Hay tráfico en el teléfono móvil, pero no hay datos de red, por lo que no puede acceder a la red. ¿Qué debo hacer?
1. Verifique la configuración del teléfono.
Abre el centro de accesos directos del teléfono móvil (desliza hacia abajo en la parte superior o desliza hacia arriba en la parte inferior) y comprueba si la red de datos está activada.
2. Confirma el estado de la tarjeta del teléfono móvil.
Asegúrate de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si la factura del teléfono ha caducado, reinicie su teléfono después de una recarga exitosa. Consulte con su operador para ver si se cumple el límite de tráfico. Si es necesario, puedes confirmar cambiando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.
3. Comprueba la señal del teléfono móvil
Si tu teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, es recomendable que lo retires y lo pruebes. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de las señales de los teléfonos móviles se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Se recomienda que vaya a un lugar abierto, como un entorno abierto al aire libre, para realizar la prueba.
4. Verifique los permisos de Internet
Ingrese al administrador del teléfono móvil I-Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico-Administración de red o Establezca aplicaciones y permisos-Administración de permisos para verificar si la aplicación está conectada a Internet. Los permisos están activados.
5. Verifique VPN (red privada virtual)
Vaya a Configuración - Otras redes y conexiones - VPN para verificar y confirmar si se utiliza una VPN. Si ya está en uso, ciérralo y vuelve a intentarlo.
6. Verifique la configuración de red
Ingrese la configuración del teléfono móvil-red móvil (información de la tarjeta SIM y configuración-tarjeta SIM correspondiente)-punto de acceso (APN) o configure la red móvil / Dual SIM y red móvil-Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer configuración predeterminada" para reiniciar el teléfono.
7. Busque en la red nuevamente o restaure la configuración de la red.
Vaya a Configuración - Otras redes y conexiones, active el "Modo avión" y luego apáguelo. Para teléfonos 5G, vaya a Configuración-Red móvil, apague y luego active la opción "Habilitar 5G". Si es necesario, vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio, seleccione "Restablecer configuración de red" e inténtelo nuevamente.
*Nota:
①Al restablecer la configuración de red, se restablecerán los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth;
②Al restaurar todas las configuraciones, podrá iniciar sesión. La cuenta de software de terceros debe iniciar sesión nuevamente, pero las fotos, videos y otros archivos almacenados en el teléfono no se borrarán. Antes de restaurar todas las configuraciones, asegúrese de que el uso de algún software de terceros no se vea afectado. Para evitar la pérdida de datos causada por operaciones anormales, se recomienda que primero haga una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono.
8. Lleve su teléfono móvil y el recibo de compra válido al centro de servicio para su inspección y procesamiento. Siga la cuenta oficial de WeChat "vivo" o "vivo customer service" para verificar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio. Se recomienda llamar antes de ir para asegurarse de que haya un miembro del personal que lo reciba antes de ir, para no perder su valioso tiempo y hacer un viaje en vano.