¿Cómo activar o desactivar la función de inicio de sesión por huella dactilar o reconocimiento facial de ICBC Mobile Banking?
Inicie sesión en ICBC Mobile Banking y seleccione "Mi-Configuración-Administración de inicio de sesión" para habilitar o deshabilitar la función de inicio de sesión de huella digital/escaneo facial de la banca móvil.
Enlace de operación: opporeno, ICBC 7.5.3
Recordatorio:
1. El sistema iOS de inicio de sesión con huella digital es compatible con iPhone5S y teléfonos móviles Apple posteriores. "teléfonos móviles; el sistema Android admite teléfonos móviles Huawei y Samsung 6.0 y superiores con funciones de huellas dactilares;
2. El inicio de sesión facial solo admite teléfonos móviles iPhoneX con faceId configurado.
1. El concepto de servicio centrado en el cliente de ICBC.
Como el banco comercial más grande de China, ICBC se adhiere a la filosofía empresarial de "centrado en el cliente y orientado al mercado" y combina sus características de múltiples sucursales, una fuerte fortaleza científica y tecnológica y una buena base de equipo. desde el desarrollo de productos hasta Desde la perspectiva de la conveniencia del cliente y el servicio al cliente hasta el manejo comercial específico y la aceptación de las consultas del cliente, nos esforzamos por mejorar la calidad del servicio.
2. ICBC tiene muchos puntos de venta que cubren una amplia gama de bases de clientes.
A finales de 2004, ICBC tenía más de 20.000 establecimientos comerciales en todo el país, cubriendo la mayoría de las ciudades de China. Actualmente, ICBC tiene aproximadamente 100 millones de clientes individuales y más de 3 millones de clientes corporativos.
A diferencia de las estrategias de selección de clientes que siguen algunos bancos, los objetivos de servicio de ICBC incluyen varios grupos de clientes, como clientes comunes, clientes de rango medio y clientes de alto nivel. Al mismo tiempo, ofrece varios grupos de clientes. con diferentes necesidades financieras. Servicios jerárquicos y diferenciados.
3. ICBC invierte mucho en servicio al cliente.
En los últimos años, ICBC ha invertido mucha mano de obra y recursos materiales para recopilar comentarios de los clientes, analizar las necesidades de los clientes y lanzar continuamente nuevos productos y servicios financieros basados en las necesidades de los clientes. Por otro lado, también confiamos en las capacidades tecnológicas líderes de la industria para expandir nuevos canales de servicio y brindar a los clientes servicios diversificados.
En la actualidad, ICBC ofrece a sus clientes una variedad de canales de servicios de banca electrónica como banca telefónica, banca online, banca móvil, terminales de autoservicio, etc., que no solo satisfacen las necesidades de consulta de los clientes. y manejar servicios bancarios sin salir de casa, pero también amplió el horario de atención del banco y tomó la delantera en la realización de servicios bancarios 7×24 horas.
La inversión en atención al cliente ha obtenido muy buenos resultados. En 2005, sólo el Centro de Banca Telefónica del Norte aceptó una media de 358.000 consultas mensuales, con una tasa de llamadas al buzón del webmaster mensual; Hubo 3.723 respuestas en total, con una tasa de respuesta del 98%; el número de publicaciones en el foro de BBS también llegó a 14.830.
4. ICBC tiene una sólida base de equipo.
En primer lugar, ICBC cuenta con más de 300.000 empleados capacitados para brindar a los clientes servicios de alta calidad. Al mismo tiempo, también capacita periódicamente a los empleados en conocimientos comerciales, ética profesional y otros aspectos para garantizar una alta calidad. servicios de nivel; en segundo lugar, ICBC tiene la fuerza tecnológica líder absoluta en el país, brindando una garantía confiable para servicios financieros de alta calidad.
La escala del Industrial and Commercial Bank of China en China
El Industrial and Commercial Bank of China tiene la base de clientes más grande de China. Es uno de los bancos comerciales más grandes de China y. una de las 500 empresas más importantes del mundo Banco Industrial y Comercial de China El banco ofrece servicios financieros diversos y profesionales a clientes corporativos y clientes individuales. Tiene un amplio alcance, un gran volumen de negocios y una rica variedad de negocios.
A finales de 2003, el saldo de préstamos de consumo personal alcanzó los 407.500 millones de yuanes, y la cuota de mercado de préstamos personales para vivienda ocupó el primer lugar en el país.
El número de tarjetas Peony emitidas; fue de 95,95 millones y el monto del consumo fue de aproximadamente 97,3 mil millones de yuanes. En 2003, las transacciones acumuladas de letras alcanzaron 1.677,1 mil millones de yuanes;
La participación en el mercado de liquidación de RMB alcanzó el 45% y la participación de compensación en los valores y. los mercados de futuros se mantuvieron por encima del 50%;
ICBC sigue siendo el banco nacional más grande de China. El banco de custodia de activos más grande, con 28 fondos bajo custodia y activos totales bajo custodia de 58,1 mil millones de yuanes.
El Banco Industrial y Comercial de China tiene el nivel tecnológico más avanzado de China. Basado en el proyecto de centralización de datos, ICBC puso en producción con éxito un sistema bancario con todas las funciones (NOVA) en 2003, junto con la provisión. de tecnología para servicios personalizados El almacén de datos básico constituye en conjunto una plataforma de tecnología de información financiera avanzada internacionalmente, proporcionando un fuerte impulso para el progreso de los negocios y la gestión.
Con el fuerte apoyo de los medios científicos y tecnológicos, el ICBC continúa innovando en diversos negocios. El sistema tridimensional de servicios de banca electrónica, compuesto por banca de autoservicio, banca telefónica, banca móvil y banca en línea, está cada vez más maduro. La banca en línea está disponible en más de 400 ciudades. En 2003, el volumen de transacciones de la banca electrónica alcanzó los 22,3 billones. yuanes y el volumen de transacciones de la banca en línea alcanzó los 19,4 billones de yuanes.
ICBC implementa un sistema unificado de operación y gestión de bancos comerciales autorizados por personas jurídicas. La oficina central del Banco Industrial y Comercial de China es el centro de operación y gestión, el centro de despacho de capital y el centro de comando de liderazgo de todo el banco. Tiene los derechos de propiedad de la persona jurídica de todo el banco y es responsable de la eficiencia, seguridad y liquidez de todas las operaciones del banco.
Sobre la base de la autorización y la gestión del crédito, se implementa el modelo de gestión de sucursales de "un nivel de descentralización y dos niveles de seguimiento" para lograr el propósito de una operación estable, prevenir riesgos y mejorar los beneficios económicos.
ICBC ha logrado un desarrollo diversificado e innovador en el negocio de intermediación. En 2008, los ingresos netos por honorarios y comisiones del ICBC alcanzaron los 44.000 millones de RMB, un aumento del 14,7% con respecto al mismo período del año pasado. Las empresas emergentes, como las tarjetas bancarias, la banca de inversión, la custodia de activos, las anualidades corporativas, la gestión de efectivo y la gestión patrimonial, continuaron aumentando. desarrollarse rápida y saludablemente en todos los indicadores ocupa el primer lugar entre sus pares nacionales.