¿Cómo se comunican los novatos en comercio exterior con los extranjeros?

Entre la gran cantidad de personas que trabajan en el comercio exterior, hay muchas que no dominan mucho el inglés, no son de ninguna especialidad o tienen certificados pero no son muy buenos para escuchar y hablar. Puede leer y responder correos electrónicos, pero tiene miedo de recibir el número de teléfono de un extranjero. Puede haber muchas personas que han tenido alguna experiencia, cuando un extranjero llama, no entienden muy bien lo que está diciendo, por supuesto, no tienen las palabras adecuadas para responder, una vez finalizada la llamada, todavía no lo entienden. No sé quién es. En primer lugar, esto hará que los extranjeros piensen que no eres lo suficientemente profesional ni hablas inglés lo suficientemente bien, lo que tendrá un cierto impacto negativo en el tamaño de tu empresa. En segundo lugar, es probable que pierdas una oportunidad. Por lo tanto, muchos internautas pueden tener la mentalidad de rezarle a Buda, con la esperanza de que los extranjeros puedan contactarlos a través de correos electrónicos de manera educada. Sin embargo, después de hacer comercio exterior durante mucho tiempo, todavía encontrará llamadas extranjeras. Si la otra parte habla muy bien el inglés, al menos podrá saber de qué está hablando si la otra parte también habla un inglés promedio. No tienes confianza en tu propio inglés, básicamente no puedes comunicarte. ¿Cómo se puede mejorar efectivamente? Mi inglés es muy normal, pero después de contestar muchas llamadas telefónicas, he adquirido un poco de comprensión. 1. Cuando vea recibir una llamada, prepare lápiz y papel lo antes posible para grabarla fácilmente. (Esto es para evitar tener prisa) 2. Después de responder, salude cortésmente "HOLA", y generalmente primero dirá a quién está buscando. Cuando escuche su nombre, diga "ESTO HABLA xxx" (saludo de cortesía). , mostrándose) Sea cordial y amigable, y confirme que no ha encontrado a la persona equivocada) 3. A continuación, continuará diciendo lo que quiere decir. En este momento, es probable que no esté mentalmente preparado o no lo haya hecho. no entró en el estado. Entonces será mejor que lo guíes para que siga tu forma de responder en lugar de narrar. Puedes esperar a que termine una oración e inmediatamente salte y diga: "Disculpe, ¿quién habla?" Él responderá tu nombre, lo anotarás y luego le preguntarás: "¿De dónde eres, por favor?". Sepa de qué país es. Luego pregúntale: "¿Qué te pasa?". acerca de. Por lo general, las personas que llaman son aquellas que se han puesto en contacto con usted por correo electrónico recientemente y rara vez son personas nuevas. Si puede recordar el nombre y el país o puede descubrir inmediatamente en su correo electrónico que se ha puesto en contacto con usted. sepa inmediatamente de qué tema hablará. Si no puede recordarlo, entonces escuche de qué tema habla. Sí, si escuchó pero no entendió bien lo que dijo, si repite lo que le dijo, él. Dirá "SÍ" o "NO" a lo que usted dijo y luego podrá continuar haciendo preguntas. (Para encontrar los correos electrónicos relevantes, comuníquese con esta persona para comprender lo que puede decir y guiarlo para que hable de acuerdo con sus ideas) 4. Después de juzgar si puede entender lo que dijo, si puede continuar, si no Puedo simplemente decir: "Entiendo lo que dijiste, pero ¿podrías enviarme un correo electrónico para confirmarlo, por favor?" "Luego pregúntele si conoce su dirección de correo electrónico. Si no la sabe, dígaselo y pídale que la envíe. (En realidad, esto es una cuestión de fingir que entiende. Si no entiende, no siga decir NO, NO LO SÉ o palabras negativas, simplemente escuche y luego pídale que envíe un correo electrónico, por supuesto, el propósito es dejar más claro lo que quiere expresar y evitar perder clientes.) 5. Si no puede. busque el correo electrónico relevante a través del nombre del país, pregúntele si lo ha enviado antes. ¿Me ha enviado el correo electrónico antes? "Luego escuche atentamente "SÍ" o "NO" (esto es para facilitar la búsqueda. Incluso si no lo encontró en ese momento, no es demasiado tarde para encontrar su correo electrónico ahora. No olvide agregar "GRACIAS POR TU LLAMADO" al responder) 6. Lo último que debes decir La oración anterior CON GUSTO DE HABLAR CONTIGO, ADIÓS. (La última es cortés) Preguntas a las que debes prestar atención al hablar: 1. No tengas equipaje en la mente y piensa que tu inglés no es bueno, por lo que no puedes escuchar atentamente lo que dice la otra parte (de todos modos, tu inglés no es bueno, así que finge que no lo entiendes. Si puedes entender una palabra, no. uno sabrá de esta llamada, ¿verdad?) 2. Su velocidad al hablar es muy importante, será mejor que pronuncie una palabra a la vez, en primer lugar, es más fácil de escuchar para la otra parte y, en segundo lugar, conscientemente reducirá su velocidad de habla.

3. Las palabras anteriores son muy simples, pero su cerebro debe estar organizado hasta cierto punto. Lo que normalmente necesita hacer: 1. Es mejor usar OUTLOOK para clasificar los correos electrónicos por país o nombre de persona, lo cual es muy útil en este caso. tiempo. 2. Aún necesitas saber algunas palabras simples en inglés. Lee estas palabras comunes con más frecuencia e intenta pronunciarlas con mucha precisión. 3. Por supuesto, usa SKYPE para practicar más, compra unos auriculares y encuentra algunos extranjeros que estén dispuestos. Para chatear en línea, primero debes entender si la persona entiende lo que estás diciendo. En segundo lugar, si escuchas demasiado, definitivamente querrás escuchar la llamada telefónica del extranjero. 4. Practique con cada llamada que reciba y encuentre la manera de escuchar el teléfono que más le convenga.