Si hay un problema de calidad con un automóvil, ¿cuáles son los canales efectivos de protección de derechos?

A medida que aumenta el número de coches, surgen uno tras otro diversos problemas de calidad. Ningún coche del mercado tiene 100% garantía de que no tendrá problemas, incluso Rolls-Royce y Bentley tendrán problemas de calidad. Para los propietarios de automóviles, el camino hacia la protección de sus derechos es difícil y accidentado. Muchos propietarios de automóviles no saben cómo defender correctamente sus derechos, por lo que sólo pueden maldecir en secreto y considerarse desafortunados. Entonces, ¿cómo deberíamos salvaguardar nuestros derechos e intereses legítimos cuando nos enfrentamos a problemas de calidad en los automóviles? ¿Qué canales efectivos de protección de derechos existen?

Vaya a la tienda 4S para proteger sus derechos

Si descubre que hay un problema de calidad con el automóvil, primero debe comunicarse directamente con la tienda 4S. Después de todo, el final. Las reparaciones todavía las hacen ellos. La política nacional de tres garantías estipula claramente que este servicio se brinda para fallas que no son causadas por un uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino por problemas de calidad del producto. Abarca dos conceptos, uno se llama periodo de garantía y el otro se llama periodo de garantía. Cada fabricante tiene su propio valor fijo para el período de garantía, como tres años o 100.000 kilómetros, etc. Si ocurren problemas de calidad durante este período, el propietario del automóvil no necesita pagar y el fabricante es responsable de repararlos. En caso de problemas que surjan durante el período de garantía, el fabricante también es responsable de las reparaciones, pero el propietario del vehículo debe pagarlas. Generalmente, en este caso, no podemos hablar de protección de derechos. El plazo de tres garantías se computa generalmente a partir de la fecha de emisión de la factura. Hay tiendas 4S responsables que te registrarán para las reparaciones paso a paso, pero también las hay irresponsables que simplemente se negarán a admitir y reparar tu coche con muchas excusas. ¿Qué hacer?

Encuentra el fabricante de la marca para defender tus derechos

Si llamas al fabricante para quejarte, se comunicará al distribuidor local. De esta manera, los fabricantes pueden ejercer presión sobre las tiendas 4S, y algunas tiendas 4S harán las cosas de manera más eficiente bajo presión. La participación en las ganancias de los distribuidores como las tiendas 4S está vinculada a la satisfacción del usuario y la tasa de quejas. Si se queja por teléfono y alguien más llama para quejarse, la participación en las ganancias de la tienda 4S aún se puede deducir. relativamente cuidado. Entonces, ¿qué debes hacer si te encuentras con algunos fabricantes o tiendas 4S que no temen hervir agua?

Encuentre una plataforma de sitio web de quejas de automóviles

La plataforma de sitios web de quejas de automóviles solo ha surgido en los últimos años. Su objetivo principal es establecer una plataforma para recopilar, dar comentarios y resolver fallas de vehículos de los consumidores. problemas y brindar un servicio para automóviles Proporciona una plataforma de comunicación y coordinación en línea entre fabricantes, distribuidores (tiendas 4S) y propietarios de automóviles. Ya existen muchos sitios web de este tipo. Para evitar la publicidad, no entraré en detalles. Los amigos que los necesiten pueden encontrar muchos buscando en línea. Una ventaja de este tipo de plataforma es que proporciona servicios de seguimiento sin cargo, lo que puede resolver muchos problemas difíciles de protección de derechos para los propietarios de automóviles actuales. Aun así, todavía habrá algunos fabricantes que no se lo tomen en serio, entonces, ¿qué debemos hacer en este momento?

Encuentre la Asociación de Consumidores 315 para defender sus derechos

La Asociación de Consumidores 315 (conocida como Asociación de Consumidores) es relativamente conocida por sus informes semanales de calidad y programas de defensa del consumidor en CCTV . Cuanto más complicada es la enfermedad, más fácil es exponerla e incluso utilizarla como caso de estudio. Y si contacta al fabricante a través de la Asociación de Consumidores, el fabricante le prestará más atención, lo cual es mucho mejor que el contacto personal. Sin embargo, la Asociación de Consumidores recibe tantas quejas cada día que puede llevar mucho tiempo tratarlas. En este caso, definitivamente no podemos permitirnos el lujo de esperar y todavía tenemos que pensar en otras soluciones.

Encuentra los medios para exponer tus derechos y proteger tus derechos

Ahora que Internet está desarrollado, todo el mundo es un automedio si publicas un vídeo para exponerlo y causar que todos. Gritar, el efecto de protección de los derechos no será grande. No importa lo bueno que sea un fabricante, temen a la opinión pública. Si todos lo boicotean, la ganancia no valdrá la pena. Por lo tanto, una vez que la exposición se generaliza, los fabricantes normalmente se comunicarán con usted y lo ayudarán activamente a lidiar con ella. Entonces algunos amigos están en problemas, aunque Internet está desarrollado, ¿qué deberían hacer si sus publicaciones de exposición no despiertan la opinión pública?

Demandar para defender derechos

Realmente esta no es otra opción, por lo que recurro a este método como último recurso. No es que no gane si demanda, pero esta vez no podemos permitírnoslo. Hay un grupo detrás de ellos y encontrar un abogado que pelee con usted le costará. Sin embargo, no todo es absoluto, si se han probado todos los métodos anteriores y nada funciona, entonces es posible demandar. Sin embargo, Xiaomu todavía recomienda no dar este paso. La razón por la que aparece en la lista es para que todos elijan y consideren cuando no hay forma de quejarse.

De hecho, lo más seguro es centrarse en la comunicación y la coordinación tanto como sea posible, y probar varios métodos. Si todos luchan así, el entorno para la protección de los derechos definitivamente será mejor que el de una sola persona luchando. solo. Mientras quede claro que la responsabilidad recae en la otra parte, debemos atenernos a nuestras creencias para salvaguardar nuestros derechos e intereses legítimos.

Si hay más personas que protegen nuestros derechos e intereses legítimos, el camino para salvaguardar nuestros derechos será cada vez más amplio y el orden del mercado se volverá más estandarizado.

Para aquellos que quieran saber más sobre el uso del automóvil, tal vez quieran seguirme. Compartiré con ustedes algunos consejos sobre el automóvil todos los días para mantenerlos alejados de las preocupaciones sobre el uso del automóvil.

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Este artículo proviene del autor de Autohome Chejiahao y no representan las vistas y posiciones de Autohome.