Hola, mi computadora portátil G42 474TX con sistema WIN7, tarda mucho en ver páginas web o hacer zoom. ¿Cuál es el problema?
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
Se recomienda que cuando la computadora portátil tenga pantalla, pueda utilizar un monitor externo para confirmar. Puede hacer clic en Fn (esquina inferior izquierda del teclado) f4 (fila superior del teclado) para realizar una prueba de cambio de pantalla:
Primero, si la pantalla externa es normal, generalmente se trata de un problema con la pantalla del portátil. ; se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayude;
En segundo lugar, si el monitor externo falla, entonces su problema está relacionado con la tarjeta gráfica; se recomienda que intente lo siguiente; operaciones para determinar mejor el problema:
1. Se recomienda actualizar el controlador oficial más reciente de la tarjeta gráfica.
Tarjeta gráfica win7 6370M/flashplayer/
Reinicie la prueba después de la instalación
5. Se recomienda cambiar el navegador e intentar depurarlo; utilice el navegador IE. Por ejemplo, para restablecer IE:
Se recomienda abrir el navegador IE-Herramientas-Opciones de Internet-General para borrar los archivos temporales y las cookies en Avanzado, luego guardar y salir. (Recordatorio: si datos como las contraseñas de las cuentas se guardan en el navegador, es necesario realizar una copia de seguridad de ellos con anticipación; de lo contrario, los archivos temporales y las cookies generalmente no se borran).
6. No se puede descartar que su problema sea el motivo del sistema. Se recomienda que pruebe las siguientes operaciones:
a. Restaurar el sistema al estado predeterminado de fábrica
Si utiliza el sistema operativo preinstalado de HP, puede intentar utilizar el tecla de método abreviado "F11" para restaurar el sistema y restaurar la computadora a la condición de fábrica para resolver el problema.
Nota: HP recomienda realizar una copia de seguridad de archivos o datos importantes antes de la recuperación del sistema.
b. Reinstale el sistema operativo
Si usted mismo instaló el sistema operativo en la computadora y la falla aún persiste después de las operaciones anteriores, puede intentar reinstalarlo.
Nota: HP no recomienda utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos. Se recomienda instalarlos paso a paso utilizando el sistema original.
7. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, entonces su problema tiene mucho que ver con el hardware. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayude a solucionarlo.
Nota:
La información de contacto del centro de mantenimiento en la pregunta 1 y la pregunta 2 se puede encontrar a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers /e support /as CPPS .html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.