Qué hacer si no hay sonido en el vídeo de WeChat móvil

Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar la siguiente información:

1 Si no hay tono de llamada durante la videollamada a través de WeChat, puede solucionar el problema de acuerdo con las instrucciones. siguientes métodos:

1. Ingrese a WeChat--Yo--Configuración--Recordatorio de nuevo mensaje--Active "Recibir notificaciones de invitación de llamadas de voz y video" y luego ingrese "Recordatorios de llamadas de voz y video"--; Notificación de invitación de llamada de audio y video: sonido, si está configurado. Para silenciarlo, seleccione otros tonos de timbre;

2 Ingrese a Configuración: Sonidos y vibración/Sonidos: seleccione "Modo de timbre" y aumente el volumen del timbre. ; si hay un botón de silencio en el costado, gire el botón de silencio para salir del modo de silencio;

3. Si WeChat no se está ejecutando en segundo plano y no puede recibir notificaciones relevantes, abra WeChat, ingrese. la interfaz de cambio multitarea y tire hacia abajo para bloquearla;

4. Si inicia sesión en WeChat en la computadora, los mensajes de WeChat en el teléfono móvil se silenciarán. Inicia sesión para echar un vistazo.

Nota: Si no hay sonido en todas las escenas, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento; si hay sonido al realizar llamadas telefónicas o reproducir videos, puede ingresar a este enlace para consultar al cliente en línea; servicio de asistencia.

Dirección del centro de atención al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente;

Consejo: Se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal irá durante el horario laboral normal a Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.

2. Si no hay sonido en el altavoz durante el proceso de WeChat, puede consultar los siguientes métodos:

1. Presione el botón para subir el volumen para subir el sonido;

2 . Si hay un auricular Bluetooth o un auricular con cable conectado, desconéctelo y vuelva a intentarlo;

3. Cierre el software que se ejecuta en segundo plano y vuelva a intentarlo;

4. Llame al centro de control y ciérrelo en modo silencio, modo no molestar/modo enfoque

5. Compruebe si hay sonido en el manos libres durante una llamada y descarte anomalías en el funcionamiento. reproducir música, vídeos y otros recursos;

6. Si el teléfono se daña al caerse, se introduce líquido o polvo, etc., puede afectar el sonido. centro de servicio para pruebas; boca arriba

7. Asegúrese de que el altavoz no esté bloqueado o bloqueado, como una funda protectora, suciedad, etc. Si hay un bloqueo, puede intentar limpiarlo o ir al centro de atención al cliente de Vivo para limpiarlo;

8. Actualice el sistema a la última versión, reinicie el dispositivo y luego utilícelo para. comprobar;

9. Si el teléfono no está conectado a un auricular y el icono del auricular aún se muestra, puede resultar en una reproducción silenciosa.

Se ha producido una situación en la que los auriculares no están enchufados pero sí conectados:

1) Si el dispositivo se cae y se daña, entra líquido o polvo en el conector de los auriculares, etc. , puede Si la función del conector de auriculares se ve afectada, lleve el dispositivo al centro de atención al cliente para realizar una prueba;

2) Intente enchufar y desenchufar los auriculares una vez para confirmar si se muestra el icono de auriculares. vuelve a la normalidad. Si todavía aparece un icono de auriculares, puede intentar reiniciar el teléfono para comprobarlo.

3) Si el dispositivo utiliza una interfaz de auriculares tipo C, confirme si está utilizando una carga de uno a varios; cable o un cable adaptador de auriculares no oficial. Estos dispositivos pueden ser incompatibles con el dispositivo, lo que hace que el icono del auricular se muestre de forma anormal. Se recomienda desconectar el dispositivo para verlo.

Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, se recomienda acudir al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.