Después de instalar un teclado externo en HP G42, la instalación del controlador falla y no se puede iniciar. Código de error 10. Se pueden usar otras computadoras para desinstalar e instalar, pero tampoco se muestran USBkbv11 y GAST.
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda probar si su máquina puede reconocer otros dispositivos USB:
a. Si se puede usar otro mouse o el disco USB normalmente, significa que no hay problema con la interfaz USB de la computadora portátil;
b. Si su computadora portátil tiene el mismo problema, se recomienda. consulte la siguiente información:
1. Se recomienda hacer clic con el botón derecho en Computadora--Administración--Administrador de dispositivos, buscar el elemento Controlador de bus serie universal, desinstalar todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo y luego. Haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba para reinstalar el controlador USB.
2. En el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca de verificación frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en las propiedades de todos los concentradores raíz USB - Administración de energía y prueba. él. .
3. Se recomienda apagar el teléfono, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarlo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador y encender. Déjelo encendido durante media hora para probarlo. Si el problema persiste, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para reparar el hardware.
Si necesita verificar la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.