¿Qué está pasando con la pantalla del teléfono?

Si utiliza un teléfono vivo, puede comprobar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Reinicie el dispositivo

Reinicie el dispositivo para ver si se puede volver a utilizar.

2. Actualice la versión del sistema

Actualice el dispositivo a la última versión para verlo.

3. Ejecute la pantalla del software de terceros.

Puede deberse a una incompatibilidad entre el software y el sistema. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.

4. Restaurar todas las configuraciones

Después de hacer una copia de seguridad de los datos, vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla. . (Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato ni archivo multimedia. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software. Para la seguridad de sus datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo con anticipación antes de la operación.)

5. Inspección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no son válidos después de la operación, puede llevar el teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para su inspección y procesamiento a tiempo. La dirección del centro de atención al cliente es: Ingrese al punto de servicio del sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - o la versión web del sitio web oficial de vivo - deslice hacia abajo - soporte de servicio - consulta de punto de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.