¿Por qué mi computadora portátil HP no puede encontrar una red inalámbrica?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Primero confirme si el interruptor inalámbrico está encendido.
El método para encender el interruptor inalámbrico puede no ser el mismo dependiendo del modelo de notebook. Algunos modelos de portátiles encienden el interruptor inalámbrico mediante la tecla F12 (o la combinación de teclas FN F12), y algunos modelos de portátiles tienen un "botón de interruptor inalámbrico independiente" para encender el interruptor inalámbrico. Primero encienda el interruptor inalámbrico. En este momento, la luz indicadora inalámbrica suele ser blanca o azul.
2. Si no se puede encender el interruptor inalámbrico, haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione Administración e ingrese al Administrador de dispositivos para confirmar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está activado. De lo contrario, (por ejemplo, si hay un signo de interrogación o de exclamación amarillo), se recomienda reinstalar la tarjeta de red inalámbrica y el controlador de la tecla de acceso directo.
(1) En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/ ?docId=emr_na -c02903029
(2) Recordatorio: esta computadora portátil puede estar equipada con varias marcas de tarjetas de red inalámbrica. Debe descargar e instalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente de acuerdo con la tarjeta de red inalámbrica. marca.
a. Si su computadora portátil ya ha instalado el controlador de la tarjeta de red inalámbrica, haga clic en "Adaptador de red" en el administrador de dispositivos y aparecerá un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica normal a continuación. Podrá ver la red inalámbrica. marca de la tarjeta y luego reinicie Instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica.
b. Si su computadora portátil no ha instalado el controlador de la tarjeta de red inalámbrica, el nombre del dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica se mostrará como "Controlador de red". Si no conoce la marca de la tarjeta de red inalámbrica, puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica de su computadora portátil mediante el siguiente método y luego descargar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente:
Usted Puede hacer clic en el icono de Computadora (o Mi PC). Haga clic con el botón derecho del mouse, seleccione Administración, en el administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la página, haga clic con el botón derecho y seleccione el controlador de red/adaptador de red--Propiedades-- Vea el valor del ID de hardware: PCIVEN_ en la pestaña de detalles.
Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel;
Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broadcom;
Si es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros;
Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek;
Si es 1814, instale Ralink Controlador de tarjeta de red inalámbrica.
3. Después de confirmar que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica y el controlador de la tecla de acceso directo se han instalado normalmente, verifique si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente cuando el dispositivo está deshabilitado, habrá (puede ser una flecha hacia abajo) o si desea deshabilitar la conexión inalámbrica en la conexión de red. Si es así, haga clic derecho para habilitarla.
4. Confirme si el servicio inalámbrico está activado. Método:
(1) Sistema XP: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc y. busque Configuración inalámbrica cero y vea si está activada. De lo contrario, configúrela e inténtelo.
(2) Sistema VISTA, WIN7 o WIN8: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc, busque WLAN?auto?config y verifique si está activado. No, actívelo e inténtelo.
5. Si se trata de una computadora portátil comercial, debemos recordarle que algunas máquinas también tendrán un interruptor inalámbrico en el BIOS. Después de encender la computadora y presionar la tecla F10 para ingresar al BIOS, busque la configuración incorporada en el sistema. En Opciones del dispositivo, habilite el dispositivo WLAN integrado y luego presione F10 para guardar y salir.
6. Si el método anterior no puede resolver el problema, puede intentar restaurar el BIOS al valor predeterminado después de guardar los datos. Método:
Cuaderno de inicio: cuando enciende. en la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS. Seleccione la opción Salir, seleccione loadsetup?defaults—sí, y luego seleccione Salir—salir?guardar?cambios—sí, puede guardar y salir.
Portátiles comerciales: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar ¿Guardar cambios?Y?Salir para guardar y salir.
7. Recordatorio: si después de realizar las operaciones anteriores, su computadora portátil "puede buscar redes inalámbricas pero no puede conectarse" y usted está conectado a un enrutador inalámbrico, se recomienda que también abra En la página de inicio de la configuración del enrutador inalámbrico, verifique cuál es el valor de "banda de frecuencia" o "canal". Puede intentar cambiarlo a "6 o 9". También puede intentar reiniciar el enrutador inalámbrico o restablecerlo.
8. Si aún no puede buscar y conectarse a la red inalámbrica normalmente a través del método anterior, después de confirmar que el interruptor inalámbrico se puede encender normalmente, también puede cambiar otros entornos de red inalámbrica para probar si puede. Puede buscar y conectarse normalmente.
9. Si el problema persiste, se recomienda que proporcione el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo", y luego le consultaremos el método para resolverlo.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.