La computadora portátil HP Pavillion G4 que compré tiene una temperatura de arranque de 46 grados. Cuando juego, la temperatura alcanza los 71 grados. Es muy caliente al tacto.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. La máquina emitirá una cierta cantidad de calor durante el uso y la temperatura de la computadora portátil hardware, entorno de uso y CPU, etc. La tasa de ocupación y el nivel de carga de los componentes están relacionados, por lo que los resultados de la detección del software solo pueden usarse como referencia si la máquina se ha utilizado en buenas condiciones, debe ser un calor normal; Fenómeno de disipación, porque la máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se producirá un apagado automático o congelación para garantizar que el hardware no se dañe. 2. Si la máquina se apaga o se congela automáticamente con frecuencia, se recomienda; que intente guardar archivos importantes y reinstale el sistema operativo y levante ligeramente la computadora portátil o use una base de enfriamiento, disipación de calor auxiliar;

3. Intente ponerse en contacto con el Centro de servicio HP Gold local para limpiar el polvo y realizar pruebas de hardware.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil. Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800