¿Qué es la tarifa de datos móviles?

Los cargos de datos móviles generalmente se refieren a los cargos de datos incurridos por su teléfono móvil para navegar por Internet. Si solicitó un paquete de tráfico y aún así se dedujo la tarifa de tráfico, verifique lo siguiente:

1 Si se han incurrido en tarifas de tráfico antes de solicitar el paquete de tráfico. El paquete de tráfico no se puede deducir del tráfico generado. antes de que entre en vigor.

2. Si el tráfico en el paquete de tráfico se ha agotado y la tarifa de tráfico deducida es el exceso de tráfico.

3. el paquete de tráfico y ha entrado en vigor (los paquetes de tráfico se dividen en efectivo inmediatamente y efectivo el próximo mes);

4. Si el paquete de tráfico solicitado tiene un rango de uso o un límite de período de tiempo. Si se excede el período de tiempo del paquete de tráfico, se incurrirá en tarifas de tráfico (por ejemplo, el paquete de tráfico intraprovincial es válido cuando se utiliza en la provincia de origen y el paquete de tráfico de tiempo libre es válido cuando se utiliza durante las horas de ocio);

Si se excluye la situación anterior, se recomienda que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente manual para realizar consultas y gestionarlo por usted.

Según la información que proporcionó, si tiene preguntas sobre el tráfico utilizado, puede enviar "ATTX" al 10010 para activar recordatorios de tráfico diarios por SMS para comprender el progreso del uso del tráfico, o iniciar sesión en nuestro sala de negocios en línea/página de inicio, haga clic en "Consulta de cargo" > "Consulta detallada" > "Tráfico de Internet"/"Registros de acceso a Internet móvil" para consultar la información detallada y los registros del tráfico de Internet. Si aún tiene objeciones después de realizar consultas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en su domicilio para resolverlas.