Mi computadora portátil tiene sonido cuando la enciendo y puedo hacer llamadas de voz, pero no hay sonido cuando escucho música o veo películas.

Luego reinstale el controlador. ¿Trajo el disco del controlador cuando lo compró? Si no, ve al sitio web oficial y descárgalo. ¿Qué sistema estás usando? XP? Desinstale el controlador de la tarjeta de sonido original y vuelva a instalarlo. Si la reinstalación falla, puede consultar las siguientes soluciones. Si la reinstalación se realiza correctamente, ya no es necesaria. Si no es XP, no sé si funcionará.

La solución es la siguiente: 1. Encienda la computadora y presione F8 para ingresar al modo seguro 2. Ingrese a C:\windows\; system32\drivers y elimine Hdaudbus.sys y Hdaudio sys (si hay otros archivos que comienzan con had, elimínelos también 3. Ingrese al administrador de dispositivos, primero desactive "Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio", luego a la derecha); -haga clic en "Controlador de bus Microsoft UAA para audio de alta definición", seleccione Desinstalar y eliminar, y podrá eliminar con éxito el controlador de bus HD del sistema. 4. Reinicie el sistema e ingrese al modo normal si le indica que se encuentra nuevo hardware; , asegúrese de cancelar todas las pantallas "Nuevo hardware encontrado" y luego comience a instalar el controlador de la tarjeta de sonido Realtek HD. 5. El controlador se instaló correctamente, reinicie la computadora y utilícela normalmente.