¿Qué significan las preguntas abiertas y las preguntas cerradas? ¿Qué otras habilidades de comunicación existen?

1. Preguntas cerradas: preguntas dentro de un rango determinado o con respuestas preestablecidas en la pregunta.

Por ejemplo: "¿Vamos a comer estofado o barbacoa esta noche?", "¿Quieres venir a nuestra empresa a trabajar como limpiador o guardia de seguridad?"

Como se muestra arriba, las preguntas cerradas contienen La estructura general de la respuesta es "quieres + (acción) + (A o B)", y en el primer ejemplo, el rango se fija en "tarde", no al mediodía ni a la mañana. .

En el segundo ejemplo, el alcance se fija en "nuestra empresa", no en la Empresa A ni en la Empresa B.

2. Preguntas abiertas: Las respuestas no tienen un alcance limitado y son completamente liberales.

Por ejemplo: "¿Qué debemos comer?", "¿Qué tipo de trabajo quieres hacer?"

Como se muestra arriba, las preguntas son muy amplias y existe una Hay mucho espacio para respuestas. No se indica el alcance ni se da la respuesta.

3. Lista de habilidades comunicativas:

(1) Método de elogio compensatorio: elogio de las habilidades comunicativas. Evitar su agudeza y vigor significa no elogiar a los demás por cosas que todos conocen, sino elogiarlos por cosas que ni él ni los demás conocen.

Por ejemplo, si A es muy rico, no podemos elogiarlo por su riqueza, pero sí podemos elogiarlo por su bondad.

(2) Envasar malas noticias: envasar la mala noticia que está a punto de contarse a los demás. Suele haber dos formas de pavimentar y contrastar. El método de presagio consiste en segmentar una mala noticia en varias malas noticias más pequeñas. La ley del contraste es inventar primero una mala noticia mayor y luego contarle la mala noticia.

Por ejemplo, si obtuviste 80 puntos en el examen final, puedes decirles a tus padres que reprobaste el examen primero y luego, cuando estén un poco preocupados, decirles que obtuviste 65 puntos. sentirán que ya no está mal, mucho mejor que fracasar.

(3) No "apoderarse del crédito": la psicología ha descubierto que cuando las personas descubren que sus líderes muestran signos de individualismo, se vuelven indiferentes o incluso hostiles. Por el contrario, los líderes que se esconden detrás de escena y no son tan visibles serán generalmente respetados.

Información ampliada:

Cosas a tener en cuenta al comunicarse:

1 Cuando eres un invitado en la casa de otra persona, puedes ser el anfitrión y decir lo que quieras. tanto o tan poco como quieras, e incluso puede que te convenzan de beber. Es hora de despedirte mientras tomas el té o haces sugerencias y miras la televisión. La gente siempre recuerda a los demás que hagan algo insignificante cuando sienten que no tienen nada que decir. Si te quedas más tiempo, es posible que no seas bienvenido.

2. Cuando estás reportando a tu jefe y sus ojos no te miran fijamente, o sus dedos golpean la mesa sin darse cuenta unas cuantas veces, es muy probable que no esté satisfecho con tu trabajo. informe. Si cuando entras, sus pies cuelgan aburridos debajo de la mesa, y cuando estás hablando, sus pies de repente dejan de colgar, entonces se ha interesado mucho en lo que estás diciendo.

3. Cuando habla con una persona nueva, sus manos siempre están cruzadas frente a su pecho sin darse cuenta, lo que demuestra que todavía está en guardia contra ti, así que antes de dejar que te crea, lo mejor es hacerlo. proceda con precaución.

4. En la mesa de vinos, una persona que brinda por ti con frecuencia o te pide algo, o te está muy agradecida, o es hostil contigo, por lo que debes analizarlo lo antes posible. posible. Para el primero, simplemente llévale rápidamente el tema y acéptalo; para el segundo, debes fingir que estás borracho.

5. Una persona te envía una invitación. Cuando implementas felizmente la invitación, de repente habla de ti. De hecho, su invitación es solo una declaración casual, así que no continúes con ella a menos que quieras hacerlo molesto.

6. Es mucho más aterrador descubrir que no te dijeron tu error que decírtelo, especialmente cuando dos personas se encuentran en un estado de trabajo competitivo.

7. Una persona que siempre se jacta delante de ti no es orgullosa. Su corazón es exactamente lo contrario de su apariencia jactanciosa. Es una persona con una autoestima extremadamente baja. Su retórica era sólo una forma de encubrir su inferioridad interior.

8. Pase lo que pase, primero debes pensar si has hecho algo mal. Si tienes razón (eso es imposible), entonces párate en la perspectiva de la otra persona y experimenta sus sentimientos.

9. Permítete adaptarte al entorno, porque el entorno nunca se adaptará a ti. Incluso si es un proceso muy, muy doloroso.

10. Sé generoso. Si no sabes ser generoso, aprende a ser generoso. Si ser generoso realmente te hace sentir mal, finge serlo.

11. Sea discreto, discreto y discreto (incluso más discreto que un trabajador temporal. A los ojos de los demás, es posible que no sea tan bueno como un trabajador temporal que ha trabajado durante varios años).

12. No guardes rencor por tus aplausos. (Sea capaz de elogiar a las personas. Los buenos elogios harán que las personas se sientan felices, pero no llegue al extremo de ser ofensivo).

13. Mira a la persona a los ojos cuando la saludes.