Mi computadora portátil es HP-Dv6-7045. Después de reinstalar el sistema, el sensor de huellas digitales es inútil. ¿Hay alguna solución?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Después de reinstalar el sistema, debe reinstalar el controlador y el software de huellas digitales. Si no lo ha instalado, se recomienda que intente instalar el siguiente controlador y software de huellas digitales.

1. Controlador de huellas dactilares en el sistema WIN7 de 64 bits:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56403.exe

Controlador de huellas dactilares en sistema WIN8 de 64 bits:

/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58900.exe

2. Software de huellas dactilares HP SimplePass Identity Protection 2011: adecuado para ¿Sistema WIN7 y WIN8 de 64 bits?

/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61399.exe

2. Si instala el controlador y el software anteriores y no es fácil uso, consulte las siguientes sugerencias:

1 Haga clic en el menú Inicio, abra el Panel de control - Programas y características - luego busque el programa de huellas digitales que comienza con Validity y Simple pass 2011. software, haga clic derecho en Desinstalar.

2. Guarde los datos e intente restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente:

Cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione. la opción Salir y seleccione cargar valores predeterminados de configuración: sí. Luego seleccione Salir, salir guardando cambios, sí, puede guardar y salir.

3. Después de realizar las operaciones anteriores, puede intentar reinstalar el controlador y el software de huellas digitales.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.