HP E6G02PA#AB2 no tiene sonido

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Verifique el número de producto E6G02PA#AB2. Esta máquina es HP Pavilion 14-e034tx. Después de conectar los auriculares a su computadora portátil, los auriculares pueden recibir sonido, pero no hay sonido desde los parlantes. Esta situación probablemente se debe a un problema con la configuración de audio. Consulte las siguientes operaciones para intentarlo: Haga clic derecho en. pequeño icono de altavoz en la esquina inferior derecha del escritorio y luego seleccione " "Dispositivos de reproducción", que contiene dos dispositivos: parlantes y auriculares (es decir, auriculares). Verifique si los parlantes están configurados como deshabilitados. Si es así, intente habilitarlos. Si no está deshabilitado, haga clic derecho en la opción "Altavoces y auriculares" y haga clic en "Establecer como dispositivo de comunicaciones predeterminado".

2. Haga clic en la opción "Comunicación", configure "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" en "No realizar ninguna acción" y luego confirme e intente.

3. También puede hacer clic derecho en el pequeño dispositivo de altavoz en la esquina inferior derecha del mouse---dispositivo de reproducción. Verifique si hay una opción "Dispositivo de comunicación". -Haz clic en él y elige desactivarlo.

4. Si no funciona, esta situación puede deberse a un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Se recomienda desinstalar el controlador de la tarjeta de sonido previamente instalado e intentar reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido.

(1) Controlador de tarjeta de sonido en el sistema WIN8 de 64 bits:

/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62228.exe

(2) WIN7 Controlador de tarjeta de sonido de 64 bits en el sistema:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61174.exe

Espero la respuesta anterior puede serle útil.