Haojiayundian Kuntian: Cuatro metodologías principales para las operaciones privadas de comercio electrónico

"La hermosa boleta de calificaciones no es casualidad. Proviene del posicionamiento claro, la lógica comercial completa y el enfoque líder en el mercado de Haojia Cloud Store".

¿Qué es exactamente el comercio electrónico privado? ¿Es un nuevo concepto de comercio electrónico social?

Hay muchos de ellos.

Pero Haojia Cloud Store realmente no lo es.

Su predecesor fue Haoqiku, que se estableció en 2017. Está posicionado para centrarse en las ventas de marcas y proporcionar soluciones integradas de cadena de suministro para decenas de millones de agentes de compras.

Está afiliado a Jingling Group, con una escala de financiación actual de casi 2 mil millones de yuanes y fuertes accionistas, incluidos Tencent, Cloud Nine Capital, IDG Capital, Qiming Venture Partners, Yuanjing Capital, Xianfeng Evergreen, etc. .

En mayo del año pasado, Haoqiku llevó a cabo una iteración importante: al proporcionar herramientas de tienda privatizadas, Haojia Cloud Store hizo su debut, formando un modelo ecológico de "tienda frontal y almacén trasero" con Haoqiku. Las personas finales realizan pedidos por su cuenta en las tiendas en la nube de WeChat, y los propietarios de las tiendas pueden enumerar de forma independiente sus productos de marca favorita en la tienda.

En más de un año, Haojia Cloud Store ha logrado resultados sorprendentes: "GMV ha aumentado un 800%, el número de usuarios se ha multiplicado por 5 y se han obtenido un total de 1.500 millones de yuanes en comisiones". repartido."

Todo el mundo dice que los negocios han sido difíciles en los últimos dos años, especialmente bajo la influencia de la epidemia. Una caída de la mitad se considera fuerte, una caída de dos tercios es normal y muy poca. puede ser básicamente estable o incluso crecer ligeramente. ¿Por qué Haojia Cloud Store puede contrarrestar la tendencia y dispararse?

El punto clave es que el valor básico de Haoqiku no es bajo. Sobre esta base, Haojia Cloud Store ha logrado una aceleración de 8 veces en un año. Salesmao tuvo la suerte de tener una entrevista exclusiva con Kun Tian, ​​​​vicepresidente de Jingling Group y responsable de Haojia Cloud Store. Presentó sin reservas sus conocimientos sobre el comercio electrónico privado y la estrategia de Haojia Cloud Store.

Kuntian, vicepresidente de Jingling Group y director de Haojia Cloud Store.

Sales Mao se ha beneficiado mucho.

Hoy, hemos refinado la experiencia práctica de Haojia Cloud Store en 4 metodologías principales y las compartimos con usted sin reservas, con la esperanza de inspirarlo.

1. Reposicionamiento

Atrás en el tiempo, principios de 2020.

Como muchas empresas, Haoqiku fue tomada por sorpresa cuando se enfrentó a la repentina epidemia de COVID-19. El desempeño de Jingling Group cayó una vez a un tercio de su valor original. Ésta es la mayor dificultad que ha encontrado Wu Qiangqiang, el fundador de Jingling Group, desde que inició su negocio.

Pero con formación técnica, cree firmemente que las dificultades son temporales y que la tecnología puede cambiar el mundo.

En la crisis, hay oportunidad.

Lo que Wu Qiangqiang ve es la oportunidad que brindaron los cambios tecnológicos durante la epidemia. Lo que le dio más confianza fue que a finales de 2019, reclutó a un joven de ideas afines que era aventurero y aventurero. Este era Kuntian, quien luego se convirtió en vicepresidente de Jingling Group y responsable de Haojia Cloud Store.

En febrero de 2020, Kuntian asumió el control y fue totalmente responsable de la estrategia, la marca, la estructura y la gestión de personal de Haoqiku.

Lo primero que hizo Kuntian tras llegar fue reposicionarse.

Por un lado, Kuntian ve el vasto cielo para el comercio electrónico privado: la tasa de crecimiento anual de las principales plataformas de comercio electrónico es sólo del 20%, mientras que los datos de transacciones en WeChat están creciendo a un ritmo del 100% cada año ——Cree firmemente que el comercio electrónico privado tiene un gran potencial.

"Aunque la pista que elegimos parece ser una pista feroz, en realidad elegimos la pista más soleada de la pista".

Por otro lado, Kuntian también vio el cuello de botella de Haoqiku. .

Cuando se estableció Haoqiku, era solo una herramienta de pedidos para agentes de compras, que proporcionaba soluciones integradas de cadena de suministro para agentes de compras. Este modelo es muy privado y Haoqiku no llega a los clientes finales C en absoluto. Esta es también la primera comprensión y posicionamiento del dominio privado por parte de Haoqiku.

Sin embargo, a medida que los agentes de compras en la plataforma se expandan, los cuellos de botella se volverán más obvios. Por ejemplo, si un agente de compras vende productos en un grupo, si la cantidad es grande, estará muy ocupado.

Necesita iniciar un solitario grupal y recopilar continuamente las direcciones de envío de los usuarios. A veces necesita mantener cientos de direcciones o incluso más a la vez. Dado que el usuario lo envía de forma privada al agente de compras, es muy fácil cometer errores cuando la cantidad es grande y la eficiencia es extremadamente baja.

¿Es posible equilibrar privacidad y eficiencia y encontrar un equilibrio?

Bajo el liderazgo de Kuntian, Haoqiku completó una iteración importante en mayo de 2020 y actualizó a la versión 2.0 Haojia Cloud Store. Haoqiku solía ser una herramienta simple para realizar pedidos, un almacén, pero Haojia Cloud Store se ha convertido en una tienda, una tienda. Desde el almacén hasta la tienda, significa que los propietarios de las tiendas B-end pueden colocar de forma independiente sus productos de marca favorita en la tienda, y los consumidores C-end pueden realizar pedidos directamente en la tienda, y el servicio se ha ampliado.

Sin embargo, ¿esto no parece ser diferente de las plataformas sociales de comercio electrónico?

Secretos ocultos.

Haojia Cloud Store insiste en hacer negocios en el dominio privado, haciendo hincapié en el propietario de la tienda más que en la plataforma en sí.

¿Cómo entenderlo?

Aunque Haojia Cloud Store ofrece una tienda para los propietarios de tiendas, no se revela. Lo que los consumidores ven es sólo la tienda del dueño de la tienda, pero no la plataforma detrás de ella.

En otras palabras, las plataformas sociales de comercio electrónico están destinadas a tocar el lado C, para que los consumidores sepan en qué plataforma compraron. Sin embargo, Haojia Cloud Store oculta la plataforma en sí y protege el tráfico privado del propietario de la tienda. La lógica empresarial es guiar a los consumidores para que solo reconozcan al propietario de la tienda y no a la plataforma, pero el propietario de la tienda cuenta con el fuerte apoyo de la plataforma.

Kuntian cree que este es el verdadero comercio electrónico privado. Esta iteración inició el viaje de Haojia Cloud Store.

2. Todo gira en torno a Xiao B

Haojia Cloud Store es firme y claro: "Somos muy diferentes de otras plataformas de comercio electrónico. Nuestros usuarios reales son Xiao B, y es no C, todo lo que hacemos se centra en b, para resolver el problema de b”.

¿Se siente cómodo el dueño de la tienda? ¿El dueño de la tienda gana mucho dinero? ¿Cómo lograr el crecimiento de usuarios (propietarios de tiendas)? Este es un problema que preocupa a Haojia Cloud Store.

Desmontemos uno por uno cómo se hace Haojia Cloud Store.

01. Liberar al dueño de la tienda

En primer lugar, proteja el tráfico del dominio privado del dueño de la tienda y no toque C. Esta lógica en sí misma hará que el dueño de la tienda se sienta muy cómodo.

Después del lanzamiento de Haojia Cloud Store, el volumen de envío y la eficiencia de los propietarios de las tiendas han mejorado enormemente, pero han surgido nuevos cuellos de botella en la eficiencia. Si el dueño de una tienda puede operar y mantener bien 5 o 6 comunidades, básicamente ha alcanzado el límite de mano de obra. Tiene que seleccionar productos en segundo plano, plantar césped en el grupo, enviar enlaces y mantener relaciones con grupos de clientes, por lo que estará muy ocupado.

Basado en la experiencia técnica de Wu Qiangqiang, el fundador de Jingling Group, bajo el liderazgo de Kuntian, Haojia Cloud Store pronto marcó el comienzo de otra actualización e iteración, evolucionando a la versión 3.0, la era de la inteligencia artificial. En diciembre de 2020, para seguir ayudando a los propietarios de tiendas a resolver problemas de eficiencia, Haojia Cloud Store se convirtió en la primera empresa del sector en desarrollar robots de inteligencia artificial y popularizarlos para que los utilice Xiao B.

Haojiayundian es una empresa que ayuda a los propietarios de tiendas. Un propietario de tienda maduro en realidad necesita muchas habilidades profesionales. Necesita seleccionar productos, vender productos, cultivar pasto y también cultivar de acuerdo con sus características. Propio grupo de usuarios. Producirá materiales, etc. Pero ahora los robots pueden hacer todas estas cosas y, basándose en big data, pueden hacerlo mejor que los humanos.

Por ejemplo, el robot ayuda a los comerciantes a seleccionar productos seleccionando automáticamente productos en función de los datos de navegación de los clientes que han "ingresado a la tienda" en el pasado. Funciona las 24 horas del día y utiliza aprendizaje profundo para capturar; materiales populares de toda la red; big data de usuarios del grupo pueden distribuir materiales y promocionar productos automáticamente después de realizar un pedido, entrega urgente, etc.

La aparición de robots de reparto inteligentes es una "herramienta de trampa" para los propietarios de tiendas. Para Haojia Cloud Store, ha cambiado el modelo de negocio de los propietarios de tiendas: en primer lugar, libera energía y, en segundo lugar,. mejora la eficiencia de monetización del propietario de la tienda.

02. Perspectiva del lado C

Desde la perspectiva de la cadena de suministro, la plataforma debe seleccionar los artículos más vendidos en el momento y facilitar a los propietarios de las tiendas su venta. La cadena de suministro en sí es una gran ventaja de Haojia Cloud Store, que analizaremos más adelante en un documento aparte.

Desde el punto de vista del precio, Haojia Cloud Store se posiciona como una venta de marca, que no es más alta que Taobao JD. Para facilitar las ventas pequeñas B, la propia plataforma debe controlar el precio y el costo.

03. Actividad y crecimiento

En los cinco o seis años de desarrollo del comercio electrónico social, hay un problema común: crecer por crecer, reclutar gente nueva Con el fin de atraer gente nueva, pero después de atraerla, no hay retención alguna. No puedo vivir. Crecer por crecer es en realidad poner el carro delante del caballo. Este es el sentimiento más grande que ha experimentado Kuntian después de liderar Haojiayundian durante más de un año.

¿Qué significa activo y en crecimiento?

“Mientras garanticemos que las pequeñas empresas que llegan puedan sobrevivir, ganar dinero y ser activas, en realidad no hay necesidad de preocuparse por el crecimiento.

“Lo haremos”. Continúe encontrando formas de hacerlo realidad. Little B puede ganar más dinero, o dejar que Little B gane dinero y luego activarlo ".

Esta es también la misión de Haojia Cloud Store, hacer. Todos quieren cambiar. La gente gana riqueza y respeto.

Una madre de Chaoshan, Guangdong, para tratar a sus hijos, ha estado expuesta a microempresas, compras de grupos comunitarios y abrió tiendas fuera de línea desde 2014, hasta que se unió a Haojia Cloud Store en 2021 para mejorar Ha mejorado sus propias condiciones financieras y al mismo tiempo tiene más energía y tiempo para cuidar de su hijo.

Xiaoye, un comerciante en el condado de Zhongxian, Chongqing, fue un niño abandonado. Después de graduarse de la escuela secundaria, dejó de estudiar y trabajó en importantes fábricas de productos electrónicos durante 6 años. Después de quedar embarazada y tener un bebé, accidentalmente entré en contacto con Haojia Cloud Store y obtuve buenos ingresos a través de las ventas en las redes sociales. Entre ganar dinero para mantener a la familia y pasar tiempo con los niños, Xiaoye dijo que finalmente puede salvar a sus hijos de ser abandonados.

Historias como esta ocurren con frecuencia en Haojia Cloud Store. Esto hizo que Kuntian sintiera el valor y la importancia reales. Los números puros son fríos, pero las personas detrás de los números están vivas.

En 2021, Haojia Cloud Store espera alcanzar el objetivo de decenas de miles de millones. "¿Existe una gran diferencia entre 10 mil millones, 9 mil millones y 11 mil millones?" Kuntian cree que, lo que es más importante, todavía es necesario brindar servicios de empoderamiento a los propietarios de tiendas, para que los propietarios de tiendas comunes puedan ganar dinero. Ingreso anual 100.000 yuanes.

Esto es algo más valioso.

3. Metodología de la cadena de suministro

Como acabamos de comentar, llevar a cabo una venta de marca requiere una buena selección de productos, un buen control de costes y otros factores.

En este aspecto, basándose en los más de 4 años de desarrollo de Haoqiku, Haojia Cloud Store ha cooperado con más de 20.000 marcas en la cadena de suministro. En comparación con algunos proyectos nuevos, en realidad ha precipitado ventajas en la cadena de suministro.

Pero esto todavía no es suficiente.

Con la expansión del número de pequeñas B y el crecimiento del volumen de transacciones, por un lado, se puede llegar a más y más usuarios finales C y, por otro lado, las necesidades de los consumidores se han enriquecido; , las necesidades de la pequeña B Solo ganando dinero dentro de la plataforma se puede seguir activo, y los productos deben tener márgenes de beneficio suficientes. Los cambios anteriores han planteado requisitos más altos para la cadena de suministro.

Entonces, ¿qué va a hacer Haojia Cloud Store?

Las tres en punto. 1. El auge de las tendencias nacionales bajo las nuevas tendencias de consumo. 2. Personalización y alta comisión. 3. Ayudar a los OEM a actualizar sus marcas. Hablemos de ello uno por uno.

01. El auge de las tendencias nacionales bajo las nuevas tendencias de consumo.

¿Cómo realizar la iteración de categorías? ¿Cuál es la base para la iteración?

De hecho, significa adaptarse a los cambios de tendencia de todo el mercado de consumo y a los cambios en los hábitos de compra de los usuarios.

Por ejemplo, cuando lanzaba nuevos cosméticos en el pasado, Xiao B vendía principalmente cosméticos de renombre como Estee Lauder y Lancôme, porque los consumidores reconocían más las marcas de renombre. En los últimos años, con el auge de los productos nacionales, nuevas marcas nacionales como Perfect Diary y Huaxizi se han vuelto cada vez más populares.

Por lo tanto, Haojia Cloud Store seguirá buscando productos que sean muy fáciles de vender y que estén en línea con la tendencia del mercado, para que Xiaob pueda "agotarse".

02. Personalización, alta comisión.

Solo si Xiao B puede ganar dinero podrá seguir vendiendo productos. Esto requiere que la plataforma tenga una cadena de suministro única y productos con altas comisiones.

¿Por qué la comisión por los bienes es tan alta? Porque se trata de una cooperación personalizada entre Haojia Cloud Store y el fabricante.

Por ejemplo, si ayuda a los fabricantes a vender cientos de millones al año, la plataforma puede obtener más ventajas de precio, garantizando así que los productos tengan márgenes de beneficio suficientes. La producción personalizada puede generar más ganancias a los propietarios de tiendas, permitiéndoles ganar más dinero.

03. Ayudar a los OEM a actualizar sus marcas.

De hecho, hay muchas marcas OEM. Si se elimina la prima de marca, el coste del producto en sí no es tan alto.

Estas fábricas pueden ser OEM para marcas conocidas como Bosideng y MUJI, lo que demuestra que la calidad de los productos que producen es en realidad relativamente alta.

Haojiayundian necesita encontrar este tipo de fábrica con la que cooperar y ayudarlos a lanzar sus propias nuevas marcas y convertirse en miembro de los nuevos productos nacionales.

A estas nuevas marcas se les puede cambiar el precio. La calidad es la misma que la de Muji, pero el precio es mucho más económico y el producto es muy rentable. Haojia Cloud Store lanzó varias actividades de gran venta en la comunidad y los consumidores gradualmente estuvieron dispuestos a pagar por dichos productos.

“Sólo con una cadena de suministro estable a largo plazo y de valor único se podrá establecer el comercio electrónico privado”. Esto es algo difícil pero correcto, y Haojiayundian lo hará de manera persistente y firme.

4. Metodología de operación

Haojia Cloud Store ha realizado una investigación en profundidad sobre el sistema operativo.

01. Hacer marketing en torno a Xiao B.

Por ejemplo, lanzamos una campaña de “duplicación de comisiones” para propietarios de tiendas. A través de altas comisiones, los dueños de tiendas se sienten motivados a traer productos.

Sin embargo, Kuntian dijo sin rodeos que el método de aumentar las comisiones ahora se ha convertido en el estándar de la industria y que presta más atención a otros aspectos.

02. Centrarse en el producto y desmantelar cada eslabón de la transacción.

¿Cómo funciona Haojia Cloud Store?

En términos de selección de productos, céntrese en crear éxitos de marca.

¿Qué es un acierto? Si la tasa de facturación puede alcanzar el 60% ~ 70% del producto, tendrá ese potencial.

Hoy en día, Haojia Cloud Store lanza productos de gran venta básicamente todos los días y también lanza actividades del día de súper marca de clase S los martes y viernes.

Después de elegir un producto, también es necesario combinarlo con buenos materiales, contar una buena historia y desarrollar capacidades para el cultivo de césped. Entonces, ¿qué tipo de materiales e historias pueden atraer clientes? Por ejemplo, si una marca de la que nunca has oído hablar es producida por una fábrica de Muji y la misma calidad se compra en MUJI por 100 yuanes, pero en Haojia Cloud Store cuesta 50 yuanes, ¿intentarías comprarla? Al plantar césped, este es un punto de venta que necesita especial atención.

Haojia Cloud Store también ha creado el puesto de oficial de plantación comunitaria. Este personal de contenido profesional llevará a cabo operaciones en profundidad sobre los productos, como comprender la fábrica a través de la trazabilidad, buscar nuevos puntos de venta y. continuamente para producir contenido que a los clientes les encante.

03. Centrarse en la infraestructura y mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Apenas en julio, Haojia Cloud Store mejoró su servicio posventa y lanzó una función de recogida puerta a puerta.

A los clientes solo se les cobran tarifas de envío urgente ordinarias y no necesitan pagar tarifas adicionales de recogida puerta a puerta para resolver el problema de la "dificultad para devolver los productos" para los clientes.

Kuntian dijo que Haojia Cloud Store continuará mejorando su infraestructura para que la experiencia de compra de los usuarios esté al nivel de primera clase en la industria.

04. Fomentar de forma integral la inteligencia en torno a la tecnología de IA.

Anteriormente, mencionamos que Haojia Cloud Store ya cuenta con un robot de entrega inteligente.

¿Qué puede hacer exactamente este robot?

En primer lugar, es equivalente a una biblioteca de materiales de marca. Después de que Xiaob la elimine según sus propias necesidades, puede dejar que el robot impulse directamente el material en la comunidad.

Además, ahora cuenta con una nueva función de interacción grupal, que puede enviar sobres rojos, iniciar sesión, canjear puntos por regalos, etc., ayudando a Xiao B a activar la comunidad.

¿Qué tan inteligente es ahora este robot? Por ejemplo, si la ropa de mujer es popular en la comunidad, el robot tomará más materiales relacionados con la ropa de mujer y los empujará, evolucionando hacia la tendencia de "buscar personas para los bienes".

Anteriormente, el propietario de una tienda podía atender aproximadamente a 6 comunidades. Ahora, los robots pueden impulsar automáticamente los materiales de los productos y los propietarios de las tiendas solo necesitan responder las preguntas de los consumidores. Las capacidades de servicio de los propietarios de tiendas comunes pueden llegar a unas 20 comunidades y la eficiencia ha mejorado enormemente.

Haojia Cloud Store continuará desarrollando y utilizando tecnologías más avanzadas para optimizar continuamente las recomendaciones inteligentes y la combinación de personas y bienes, mejorando así la eficiencia de las pequeñas B para ganar dinero y reducir el tiempo que invierten.

Palabras finales

¡Me volvió a sorprender Haojia Cloud Store!

La hermosa boleta de calificaciones no es casualidad. Proviene del posicionamiento claro, la lógica comercial completa y el estilo de juego líder en el mercado de Haojia Cloud Store.

Después de entrevistar a Kuntian, Salesmao quedó profundamente inspirado.

El negocio de comercio electrónico privado que está haciendo Haojiayundian no es un reemplazo del concepto de comercio electrónico social, sino una resubdivisión y remodelación del negocio del comercio electrónico social. Ha entrado en un camino familiar y correcto y ha encontrado un posicionamiento más vertical a través de buenos productos, buenos precios, buenos servicios y buena tecnología, ha ayudado a que más pequeñas empresas sigan ganando dinero y al mismo tiempo ha fortalecido a más marcas chinas.

Hemos explicado y compartido completamente la comprensión de Kuntian sobre el comercio electrónico privado y el enfoque de Haojia Cloud Store.

Gracias Kuntian. También espero que pueda darte algo de inspiración.