Cómo abrir el teléfono vivo
Si se refiere al método de encender el teléfono: en el estado apagado, presione y mantenga presionado el botón de encendido del teléfono hasta que la pantalla se ilumine y luego suéltelo. El teléfono ingresará automáticamente al escritorio. .
Si el teléfono móvil no se puede encender, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Compruebe si se debe a una batería baja.
Utilice el cargador y los datos estándar. Después de cargar en línea durante 30 minutos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro cargador y cable de datos que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.
2. Confirme si la máquina se ha dañado o ha entrado líquido.
No encienda el teléfono después de llenarlo con líquido: Si el teléfono se ha apagado automáticamente, no lo encienda. No intente encenderlo. Utilice toallas de papel para absorber el líquido lo antes posible. Envíe el teléfono al centro de atención al cliente para que lo prueben.
El teléfono no se enciende después de una caída: existen factores de inestabilidad después de una caída del teléfono. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para su prueba.
3. Fuerce el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede volver a utilizar. También verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora. .
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
4. Repare el sistema
Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese a "Actualizar". la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - Conéctese al WiFi disponible. Cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema del teléfono móvil.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar modo de recuperación;
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, y luego Ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado (siga presionando ), y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT. Presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.
Confirmar entrada
5. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Haga clic en este enlace web y seleccione su ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con anticipación antes de ir para evitar recorridos vacíos, planificar su itinerario de manera razonable y viajar con seguridad.
Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.