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Caso 1: Si olvidas la contraseña de tu pantalla de bloqueo, puedes usar tu huella digital o tu rostro para desbloquear tu teléfono 1. Puede ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo cinco veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña. Después de que aparezca "El teléfono está bloqueado", haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla (si se establece una contraseña elegante, se necesitarán al menos 4 puntos). para ingresar la contraseña incorrecta cinco veces y cada vez que la ingresa Las contraseñas son todas diferentes Nota: si usa la tecnología de encriptación FBE, debe ir al centro de servicio al cliente de vivo para desbloquearla); 2. Toque "Olvidé mi contraseña" y use la protección con contraseña para modificar la contraseña de bloqueo de pantalla. Nota: Debe ingresar dos protecciones secretas correctamente antes de poder cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo. 3. Si olvida ingresar al servicio en la nube y abrir el teléfono, ingrese a la configuración del teléfono - administración del sistema/más configuraciones - copia de seguridad, restablecimiento/restauración de la configuración de fábrica; - borrar todos los datos - Borrar inmediatamente - ingrese la contraseña de la cuenta vivo para borrar los datos, borre los datos y descifrelos, y luego vuelva a ingresar el teléfono para configurar la contraseña de la pantalla de bloqueo;
Situación 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede desbloquear el teléfono con la huella digital o la cara 1. Puede ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo cinco veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña (si se establece una contraseña de patrón, se necesitan al menos cuatro puntos para ingresar la contraseña incorrecta cinco veces y la contraseña ingresada es diferente cada vez). 2. Después de que aparezca "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla e ingresar la contraseña para cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo. Si olvidas tu contraseña, puedes traer tu DNI. Nota: Algunos modelos que utilizan cifrado FBE no tienen la opción "Olvidé mi contraseña" y, por lo tanto, no admiten el uso de preguntas de seguridad confidenciales para verificar y desbloquear. Debe comunicarse con el personal del centro de atención al cliente para desbloquearlo. Nota: Si no puede recuperar la contraseña de la pantalla de bloqueo a través de la protección secreta, puede buscar su teléfono y enviar un comando de borrado de datos (se eliminarán todos los datos del teléfono). Si la función de búsqueda del teléfono móvil no está activada, se recomienda que el centro de atención al cliente se encargue de ello.