¿No puedo iniciar sesión en la cuenta de administrador después de crear una cuenta en las laptops HP? ¿Cómo solucionarlo? No se puede realizar una copia de seguridad del software instalado originalmente en la cuenta de administrador.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Este libro viene con el sistema Windows 8.1. Durante el funcionamiento normal, la cuenta recién creada no afectará a otras cuentas. Este fenómeno puede ser causado por el sistema. Se recomienda reiniciar la computadora y presionar continuamente F11. , utilice el método de recuperación con un solo clic proporcionado por el sistema integrado para restaurar el sistema al estado de fábrica.

Los pasos específicos son los siguientes~

Encienda la computadora y presione el botón F11 continuamente, seleccione el idioma "Chino (simplificado)",

Seleccione el primer "Microsoft" en la interfaz de distribución del teclado Pinyin es simple",

Seleccione "Solución de problemas" en la siguiente interfaz,

Elija "Inicializar computadora",

Luego seleccione "Siguiente" y luego seleccione "Windows8.1".

Continúe seleccionando "Todas las unidades" para restaurar todo el disco.

El siguiente paso, seleccione "Solo eliminar". mis archivos", haga clic en "Inicializar" para iniciar la recuperación

Si este método no puede mejorarlo, puede ponerse en contacto con el servicio postventa de HP en su ciudad para reinstalar la versión preinstalada del sistema. Puede consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico horario del centro de reparación Si no se puede localizar el número de teléfono los fines de semana, por lo que recomendamos llamar de lunes a viernes.