¿Por qué mi teléfono sigue fallando? Los motivos y las soluciones están aquí.

Si estás utilizando un teléfono vivo, consulta los siguientes métodos:

1 Limpiar las aplicaciones en segundo plano

Desliza hacia arriba desde la parte inferior y pausa. para ingresar al fondo para limpiar los programas en segundo plano de la aplicación, vuelva a ejecutar el software

2. Actualización del sistema y de la aplicación

Se recomienda ingresar (Configuración>Actualización del sistema); o (Configuración>Mi dispositivo>Versión de UI de iQOO) para verificar si el sistema del teléfono móvil tiene la última versión y abra la tienda de aplicaciones vivo para actualizar la aplicación a la última versión.

3. Borrar los datos de la aplicación

Después de hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación ("Transferencia mutua" admite la copia de seguridad y recuperación de datos de la aplicación, haga clic en el enlace web para ver los tutoriales de uso y las rutas de descarga). después de borrar los datos de la aplicación Inténtelo de nuevo.

Cómo borrar los datos de la aplicación: Escritorio (mantenga presionado el ícono de la aplicación > Información de la aplicación > Almacenamiento > Borrar datos), esta operación borrará los datos de la aplicación, tales como: información de inicio de sesión de la cuenta, datos de uso de la aplicación, información local. datos de caché, etc. ;

Recordatorio especial:

①? Es posible que algunos datos no sean compatibles durante la transferencia mutua. Verifique los detalles de la copia de seguridad y las indicaciones para confirmar si los datos han sido respaldados. realice correctamente para evitar la pérdida de datos;

②? Si la copia de seguridad de los datos no tiene éxito, se recomienda probar otros métodos de copia de seguridad, como la copia de seguridad en la nube compatible con la propia aplicación, que se puede realizar mediante WeChat; en la computadora (ruta de guía oficial de copia de seguridad del chat de WeChat: WeChat > ​​Yo > Configuración>Ayuda y comentarios>Chat>Historial de chat>Cómo hacer una copia de seguridad del historial de chat);

③ ¿No agregar ni eliminar manualmente? datos en el paquete de copia de seguridad de "transferencia mutua", de lo contrario se producirán excepciones irrecuperables.

4. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación

Después de hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación, mantenga presionado el ícono de la aplicación en el escritorio, haga clic en "Desinstalar" y vuelva a descargarla desde vivo. Instalación "App Store";

Si el método anterior no puede resolver el problema, puede ser que la aplicación no esté adaptada a la versión de Android correspondiente al modelo. Se recomienda proporcionar comentarios al desarrollador de la aplicación. y espere la actualización de adaptación de la aplicación. Si se confirma que el motivo no se debe a la adaptación de la aplicación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.