspectiva macro, el papel y el impacto de las relaciones públicas **** en la sociedad se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:
La conexión y el impacto del público ** ** relaciones La función de comunicación promueve el desarrollo de las fuerzas productivas; promueve la transformación y mejora de las relaciones sociales. Las actividades de relaciones públicas son una importante fuerza impulsora y fuente para el surgimiento, desarrollo, transformación y mejora de diversas relaciones sociales; Los seres humanos dependen de las actividades de relaciones públicas, permiten heredar e innovar los logros científicos y culturales existentes; coordinar los objetivos, intereses, actitudes y acciones de los grupos sociales para mantener el desarrollo armonioso de la sociedad y favorecer el desarrollo humano; los seres mismos; optimizar los entornos socioeconómicos, políticos, culturales, psicológicos y de otra índole.
En pocas palabras, "dar forma a la imagen de la organización y coordinar las relaciones internas y externas" son las dos funciones básicas de las actividades de relaciones públicas. El Dr. estadounidense Lex Harrow cree que las actividades de relaciones públicas son una función de gestión especial que ayuda a las organizaciones a establecer y mantener comunicación, comprensión, reconocimiento y cooperación con el público; participa en el manejo de diversos temas y eventos; ayuda a los departamentos a comprender la opinión pública y responder; aclara y enfatiza la responsabilidad de las empresas de servir al interés público; monitorea las tendencias del desarrollo social, ayudando a las empresas y organizaciones a mantenerse al día con el ritmo del cambio social; utiliza habilidades de comunicación efectivas y los métodos de investigación son los medios básicos;
2. La relación entre las relaciones públicas y las artes del lenguaje
1. El lenguaje en las actividades de relaciones públicas es obviamente diferente del lenguaje en la comunicación interpersonal en general.
Las relaciones públicas se componen principalmente de tres elementos: el sujeto son las organizaciones sociales y el objeto es el público, incluido el público interno y el público externo. El público externo incluye el público cliente, el público comunitario, el público gubernamental y las noticias. público, público de celebridades, público internacional. El tercer elemento es la conexión entre sujeto y objeto: la comunicación. La llamada comunicación es el proceso mediante el cual las organizaciones sociales utilizan los medios de comunicación modernos para transmitir información, ideas y conceptos al público con el fin de lograr ciertos objetivos. Es un puente entre las organizaciones y el público para compartir e intercambiar información.
Además, teóricamente, las actividades de relaciones públicas son una ciencia de la gestión; y operativamente, las relaciones públicas son un arte de la gestión. Esto se debe a que las relaciones públicas se centran en mantener una buena relación entre la organización y el público, e incluso necesitan ganarse el favor de las actividades de relaciones públicas para persuadir e influir en el público y crear un buen ambiente de opinión pública; ; relaciones sexuales públicas Es necesario tener en cuenta la complejidad de las diversas relaciones y la rica variabilidad de la psicología humana, para implementar un conjunto de técnicas y métodos efectivos. Por tanto, no es exagerado decir que las actividades de relaciones públicas son un arte.
Pública**** La forma de comunicación relacional es una combinación de comunicación oral, comunicación escrita, comunicación de imagen real y comunicación de masas en general. Por ejemplo, visualización de imágenes de texto (incluidos anuncios, materiales promocionales), visualización de imágenes de sonido (discursos, comerciales de televisión), discursos de noticias, etc.). Cuando se trata de comunicación, por supuesto, el lenguaje es inseparable. Podemos ver que la comunicación de las relaciones públicas es muy decidida y selectiva, por lo que debemos utilizar lenguaje y formas apropiadas y artísticas. El lenguaje utilizado en las actividades de relaciones públicas es obviamente diferente del lenguaje ordinario de comunicación interpersonal debido a la naturaleza del tema y al fuerte propósito de la comunicación.
2. Aprender artes del lenguaje es una necesidad para las actividades de relaciones públicas
"El lenguaje es la realidad directa del pensamiento". Suhomlinsky, el educador contemporáneo más famoso de la ex Unión Soviética, dijo una vez: "El lenguaje es el comandante que lleva a la gente a luchar y el músico que toca las fibras del corazón de las personas... El lenguaje es para las almas de las personas. Para los guerreros, algunas palabras son como impotentes y despiadados como la hierba marchita, y algunas palabras brillan como estrellas eternas, guiando la dirección de la humanidad "
El maestro Tian Xiaolin dijo en el artículo "Hablando sobre la enseñanza de la retórica": "La alfabetización china significa eso. el uso del lenguaje no solo debe ser correcto, sino también tener un cierto grado de arte. "Arte" no significa ser elegante, sino usar el lenguaje de manera apropiada, apropiada y en diferentes entornos lingüísticos (diferentes ocasiones y diferentes objetos). tiene el poder de atraer, contagiar y persuadir a la gente."
Con el desarrollo de los tiempos, los campos social y económico, político, cultural, científico y tecnológico, diplomático y otros han creado demandas urgentes y generalizadas para actividades de relaciones públicas. La especialización y profesionalización del trabajo de relaciones públicas es una tendencia inevitable del desarrollo histórico. Las artes del lenguaje de los profesionales de relaciones públicas también afectarán la carrera y el nivel del trabajo de relaciones públicas. Como arte de la gestión, las relaciones públicas implicarán inevitablemente un mayor desarrollo e investigación en términos de su lenguaje profesional y universal.
Las actividades de relaciones públicas son inseparables del lenguaje; ¿qué tipo de arte del lenguaje debería utilizarse en las actividades de relaciones públicas para lograr el propósito de las actividades de relaciones públicas? En la actualidad, muchos académicos, profesores universitarios y profesionales de las relaciones públicas han realizado investigaciones en profundidad y expresado sus propias opiniones. Se puede decir que en las actividades de relaciones públicas, las personas han prestado cada vez más atención a las fuertes habilidades de expresión del lenguaje y a qué tipo de arte del lenguaje deben prestar atención. La investigación y discusión de las artes del lenguaje en las actividades de relaciones públicas también promoverá el desarrollo de actividades de relaciones públicas.
3. Discusión sobre el arte del lenguaje en las actividades de relaciones públicas
El lingüista alemán Schuhart dijo: “La esencia del lenguaje es la comunicación”. Ye Siposen dijo: "El lenguaje es una actividad humana cuyo objetivo es comunicar pensamientos y sentimientos". Los lingüistas definen el lenguaje como: "un sistema de símbolos de combinaciones de significados como herramienta para la comunicación humana". El lenguaje utilizado en las relaciones públicas debe ser altamente normativo y decidido, y es muy diferente del lenguaje que utilizamos en nuestra vida diaria.
Según las funciones de las actividades de relaciones públicas, el autor resume nueve artes del lenguaje en las actividades de relaciones públicas.
1. Método de consideración
Primero se debe considerar cuidadosamente el lenguaje en las relaciones sexuales públicas. En las actividades de relaciones públicas, el sujeto de la actividad puede ser un individuo o una organización, puede representar una empresa o el gobierno; Dado que tratamos con el público e incluso con los medios extranjeros, y somos responsables de establecer nuestra propia imagen, explicar los problemas importantes y resolver asuntos de formación de equipos, primero debemos prestar atención al lenguaje en las actividades de relaciones públicas y poder hacerlo. . "Sin fugas de agua" es la expresión perfecta.... Cada frase y palabra en discursos, discursos, anuncios impresos, etc. pronunciados en lugares públicos involucrará la imagen, la intención, el nivel e incluso los intereses del sujeto. No deben omitirse ni dejar lagunas, dejando sospechas y sospechas en el objetivo. Los malentendidos dejan a los oponentes con excusas y hazmerreír.
¿Cómo hacerlo? (1) Sea cauteloso y no haga promesas fácilmente. No aceptes fácilmente cosas con las que no deberías aceptar. Los saludos y conversaciones de cortesía general pueden resultar relajados y agradables, pero hay que tener cautela cuando se trata de temas clave. Aunque puedes usar un lenguaje alegre para discutir, no puedes ser descuidado al expresar tu postura. (2) Sea cauteloso y no se niegue fácilmente. En las relaciones corporativas, la otra parte puede proponer tales o cuales requisitos o condiciones, y algunas de las intersecciones de intereses son difíciles de digerir y aclarar por un tiempo. Para dejar espacio para la consideración, generalmente no me negaré precipitadamente. De esta forma, no sólo podrás mostrar tu importancia a la otra parte, sino también aprovechar la oportunidad para tomar la iniciativa. (3) Ten cuidado con lo que dices y déjate una salida o margen de maniobra. Los términos de las relaciones sexuales públicas deben ser tanto ofensivos como defensivos para evitar la vergüenza o la pasividad. (4) Tenga cuidado al ser independiente, pero tenga cuidado de no revelar sus secretos. Los antiguos decían: La felicidad y la ira no se pueden expresar con colores. Es decir, es fácil y natural ser cauteloso. (5) Shendu debe dominar los detalles reales de antemano y preparar planes de respuesta para diversas situaciones. Los números, la hora, los nombres, las posiciones y las políticas deben indicarse con precisión y explicarse de manera razonable, y deben generarse expectativas del más alto nivel sobre temas que puedan causar contradicciones y dudas, de modo que en las entrevistas públicas, la relación lingüística sea precisa y completa, y no No hay lagunas ni grietas.
2. Método de la Sinceridad
La sinceridad es el puente que conecta los corazones de las personas. El lenguaje utilizado en las actividades de relaciones públicas generalmente necesita impresionar a la audiencia. Además de tener buena creatividad, impresionar a la audiencia también requiere que el sujeto de la actividad de relaciones públicas sea sincero. La sinceridad como base, las palabras y formas hermosas solo harán que la gente se sienta "llamativa y fugaz". El mejor estado del lenguaje en las relaciones públicas es hacer que la audiencia comprenda, se conmueva y luego conmueva a los demás. No sólo es necesario comprender la verdad, sino también conmover a las personas. A veces, el lenguaje sencillo puede parecer particularmente amable y muy contagioso. Por ejemplo, un cumplido a un anciano: "Tienes ochenta años, pero todavía te ves tan bien y tu voz es tan fuerte. Creo que definitivamente vivirás hasta los cien años". Aunque puede que este no sea el caso, debido a su sinceridad y amabilidad, la otra parte se sintió particularmente cordial después de escucharlo.
Como dice el refrán, donde viene la sinceridad, se abrirá el oro y la piedra. En las actividades de relaciones públicas, la audiencia son básicamente adultos con habilidades básicas de discernimiento, y el lenguaje falso sólo puede hacer que la audiencia se sienta más disgustada. Por supuesto, este tipo de sinceridad no está exenta de habilidades. Por ejemplo, algunos secretos comerciales, secretos nacionales y militares no pueden entregarse a la otra parte sin reservas. Esto no es lo que se llama sinceridad.
Sinceridad significa ser serio y no frívolo, ser serio y responsable, y no ser retórico ni retórico. Para hacer creer a los demás, algunos empresarios suelen hacer declaraciones extravagantes e incluso hacer juramentos y juramentos para mostrar su sinceridad. Esto también es indeseable. ¡A menudo se pueden ver "productos parlantes" en la calle! El sorprendente eslogan de "Los últimos tres días" terminó colgado durante tres meses. Al principio todos creyeron que era cierto y se sumaron muchos clientes. Cuando la gente se dio cuenta de que era mentira, el negocio tenía muy pocos clientes. Al mismo tiempo, este negocio también es odiado y despreciado por todos.
3. Eufemismo
Las actividades públicas generalmente se refieren a actividades que involucran los intereses de algunos países y organizaciones. y los individuos.
Cuando se trata de cuestiones de interés, a veces tenemos que ser estrictos y no ceder, y otras veces tenemos que ser discretos y tortuosos, avanzando ya sea de forma ofensiva o defensiva. La llamada dureza tiene suavidad y la suavidad tiene dureza. Cuando el estatus de la otra parte es más alto que el del sujeto, el impulso de la otra parte es muy fuerte y la otra parte ya ha ocupado una situación favorable, una confrontación frontal conducirá a la "destrucción" y no logra el propósito de persuadir a la otra parte o hacerle cambiar de opinión.
Entonces, el eufemismo es un arte del lenguaje comúnmente utilizado en actividades de relaciones públicas, es decir, se adopta un lenguaje flexible y cambiante según factores como el tiempo, el lugar, la atmósfera, la postura, la identidad del sujeto y el invitado, la relación. entre las partes, etc. Modo. La historia de Chulong hablando de la Reina Madre es un ejemplo típico de hablar con tacto: en esta historia histórica, Chulong nunca le pidió a Cheng Anjun que fuera rehén, sino que utilizó la forma de hacer que las cosas sucedieran para lograr el propósito de persuadir a la Reina Madre. Esto es tacto. El ingenio del lenguaje.
4. La ley de la simplicidad
El lenguaje de las actividades de relaciones públicas con dioses también debe ser conciso. Esto se debe a que los objetivos de las actividades de relaciones públicas son a veces una minoría específica de personas, pero la mayoría de las veces no son grupos específicos. Dado que las actividades de relaciones públicas tienen limitaciones de tiempo y espacio, la atención de la audiencia no se puede concentrar durante mucho tiempo. Por lo tanto, en las actividades de relaciones públicas, las cosas deben quedar claras, especialmente los asuntos complejos, y para explicar sus ideas con claridad, es necesario tener un alto nivel. nivel de artes del lenguaje, usar un lenguaje conciso para explicar verdades complejas con claridad y usar métodos simples para resolver problemas complejos.
El portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores chino, Zhao Qizheng, siempre ha defendido que los discursos deben ser concisos y directos, porque cree que los discursos largos dejarán a los oyentes confusos sobre el contenido principal del discurso y harán que la gente sienta que no hay No es una idea nueva, de hecho, el propio hablante está ahogado por la novedad. Al tratar con extranjeros, se debe evitar especialmente la "charla de rueda", que hará que la gente sea difícil de entender. En 1999, después del bombardeo de la embajada china en Yugoslavia, utilizó el razonamiento lógico para refutar las falacias del gobierno estadounidense en una conferencia de prensa: al responder a una pregunta de un reportero de la CNN, dijo que el gobierno estadounidense se apresuró a anunciar el mal uso de la antigua mapas sin realizar una investigación seria. Para que todos se dieran cuenta de la hipocresía de Estados Unidos, utilizó como ejemplo el lanzamiento de "dados". Un dado tiene seis caras y la probabilidad de que una de ellas esté equivocada es 1/6. Usar tres mapas antiguos significa tirar los dados tres veces y que aparezca un lado al mismo tiempo, con una probabilidad de 1/216, más algún otro error "accidental", que es una docena de veces. La probabilidad es 1/216. Agregue a eso algunos otros errores "accidentales", y tendrá una docena de "dados" cayendo en el mismo lado al mismo tiempo. La teoría de la probabilidad nos dice que esta probabilidad es casi cero. También añadió que es desconcertante que la Fuerza Aérea de EE.UU. esté utilizando mapas ordinarios cuando se utilizan habitualmente mapas de teledetección por satélite. De esta manera, cualquiera entenderá que el llamado "abuso de fraude" del gobierno de Estados Unidos es sólo una excusa. Después de la reunión, muchos periódicos citaron su elocuente discurso. De hecho, este pasaje es muy conciso y utiliza una analogía que incluso los estudiantes comunes de secundaria pueden entender, lo que lo hace aún más convincente.
El lenguaje escrito en algunas actividades de relaciones públicas debe ser conciso e incisivo. Debido a la capacidad limitada de los portaaviones y los multimedia, las relaciones públicas generales y el lenguaje de relaciones públicas son muy breves y concisos. Por ejemplo, varios eslóganes de productos en comerciales de televisión, "XX leche en polvo: el bebé es inteligente, la madre tiene éxito", "XX estufa: ¡el hogar está lleno de amor y estilo europeo!", "eslogan del programa: Feliz Campamento, buen humor todos los días", "Anuncio de servicio público: una donación de 300 yuanes puede cambiar el destino de un niño que no asiste a la escuela", etc. Todos son breves, pegadizos y fáciles de recordar.
Para garantizar la precisión y concisión del lenguaje, en primer lugar, el sujeto pensante del lenguaje debe ser claro, porque el lenguaje es la expresión realista directa del pensamiento. Cuando el pensamiento es confuso, el lenguaje debe ser ambiguo y carente de significado. En segundo lugar, los profesionales de relaciones públicas y relaciones deben tener sólidas habilidades lingüísticas, poseer un amplio vocabulario y prestar atención al refinamiento y refinamiento de las palabras, de modo que no haya demasiadas palabras y una palabra no sea fácil. En tercer lugar, puedes utilizar algunos modismos, alusiones, palabras chinas clásicas, etc. para añadir gracia literaria y expresar su contenido de forma concisa.
5. Reglas del humor
El interés del lenguaje es uno de los factores importantes que hacen atractivo el lenguaje de las actividades de relaciones públicas, y su papel es como la sal en los platos. El lenguaje aburrido o serio destruye el apetito de las personas al igual que la sal y el azúcar en los platos. No importa cuán alto sea su valor nutricional, siempre sabe a cera de mascar y no arraigará profundamente en los corazones de las personas ni se difundirá de boca en boca.
El humor es una chispa de brillantez, una expresión natural de pensamientos optimistas y de mente abierta, y una mentalidad sana y completa puede aliviar la atmósfera tensa, aliviar las emociones opuestas y crear una equidad. entorno de comunicación que hace que tanto el sujeto como el objeto de la relación se sientan psicológicamente cómodos. Los psicólogos también creen que no se puede subestimar el papel de las emociones en la comunicación lingüística. La estimulación del lenguaje afecta los cambios emocionales de las personas y las emociones pueden regular e influir en los procesos cognitivos de las personas. Cuando el objeto de relaciones públicas tiene buen humor, el sujeto de relaciones públicas tendrá una base comunicativa favorable para avanzar como pez en el agua, a fin de realizar mejor las actividades de relaciones públicas.
El ex Primer Ministro de mi país, Zhu Rongji, es una persona con mucho humor que a menudo hace que el ambiente sea relajado y animado: En la tarde del 25 de marzo de 1999, Zhu Rongji pronunció un discurso ante periodistas chinos y extranjeros después de la clausura. de la segunda sesión del Noveno Congreso Nacional del Pueblo En la recepción, las palabras de apertura fueron las siguientes: "Sólo diré una frase. Todos pueden hacerme cualquier pregunta sin restricciones. Sin embargo, debido a limitaciones de tiempo, no todos. Quien levante la mano puede hacer preguntas. Por lo tanto, preguntaré con anticipación si el periodista se disculpó por aprovechar la oportunidad para hacer preguntas. Las palabras humorísticas, naturalmente ingeniosas, honestas y creíbles inmediatamente animaron la atmósfera del lugar. Los reporteros se apresuraron a levantar la mano para hacer preguntas y sus emociones se volvieron cada vez más intensas.
El discurso de Black John Rocker exigiendo la emancipación de los esclavos negros comenzó así: "Damas y caballeros, no estoy aquí para dar un discurso, sino también para añadir un poco de 'color' a la ocasión". Sus palabras de apertura inmediatamente provocaron la risa del público blanco. Y esta retroalimentación -la risa- tiene el efecto de eliminar barreras raciales y acortar distancias.
Se puede observar que el humor puede aumentar la viveza del lenguaje y atraer a la audiencia. Úselo ampliamente en los comentarios de apertura para revertir la situación desfavorable provocada por los accidentes en la cancha, cambiar la psicología crítica y escéptica de la audiencia, hacer que confíen en usted, se acerquen a usted y logren el propósito de ser reconocidos.
6. Ley de la Imagen
Pública**** El lenguaje en las actividades de relación no sólo debe ser conciso y humorístico, sino también vívido. La publicidad es la más coherente con este artículo. Además de la publicidad, otras relaciones públicas y el lenguaje de las relaciones públicas también deben ser vívidos y vívidos. Un lenguaje vívido puede ayudar a la otra parte a comprender lo que quiere decir más rápidamente, hacer que la otra parte esté dispuesta a aceptar su punto de vista, agregar una atmósfera relajada y animada a la comunicación pública formal y seria y también atraer a más oyentes a aceptar y recordar lo que tiene. decir.
Los discursos de Zhao Qizheng, portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores de nuestro país, son muy vívidos. Siempre utiliza ejemplos vívidos para ilustrar el problema y lograr el propósito del razonamiento. Una vez, un importante medio extranjero produjo un programa que no era amigable con China. Durante la reunión con el responsable de los medios, Zhao Qizheng dijo con franqueza: "Usted dijo que el contenido del informe es la situación real, entonces, si la hay. Tres personas en un lugar Basura, siete flores, tu cámara filmó siete minutos de basura y solo tres minutos de flores, entonces este lugar se ha convertido en un basurero”. El responsable finalmente dijo que esta conversación fue muy fructífera.
El gran pensador y escritor Lu Xun vio a algunos jóvenes sentirse avergonzados frente a los eruditos jactanciosos, así que los animó y dijo: "Un pequeño arroyo es cristalino hasta el fondo. Incluso si es poco profundo "Es lo suficientemente poco profundo como para aclararlo; si es un estanque de lodo, ¿quién sabe si es profundo o poco profundo? Quizás sea mejor que sea poco profundo". Aquí no se trata de una simple predicación. Una frase ingeniosa expresa profundas ideas y pensamientos filosóficos de manera muy vívida, completa y convincente, lo que inspira, contagia y atrae enormemente a los jóvenes.
El uso de citas famosas, poemas, alusiones, letras e incluso citar dichos y modismos comunes puede aumentar la viveza de las imágenes del lenguaje.
Por ejemplo, utilice el famoso dicho en la letra de "Todos reman y conducen un barco grande": "Una mano no puede aplaudir, pero miles de personas aplauden en voz alta..." para ilustrar que los cambios cuantitativos conducen a cambios cualitativos; la letra de "Start Over": "Todos los honores de ayer se han convertido en lo que soy hoy". Letra de "Start Over": "Todos los honores de ayer se han convertido en recuerdos lejanos. Después de media vida de arduo trabajo, hoy están caminando contra el viento y la lluvia otra vez... " para ilustrar la unidad del progreso y los giros y vueltas en el desarrollo de las cosas; y usar "dos personas tontas sentadas una frente a la otra - nada que decir" para expresar elogios es un buen ejemplo de cómo los cambios cuantitativos conducen a cambios cualitativos. - "Speechless" es muy popular y divertido.
7. Método de calidez
Las actividades de relación pública**** a menudo implican ganarse el favor de la otra parte primero. ¿El favor de la otra parte? Cerrar la distancia psicológica entre sí y eliminar las barreras entre sí son las tareas principales del lenguaje de relaciones públicas. Dado que el objeto de las actividades de relaciones públicas son las personas, y las personas tienen emociones y emociones, es necesario romperlas. otro El "hielo duro" consiste en utilizar las emociones para hacer sentir a las personas y las palabras para que sean ambiguas para lograr el propósito de armonizar los sentimientos y acortar la distancia.
La ley de la calidez es muy importante y se utiliza con frecuencia. en las primeras reuniones, discursos de apertura y ocasiones públicas, cuando se encuentra con la otra parte, cuando se encuentra con contratiempos o desventajas, transmite buena voluntad a la otra persona y le da un buen sentido de sí mismo. El autor cree que existen las siguientes situaciones. : (1) Usar la gratitud para fortalecer la relación es utilizado por los ganadores de premios internacionales como Oscar y Nobel en sus discursos de aceptación. En el discurso de un líder en la ceremonia de despedida, agradecerá a sus maestros, líderes, padres, amigos. y socios En las actividades sociales de relaciones públicas, a menudo vemos personas sosteniendo copas de vino y diciendo "Gracias". ¡La empresa nos ha brindado una gran ayuda y apoyo en nuestro trabajo durante el año pasado! "Palabras similares. (2) Tome la iniciativa de preocuparse por los demás y elogiarse activamente unos a otros. Como dice el refrán: "Una palabra amable te calienta durante tres inviernos, pero una mala palabra te hace daño durante seis meses". Todo el mundo tiene auto- estima, y todos quieren escuchar las afirmaciones y elogios de la otra persona. A través de saludos, cariño, elogios, elogios y afirmaciones, puede hacer que la otra persona se sienta feliz y animada en el menor tiempo posible. En algunas situaciones diplomáticas, se usa más comúnmente el método afectuoso: en el discurso al recibir invitados extranjeros, se debe elogiar al otro país. , desempeñar un papel activo en la organización de la construcción de las relaciones entre los dos países, desear a la otra parte un buen viaje, etc. (3) Encontrar las sangrientas similitudes desde la perspectiva de la psicología humana. todo el mundo tiene una especie de "exclusividad" en su subconsciente, y tiende a mostrar inconscientemente más interés y entusiasmo por sí mismo o por cosas relacionadas con él mismo. Hay un cierto grado de rechazo por las cosas no relacionadas, por lo que se señala esta relación durante la conversación; hará que la otra persona se dé cuenta de que ustedes dos son realmente "cercanos". En una atmósfera de conversación franca y sincera, podemos formar mejor un entendimiento tácito y superar la "línea de defensa" psicológica causada por la falta de familiaridad durante el primer encuentro. Mao Zedong utilizó a menudo esta técnica de "relaciones" para reunirse con demócratas después de la fundación de la República Popular China. Las personas que están relacionadas por parientes, así como por relaciones entre profesores y estudiantes, o antiguos amigos, a menudo se encuentran simplemente cara a cara. En menos de dos o tres frases, cuenta directamente la relación inextricable entre ellos. En "Somos una familia", en las risas y risas de la "gente", el ambiente cordial hace que las personas que se encuentran se sientan más cordiales. 4) Ponte en el lugar de la otra persona. Las actividades de relaciones públicas no son sólo expresiones directas y unilaterales de buena voluntad y elogios. En algunos conflictos, es más necesario que el cuerpo principal de las actividades de relaciones públicas exprese la situación. Sinceridad de la "empatía". Por ejemplo, después de que una empresa de automóviles descubre un defecto en el equipo, no lo oculta ni lo soluciona después, sino que adopta un "sistema de retirada de vehículos vendidos para repararlos" que puede reflejar mejor la responsabilidad de las empresas de automóviles. para los consumidores y eliminar los peligros ocultos para los consumidores. Si no está diseñado como un "sistema de retirada" y se denomina "sistema de reparación", será una pérdida de tiempo. Un acto negligente que le dará a una persona una mala sensación de problema de calidad. .
8. Método ganar-ganar
Actividades de relación pública****, es decir, alcanzar los objetivos marcados por uno mismo, pero también centrarse en el proceso e incluso en los resultados. para lograr una situación en la que todos ganen entre el sujeto y el objeto, es decir, todos ganan algo, todos ganan algo. Lo mismo ocurre con el lenguaje de las relaciones públicas.
En agosto de 2003, para celebrar el 300 aniversario de la fundación de San Petersburgo, Rusia, se celebró en San Petersburgo. Fue el evento más grande y más largo para China en Rusia. La actividad de publicidad externa más influyente. El portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores de China, Zhao Qizheng, asistió a la conferencia de intercambio cultural entre China y Rusia celebrada en el Auditorio del Palacio Smolny de San Petersburgo y pronunció un discurso titulado "Usar la cultura como vínculo para crear un nuevo siglo de amistad entre China y Rusia". . En su discurso, Zhao Qizheng comenzó con la ubicación geográfica de China y Rusia, y repasó la larga historia de intercambios entre los dos países desde principios del siglo XVIII, el precio pagado por los militares y civiles de los dos países por la victoria de la lucha contra -fascista durante la Segunda Guerra Mundial, y la ayuda de la Unión Soviética a la amistad chino-rusa, y la ayuda de la Unión Soviética a nuestro país después de la fundación de la Nueva China, propuso además que "las relaciones bilaterales han evolucionado de ser países amigos entre sí , desarrollar asociaciones constructivas y establecer asociaciones estratégicas" hasta firmar una "asociación estratégica". Luego, propuso además que "las relaciones bilaterales han cruzado continuamente cuatro niveles, desde ser países amigos entre sí, desarrollar asociaciones constructivas y establecer asociaciones estratégicas de coordinación" hasta la firma del "Tratado de Cooperación Amistosa y Buena Vecindad entre China y Rusia". " Más tarde, Zhao Qizheng trajo el tema de la historia a la realidad. Señaló que ahora pocas personas hablan de intercambios culturales. Dijo: "Existe una profunda amistad tradicional entre China y Rusia:" Existe una profunda tradición entre los pueblos de. Amistad entre China y Rusia, que ha sentado una buena base para el desarrollo de relaciones amistosas entre China y Rusia en el nuevo siglo. China y Rusia son los vecinos más importantes entre sí y comparten la frontera terrestre más larga del mundo. China y Rusia son potencias mundiales y miembros permanentes del Consejo de Seguridad, y tienen una influencia importante en los asuntos internacionales. China y Rusia tienen diferencias en estructura económica y recursos, y son altamente complementarios, los dos países tienen una profunda relación cultural. Antecedentes de intercambio, que proporcionan una buena base para la cooperación entre los dos países. Ofrece un enorme potencial y nuevas oportunidades. "El ambiente en la reunión fue animado. El discurso de Zhao Qizheng y las preguntas y respuestas fueron interrumpidos muchas veces por cálidos aplausos. Debido a la respuesta entusiasta a las preguntas, el discurso se extendió por más de una hora de lo programado. El éxito de este discurso público se debió a las opiniones de Zhao Qizheng sobre las relaciones chino-rusas, la comprensión del desarrollo histórico y su discurso desde la perspectiva de "ganar-ganar".
9. La ley del tiempo
. La expresión lingüística de las actividades de relaciones públicas también debe prestar atención al momento. El llamado momento se refiere a cuándo decir algo, qué decir ahora y qué no decir ahora. Cuándo decir este tipo de palabras tendrá un efecto significativo. de conseguir el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y echar más leña al fuego, y cuando decir este tipo de palabras será contraproducente
El mismo idioma no conseguirá el efecto si se habla mal. Cuando Su Qin, un diplomático durante el Período de Primavera y Otoño y el Período de los Reinos Combatientes, fue a Qin para presionar, dijo que sus palabras eran muy artísticas y razonables. Sin embargo, fue rechazado cortésmente. el Rey de Qin Más tarde, su antiguo compañero de clase Zhang Yi fue al Estado de Qin y persuadió con éxito al Rey de Qin para que se convirtiera en el primer ministro del Estado de Qin. Se puede ver que en agosto de 2003, la Oficina de Información del Consejo de Estado y el Gobierno Municipal de San Petersburgo organizaron un evento de la "Semana China" en San Petersburgo para celebrar el 300 aniversario de la fundación de San Petersburgo, Rusia concede gran importancia. importancia a las actividades diplomáticas amistosas de esta "Semana China" El 22 de agosto, el portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores de mi país, Zhao Qizheng, pronunció un discurso titulado "Creación de un nuevo siglo de amistad entre China y Rusia a través de vínculos culturales". El 22 de agosto, Zhao Qizheng pronunció un discurso titulado "Dejemos que los medios construyan un puente de amistad entre China y Rusia" ante Interfax y otros medios rusos en Moscú. En este discurso, Zhao Qizheng analizó las desigualdades de poder económico y tecnológico en el país. El mundo actual explica esta situación con cifras precisas: "El idioma más importante en Internet hoy en día es el inglés, con más del 80%, el chino sólo alrededor del 5% y el ruso parece no haber alcanzado aún ese nivel. proporción.
Las estadísticas muestran que dos tercios de las noticias del mundo provienen de los países desarrollados occidentales, y la población de estos países sólo representa una séptima parte de la población mundial. Alrededor del 80% de las noticias internacionales que viajan alrededor del mundo todos los días provienen de las principales agencias de noticias occidentales. La cantidad de información que fluye de los países occidentales desarrollados a los países en desarrollo es 100 veces la cantidad de información que fluye de los países en desarrollo a los países desarrollados". El discurso diplomático de Zhao Qizheng, en primer lugar, aprovechó la celebración del 300 aniversario de la fundación de San Petersburgo. En San Petersburgo para potenciar la amistad chino-rusa; en segundo lugar, aprovechó la celebración. Aprovechando la oportunidad, optó por dar un discurso ante los medios rusos en la agencia de noticias Interfax de Moscú para analizar las razones del desequilibrio de poder entre Oriente y Rusia; Los medios occidentales son en realidad un problema muy serio y necesitan atención, pero si el seminario se presenta deliberadamente como una confrontación entre los medios orientales y occidentales, creo que elegir venir aquí en este momento es "natural y amigable". también está en consonancia con el propósito de las actividades de intercambio entre China y Rusia.