Portátil HP, ¿por qué muestra (está encendido, no cargando) cada vez que la carga llega a 52-54? Luego cargue la computadora portátil

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si la batería de la máquina no se puede cargar, se recomienda que intente descargar e instalar el software de detección de batería de la máquina para verificar la batería y ver si hay algún problema con la batería. Si hay un problema con la batería, le sugiero que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold para realizar la prueba y el procesamiento. Si no hay ningún problema con la prueba de la batería, se recomienda que intente calibrar la batería para ver si puede resolver el problema. problema que encuentre;

2. Si no puede encontrar la batería del software de detección de la máquina, se recomienda que utilice el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:

a. Detección:

Puede ejecutar el software de detección de batería para verificar el estado de la batería. Nota: Requerido durante la detección Conecte la fuente de alimentación externa y la batería. , debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, ejecute Inicio-Ayuda y soporte- Solución de problemas Simplemente verifique la batería.

b. Detección de batería de Win7:

En WIN7, puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001 -47500 /sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

3. Los resultados de la prueba de batería tienen los siguientes significados:

a) Bueno/pasado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada

b) Reemplazar): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". , es posible que la batería no funcione correctamente. Es necesario reemplazarla

d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufarlo

e. ) Débil (La batería está llegando a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería

b) Reemplazar (reemplazo): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar (calibración): se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si se vuelve a realizar la prueba, el resultado sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y es necesario. ser reemplazado

d) No válido (no válido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufar el adaptador de corriente

Nota: Si se detecta Si el estado de la batería es "Reemplazar ", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.

4. Si necesita calibrar la batería, se recomienda calibrarla de la siguiente manera:

a. p>b. En Administración de energía de Windows, configure el esquema de uso de energía en "Siempre encendido" y configure todos los menús relacionados con el dispositivo de apagado a continuación en "Nunca"

c. Alerta de batería" " está configurada en 10 y la operación está configurada en "Sin operación"; configure la "Alarma de escasez grave de batería" en 3 y la operación está en "espera"

d. brillo al nivel más alto

e. Confirme que todas las ventanas estén cerradas y que todos los datos del trabajo anterior estén guardados

f. Después de confirmar que la carga de la batería está por encima de 80, desconecte la alimentación y todos los dispositivos externos. En este momento, si el brillo de la pantalla disminuye automáticamente, colóquelo en la configuración más brillante.

g. Después de que se complete la descarga, la computadora portátil se apagará automáticamente. para permitir que la computadora portátil se cargue. Asegúrese de esperar hasta que esté completamente cargada antes de encenderla y luego cambie el plan de energía. Vuelva a la configuración antes de la calibración. El propósito de esto es permitir que la batería se descargue continuamente con una pequeña corriente, y este estado de descarga es imposible de lograr en nuestro uso diario, porque en condiciones normales inevitablemente realizaremos varias operaciones que harán que la corriente fluctúe hacia arriba y hacia abajo. .

5. Respecto a la información de contacto del Centro de Servicio Gold Medal, puede realizar su consulta seleccionando su provincia, ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL:

/zh/support -drivers. /esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.