¿Cómo quejarse de que un vendedor de Taobao cierre una tienda?
12315 Línea de denuncia de la Asociación Nacional de Consumidores.
Línea directa de denuncia de quejas de consumidores “12315” y plataforma nacional de Internet. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017.
Cómo llamar: después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o un informe, responda las preguntas que le indique el personal, indique sinceramente los hechos, los motivos y la solicitud de la queja, y exponga su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección, número de teléfono del encuestado.
Información ampliada
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”
Artículo 5 Según la “Ley del Pueblo República de China sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores" Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Asociación de Consumidores de China protege activamente los nueve derechos que disfrutan los consumidores.
⑴Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y de propiedad no se vea perjudicada al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
⑵Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información relevante.
⑶Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente.
Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente operadores que proporcionen bienes o servicios, seleccionar independientemente variedades de productos o métodos de servicio, y decidir independientemente comprar o no comprar cualquier tipo de producto, y aceptar o no aceptar. cualquier servicio.
Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir bienes o servicios de forma independiente.
(4) Los consumidores tienen derecho a transacciones justas.
Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
⑸Los consumidores que sufran daños personales o materiales al comprar o utilizar bienes o recibir servicios tendrán derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
⑹Los consumidores tienen derecho a establecer grupos sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
⑺Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores.
Los consumidores deben esforzarse por dominar el conocimiento y las habilidades de uso de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.
⑻Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
⑼Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Enciclopedia Baidu-12315
Enciclopedia Baidu-Asociación de Consumidores de China