¿Por qué no se reproduce el CD cuando lo coloco en mi computadora portátil HP? ¿Cómo solucionarlo? Gracias
1. Se recomienda reemplazar otros CD para realizar pruebas. Si no se pueden reproducir todos los discos, recuerde si este fenómeno ocurrió después de alguna operación especial (por ejemplo, modificación de hardware, instalación de cierto software como software de unidad óptica virtual o reinstalación del sistema) recientemente. Si es así, se recomienda desinstalarlo.
2. Si no ha realizado ninguna operación especial, haga doble clic en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione "Administración", abra el "Administrador de dispositivos" y verifique si el dispositivo de unidad óptica. es normal. Si hay un signo de exclamación o de interrogación amarillo delante de la unidad óptica, significa que hay un problema con la unidad óptica. Se recomienda desinstalar la unidad óptica y luego hacer clic en "Buscar cambios de hardware" en la pestaña "Acción" de arriba para ver si la unidad óptica se puede instalar automáticamente. Si no hay ningún dispositivo de unidad óptica en el Administrador de dispositivos, puede hacer clic directamente en "Buscar cambios de hardware" en la pestaña "Acción" encima del Administrador de dispositivos para intentarlo.
3. Todos los controladores de la unidad óptica están integrados en el sistema y no es necesario descargarlos por separado.
4. Si el problema no se puede resolver, se recomienda guardar los datos, insertar el CD de instalación del sistema, presionar la tecla F9 para ingresar a la configuración del elemento de inicio y seleccionar el CD de inicio desde el óptico. conducir para realizar pruebas.
(1) Si el CD del sistema puede arrancar normalmente desde la unidad de CD-ROM y no hay ningún problema con el hardware de la unidad de CD-ROM, probablemente se deba a un problema del sistema. Se recomienda que intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
(2) Si la unidad óptica no puede iniciar el CD del sistema y no es fácil reemplazar otro CD del sistema, se recomienda que consulte a un ingeniero del Centro de servicio HP Gold para que lo ayude a detectar si el hardware de la unidad óptica está defectuoso y solucionelo. Puede consultar el centro de servicio a través del siguiente enlace:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
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