Soy de la ciudad de Shenyang. Los clientes de Samsung en la ciudad de Shenyang dijeron que no pueden actualizar.

Estimados usuarios de Samsung: ¡Hola!

Lamentamos mucho el inconveniente. Dado que no podemos determinar el modelo de su producto, no podemos brindarle orientación sobre cómo operarlo. Si es un teléfono móvil, se recomienda presionar *#1234# en el teléfono móvil para verificar el modelo del teléfono móvil, o quitar la batería y verificarlo en la licencia de acceso a la red, o también puede verificarlo en la factura. . Para no retrasar el uso normal del producto, después de encontrar el modelo de su teléfono móvil, también puede llamar directamente a la línea directa de atención al cliente de Samsung: 4008105858 para realizar una consulta.

Espero que lo anterior te sea útil. ¡Gracias por tu apoyo a los productos Samsung!