Mi teléfono se puede conectar a wifi pero dice que no puede acceder a Internet, ¿qué debo hacer?

Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y puedes conectarte a wifi pero no puedes acceder a Internet, puedes utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. red, se recomienda conectarse a otra wifi o utilizar el punto de acceso personal de su teléfono móvil para probar y solucionar problemas:

1. Si la conexión a otra WiFi es normal

(1) Por favor. no se mantenga alejado del enrutador;

(2) Verifique la banda ancha. Compruebe si la cuenta ha caducado. Reinicie el enrutador y reinicie el teléfono antes de intentarlo;

(3) Si. el enrutador se ha configurado con una lista en blanco y negro, debe verificar si la dirección mac del teléfono se ha agregado al enrutador. Si el enrutador no se ha configurado con una lista en blanco y negro, intente apagar el enrutador. y reiniciándolo.

2. Si se conecta a otra WiFi, no podrá acceder a Internet

(1) Encienda el interruptor WLAN nuevamente e intente conectarse; (2) Se recomienda buscar restauración en la configuración Configuración de red, siga las instrucciones en pantalla para restaurar. (Nota: esta operación eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth).

2. Si estás utilizando una red pública:

1. Intente utilizarla en un lugar con menos tráfico y confirme que el punto de acceso se puede utilizar normalmente.

2. Confirme si necesita iniciar sesión en el sitio web a través de un navegador para registrarse antes de poder acceder a Internet. Si la página de autenticación no puede aparecer, se recomienda que consulte los siguientes métodos para resolver el problema:

(1) Cierre el navegador y vuelva a abrirlo, haga clic en cualquier página web e intente nuevamente.

(2) Se recomienda ingresar "www.example.com/proxy.pac" en la dirección de la página para ver si se puede solicitar que aparezca la página de autenticación.

(3) Intente descargar otros navegadores de terceros.

(4) Mantenga presionada la red WLAN, seleccione Modificar red, marque Mostrar opciones avanzadas e intente conectarse usando la MAC del dispositivo.

(5) Se recomienda que intente descargar un software de administración de WLAN de terceros y se le solicitará la autenticación de la página web. Por ejemplo, ama de llaves wifi.

Si aún no puede acceder a Internet después de una autenticación exitosa, pruebe las siguientes soluciones:

(1) Vuelva a conectarse a la red y autentíquese

Puede deberse a que su tiempo de autenticación ha expirado y no puede acceder a Internet. Se recomienda que haga clic o mantenga presionado el nombre de la red WLAN para elegir no guardar la red y luego intente volver a autenticar la conexión.

(2) Intente cerrar otras redes WLAN de teléfonos móviles conectadas correctamente antes de conectarse para autenticación.

Las redes públicas *** pueden haber establecido un límite superior en la cantidad de terminales a las que se les permite acceder. en el lado del servidor. Si tiene un teléfono móvil que se ha conectado correctamente, se recomienda apagar temporalmente la red WLAN del teléfono móvil e intentar conectarse nuevamente con un teléfono móvil que se haya autenticado correctamente pero no pueda acceder a Internet.

(3) Aún no se puede solucionar

Si aún no puedes conectarte, se recomienda que te conectes a una red pública *** en un lugar con poco tráfico.

3. Si las aplicaciones individuales no pueden acceder a Internet:

Abra la configuración, ingrese administración de tráfico en el cuadro de búsqueda de arriba y haga clic para ingresar a la página de administración de tráfico, haga clic en redes de aplicaciones, y verifique si las aplicaciones individuales están marcadas. Seleccione los permisos de WLAN. Se recomienda verificar todos los permisos de WLAN que debe utilizar la aplicación.

Si prueba los métodos anteriores pero no logra resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y traer su recibo de compra. al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.

Los enlaces correspondientes son los siguientes: Servicio de reparación Servicio de cita Reparación Repuestos Consulta de precios Centro de atención al cliente