Resumen del trabajo de vendedor de tienda de telefonía móvil

Muestra de resumen de trabajo de vendedor de tienda de telefonía móvil

Un material escrito que resume la revisión y análisis del estudio, el trabajo y la vida en un período, un año y una etapa. Ayúdenos a enderezar la estructura del conocimiento, resaltar los puntos clave y superar las dificultades, así que prepare un resumen. ¿Cómo hacer que el resumen esté más centrado? El siguiente es un ejemplo de resumen del trabajo de un vendedor de una tienda de teléfonos móviles que compilé cuidadosamente para su referencia. Espero que pueda ayudar a los amigos que lo necesitan.

Ejemplo 1 del resumen del trabajo del vendedor de una tienda de teléfonos móviles

En 20xx, la sede asignó a la sucursal un objetivo de tarea de cobro anual de 865 millones. En comparación con la tarea del año pasado, debería ajustarse adecuadamente. hacia abajo, en promedio, el volumen de ventas mensual es de 72 millones, que es casi 7xxxx unidades por mes. Este indicador está lejos de la situación actual. La competencia en el mercado de la telefonía móvil seguirá intensificándose y empeorando en 2011, y un gran número de nuevos participantes se sumarán a la competencia. Como zona minera de oro del país, la competencia en Zhejiang será más intensa. En su forma actual, nuestra posición en el mercado y nuestro desempeño de primera línea están en riesgo en muchas áreas. Sin trabajo duro y progreso, es imposible alcanzar los objetivos de este año. Pero todos deberían ver nuestras ventajas este año. Bajo la guía de la competencia de mercado y la estrategia de productos competitivos del Sr. Wan, la solidez de los productos de la sede este año ha mejorado enormemente en comparación con el año pasado. La apariencia, la calidad y la rentabilidad del producto se están fortaleciendo gradualmente. La confianza de muchos distribuidores regionales está aumentando. Por lo tanto, en 20xx, estamos bien preparados mental y organizativamente:

1. Sea ambicioso, no tenga miedo de la competencia ni de las dificultades, y tenga el coraje de enfrentar las dificultades. . No desahogues tu ira. Los profesores de primera línea deben tener un espíritu de lucha indomable y una vez más enfatizar que los logros pasados ​​no deben convertirse en una carga para el progreso. Yan Tao debe prestar especial atención a esto. "Un soldado es un soldado furioso y un general es un nido furioso". Los supervisores de nuestros equipos en todos los niveles deben estar preparados para tomar la iniciativa

　2. El espíritu de "dedicación y dedicación"; y responsabilidad consciente. El Sr. Wan defiende la "mentalidad de trabajador migrante" del equipo y Dios recompensa a quienes trabajan duro. El trabajo duro y la dedicación son la base del éxito de nuestro negocio.

3. Cultivar y capacitar métodos de trabajo y mercado de marketing; capacidades de investigación para convertirse en personas inteligentes y activas. Para los operadores del mercado, los métodos de trabajo de PDCA deben usarse e implementarse de manera flexible. El Departamento de Administración y Recursos Humanos y el Departamento de Marketing brindan capacitación especial a nivel de director de marketing, el Departamento de Marketing. investigación y análisis de mercado;

4. El trabajo de "Pequeñas mejoras, grandes avances" parte de los detalles, empezando por los pequeños, defendiendo los puntos sutiles del trabajo, descubriendo problemas y mejorando las deficiencias. Cualquier mejora en la terminal, mejoras sutiles en nuestro flujo de trabajo diario, en conjunto, son nuestro gran progreso. "Pequeñas mejoras, grandes avances" se ha convertido en la atmósfera de nuestro trabajo, y defendemos el trabajo y la forma de pensar de "pequeñas mejoras, grandes avances".

5. Red de canales de marketing, desarrollo sostenible y pensamiento estratégico de canales de "unir canales verticales y horizontales, distribución de canales". Centrado en la terminal y orientado a adaptarse a la competencia del mercado, el sistema de red utiliza Golden Diamond Club y Digital Club como líneas principales de red, y hipermercados, tiendas KA y terminales profesionales de operadores como líneas auxiliares para fortalecer la cohesión de xx empresa y de forma continua. mejorar las relaciones con los clientes, convirtiéndose en el mejor sistema de red de la región, mejorando las capacidades de combate, ejecución y eficiencia del canal. Las plataformas de sucursales y las oficinas son las encargadas del sistema de red de construcción secundaria. Los canales son claros y los canales son la base para que la red de la empresa compita en el mercado.

6. Utilice la estrategia ka y el hundimiento durante la promoción; período como estrategia, lanzar un trabajo de marketing refinado en 20xx. Estudiar cuidadosamente el mercado, perfeccionar las características regionales y las categorías de clientes, fortalecer la microgestión refinada del marketing, planificar cuidadosamente y mejorar rítmicamente la imagen de la marca en la terminal este año y remodelar la fortaleza roja y la base roja. Este año, hemos desarrollado estrategias y tácticas para desarrollar mercados primarios y secundarios y mercados de tercer y cuarto nivel y lograr resultados.

7. Desarrollar continuamente el trabajo de servicio al cliente, sentar una base sólida, mejorar la eficiencia posoperatoria de las redes de servicio al cliente en varias regiones, atender la primera línea, ser responsable de los consumidores y acompañar el trabajo de ventas. Es necesario explorar y mejorar aún más el trabajo de servicio al cliente de KA y los hipermercados, y llevar a cabo de manera efectiva una promoción de servicios a gran escala y crear una reputación de servicio este año.

Después de la agitación en 20xx, todos están llenos de pasión en 20xx y seguramente crearán una mayor gloria.

Muestra 2 del resumen del trabajo del vendedor de una tienda de teléfonos móviles

Los vendedores deben comprender claramente que no importa cómo baje el precio, los clientes siempre pensarán que está ganando dinero y no lo perderán. No importa cuánto enfatice los descuentos, las ofertas especiales y la ausencia de ganancias, los clientes nunca creerán que esto es cierto. Cuando los clientes basan su decisión final en el precio, ninguna tienda puede captar a todos los clientes a través del precio.

Las objeciones comunes planteadas por los clientes son "demasiado caras", "no se pueden permitir" y "más altas que el presupuesto". En respuesta a estas objeciones sobre los precios, el personal de la tienda debe comprender verdaderamente las razones de los clientes. Cuando los clientes dicen "es demasiado caro", las tiendas generales suelen tener una forma equivocada: "Es demasiado caro así", "Tenemos el precio más bajo", "¿Cuánto pagas antes de estar dispuesto a comprarlo"? Parece implicar que si el cliente piensa que es caro, no lo compre. Si quiere negociar, aléjese. No pierda el tiempo o no habrá lugar para la negociación. Este enfoque puede llevar fácilmente a los clientes a pensar que la calidad no está garantizada. La respuesta correcta debería ser: "Sí, siempre y cuando te explique por qué somos caros, en realidad lo valemos, y luego depende de con qué tienda compares por este precio, la tienda". El personal puede reenvasar los productos y servicios del salón de negocios para mejorar el valor de sus propias tiendas y estimular las decisiones de los clientes.

Además, el personal de ventas también puede aprovechar la oportunidad para contar algunas historias de clientes que nos eligen para guiarlos y alcanzar el éxito. Puede contar los problemas causados ​​por otros que eligen ciegamente un teléfono móvil de bajo precio. Puede recordar una vez más a los clientes la importancia de la calidad y el servicio al comprar un teléfono móvil, para que los clientes puedan inspirarse. Sumado a la presión del silencio, en este momento hay que volver a hablar. Cualquier palabra es superflua. Mire al cliente con una sonrisa y deje que responda de manera efectiva.

Con base en las cuestiones anteriores, el personal de la tienda puede juzgar el nivel de ingresos del cliente observando la conversación, la vestimenta y el tipo de ocupación del cliente, determinar si lo que dijo es una excusa o la verdad, y luego abordarlo. flexiblemente.

Hablar demasiado dificulta comprender los puntos clave. En general, basta con estudiar más y combinar la teoría con la práctica. ¡Vamos! Muestra 3 del resumen del trabajo del vendedor de una tienda de telefonía móvil

Han pasado casi 2 años desde que entré a la empresa. No solo he aprendido muchos conocimientos sobre teléfonos móviles y habilidades de ventas, sino que también he acumulado algunas ventas. experiencia Para poder progresar junto con todos, he recopilado algunas de mis prácticas de ventas en los siguientes puntos:

Peter, el gurú de la gestión de clase mundial. Drucker dijo una vez: "El propósito de una empresa es crear clientes y retenerlos". El secreto para retener clientes es el servicio. Un buen comienzo es la mitad de la batalla. Las ventas empiezan con el contacto con el cliente. La mayoría de los clientes entran en la tienda debido a la publicidad. Muchos vendedores de la tienda no cumplen con sus funciones de ventas y sólo desempeñan el papel de explicadores. Bueno en usar tu sonrisa para construir un puente de comunicación con los clientes.

Habilidades para los comentarios de apertura

Una buena declaración de apertura puede animar eficazmente a los clientes a realizar un pedido. Después de que un cliente ingresa a una tienda, el vendedor es el portavoz de cada departamento de toda la tienda. Para lograr una transacción exitosa, el vendedor debe dominar las habilidades de los comentarios de apertura. La declaración inicial debe ser directa y llegar al punto rápidamente.

La primera habilidad en la introducción es vender productos o funciones "nuevos". Los clientes sentirán curiosidad por los nuevos productos y tendrán un fuerte deseo de escuchar. El personal de ventas debe expresar constantemente la "novedad" de los productos en la tienda, presentar todo lo expresado y apreciarlo con los clientes, a fin de promover el conocimiento de los nuevos productos por parte de los clientes. El personal de ventas puede imaginar para los clientes y ayudarles a imaginar la apariencia y las funciones internas que necesitan. Esto es muy útil para realizar pedidos.

Crear una atmósfera de gran venta

Crear una atmósfera de gran venta se debe a que la gente tiende a estar animada y tener plena curiosidad por las grandes ventas. Por lo tanto, esta es una buena oportunidad de venta. El personal de ventas debe crear adecuadamente una atmósfera de gran venta. ¿Cómo crear una atmósfera de gran venta? Además de los clientes que recibe, las ventas también deben hacer un buen uso de los clientes que toman fotos, graban videos y realizan pedidos para crear temas y lograr una atmósfera animada a través de sus expresiones lingüísticas. Por ejemplo: este precio es el más bajo del condado, la calidad es muy estable, cuántas personas lo piden todos los días y la respuesta es muy buena, muchas personas traen a sus amigos para comprarlo después de comprarlo, etc.

Para diseñar una apertura y resaltar sus puntos de venta a través del lenguaje, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Un lenguaje de apertura bien preparado puede generar más ventas.

La mentalidad determina la acción

Los vendedores excelentes deben ser buenos para encontrar las ventajas de sus propias tiendas y los beneficios que aportarán a los clientes. Los vendedores que no tienen éxito a menudo encontrarán las deficiencias de sus propias tiendas. . Para consolarte y permitirte seguir fallando. Cada cliente que ingresa a la tienda es un cliente potencial del personal de ventas, y tiene la posibilidad de cerrar un trato. Las estadísticas muestran que cada consumidor tiene potencial de consumo. Si el presupuesto de un cliente es de 1.000 yuanes para comprar un teléfono móvil, cuando se estimula su potencial de consumo, puede terminar gastando más de 1.500 yuanes. Si el personal de ventas puede aprovechar la oportunidad, además de las ventas normales, es muy posible desarrollar el potencial de consumo del cliente y comprar algunos accesorios, lo que generará ganancias adicionales de manera invisible.

Utilizar las debilidades de la naturaleza humana

La mayoría de las personas quieren ganar más y gastar menos, y a algunas personas les gusta ser diferentes, etc. Los vendedores inteligentes deben aprender a utilizar las debilidades humanas para promover las ventas. Se manifiesta una mentalidad desconfiada con la esperanza de obtener más beneficios por la misma cantidad de dinero. Estos clientes se pueden ver en todas partes en el trabajo de ventas, y los obsequios pueden satisfacer la mentalidad de este cliente de ganar más dinero. Pero antes de regalar, algunas personas deben saber qué tipo de obsequios les gustan a los clientes; de lo contrario, los clientes suelen pedir mucho. Los vendedores deben comprender una cierta escala. Aunque el precio de los obsequios no es necesariamente alto, los clientes no están dispuestos a gastar dinero adicional para comprarlos. Este es el encanto de los regalos. La debilidad de la gente será pensar que los regalos que reciben "no los quiero para nada". Si los recibes, ganarás más. Al mismo tiempo, intenta reflejar el valor del regalo.

La mentalidad de gastar menos y dar más se corresponde entre sí. Gastar menos también es una debilidad de la naturaleza humana. El uso de promociones, descuentos y productos gratuitos puede hacer que los clientes gasten menos, estimulando así en gran medida el deseo de los clientes. para consumir.

Aprenda a preguntar

Intente hacer primero preguntas sencillas En el proceso general de ventas, el precio es la pregunta más difícil y una de las claves para promover la facturación. Haga las preguntas más fáciles y deje la consulta de precios para el final. Cuando los clientes reconozcan plenamente todo el valor de este teléfono, habrá mucha menos resistencia a la hora de hablar de precio. Preguntar a los clientes sobre su presupuesto demasiado pronto puede generar fácilmente resistencia en los clientes. El presupuesto sobre el que te preguntan muchas veces no es cierto.

El personal de la tienda debe aprender a juzgar el poder adquisitivo del cliente durante la comunicación y luego diseñar un presupuesto para el cliente. Si el cliente se involucra en el precio desde el principio, el personal de la tienda puede usar algunas palabras como "No importa, el precio definitivamente te satisfará. Primero veamos si te gusta este teléfono. Si no te gusta, "No lo compraré por muy barato que sea". ¿No es así? Entonces continúe hablando sobre el producto o comuníquese con el cliente para estimular su deseo de comprar. Si un cliente pregunta sobre el precio tan pronto como entra por la puerta, entonces el deseo del cliente de comprar no es suficiente y solo se refiere a las ventas en varias tiendas. El precio difícilmente satisfará al cliente. Cuando nos encontramos con este tipo de clientes, podemos comprenderlo plenamente y dejar que nuestros servicios retengan a los clientes en lugar de alardear del precio, lo que fácilmente puede perder oportunidades de transacción.

El "tercero" es a la vez una resistencia y una ayuda.

Muchos vendedores tienen problemas para acompañar a los clientes. Si se ignora la existencia de este "tercero", habrá dificultades. Al cerrar el trato, hasta cierto punto, el personal de ventas debe hacer un buen uso del "tercero" y cuidarlo adecuadamente. Que "él" y "ella" reconozcan primero tu actitud y sepan que no son tratados diferente y que reciben la misma atención y cuidado.

Ayudar a los clientes a tomar decisiones

A la hora de realizar el pedido final, la mentalidad del personal de la tienda es muy importante para conseguir ventas exitosas es más importante la actitud que las habilidades. miedo al rechazo, es normal ser rechazado. Cuando los clientes dudan, el personal de la tienda debe recordar no perder la paciencia. Ayudar a los clientes a tomar decisiones es una buena habilidad.

En la regla de ventas, hay una regla de dos o uno. El vendedor puede darle al cliente un precio establecido y dejar que el cliente decida 1 o 2, y obligarlo adecuadamente a tomar una decisión. 1 o 2.

La cantidad limitada o el límite de tiempo es un método que se utiliza a menudo en la industria de ventas. Cuando el personal de ventas puerta a puerta informa de manera clara y sincera a los clientes, aumentará las ventas de los clientes en términos de tiempo y límite. El sentido de urgencia hace que los clientes comprendan que si no compran ahora, compren y perderán una excelente oportunidad. El personal de ventas debe recordar no dejar que los clientes se vayan fácilmente. Es posible que los clientes no sean sus clientes después de salir por la puerta.

Durante el proceso de negociación, ejerza una fuerte presión sobre los clientes. Este momento (hoy) es la mejor oportunidad. ;