El teléfono móvil se puede reemplazar, pero se pierde la orden de reparación del teléfono móvil, ¿qué debo hacer? El servicio posventa no proporcionará reemplazo. ¿Puedes completar el pedido?

La ley de tres garantías para teléfonos móviles estipula claramente que si un teléfono móvil se repara más de dos veces dentro del período de garantía (reparación de reemplazo del host) y aún no se puede usar normalmente, el fabricante debe reemplazarlo por uno nuevo. uno. En su caso, la máquina se puede reemplazar. No importa si hay una orden de trabajo de mantenimiento, porque el servicio de atención al cliente tiene un sistema de mantenimiento y puede verificar los registros de mantenimiento. en el sistema, pueden escribir un pedido. Y nadie dice que los usuarios deban presentar órdenes de trabajo de mantenimiento, y la ley no lo exige. Es posible que el servicio posventa al que acudió no le reemplace la máquina porque el fabricante tuvo que deducir dinero por reparaciones repetidas o tuvo un impacto en los indicadores (hay muchas razones para quejarse, puede llamar al 12315 o puede llamar). la línea directa de quejas del fabricante, etc., siempre que sea un fabricante de marca habitual, definitivamente tendrá éxito. Pero usted dijo que se necesitaban 45 días para reparar un teléfono móvil. Si el teléfono móvil no se puede reparar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, el servicio posventa debería proporcionar al usuario un teléfono de repuesto. teléfono móvil que tarda 45 días en repararse ahora? ¿Ya lo habrías hecho? Puedes presentar una denuncia (aunque se dice que el tiempo de reparación puede ser de dos meses, y si no se puede reparar después de dos meses, se puede reemplazar la máquina). ). ¿Qué marca estás usando? No es un imitador, ¿verdad? Si lo es, entonces no tengo nada que decir. Los teléfonos imitadores son inmunes a la ley de las tres garantías.

Además, algunos amigos dicen que no es aconsejable hacer ruidos. Somos personas civilizadas y debemos comportarnos de manera civilizada.

Soy una persona de servicio postventa de teléfonos móviles. Espero que nuestro servicio postventa haga todo lo posible para brindar el mejor servicio a los usuarios, y también espero que los usuarios puedan tratarnos con palabras y comportamientos civilizados. Gracias