Red de conocimiento informático - Material del sitio web - Compré un teléfono móvil falso en Taobao y confirmé la recepción. Quise devolver el producto, pero el comerciante se negó. ¿Qué debo hacer?

Compré un teléfono móvil falso en Taobao y confirmé la recepción. Quise devolver el producto, pero el comerciante se negó. ¿Qué debo hacer?

Si compra productos falsificados en Taobao, puede recopilar pruebas relevantes y tomar las siguientes medidas para proteger sus derechos:

negociar con el operador; solicitar una mediación ante una asociación de consumidores u otra organización legalmente establecida; el departamento administrativo correspondiente (Queja ante la Oficina Industrial y Comercial); presentar una demanda ante el Tribunal Popular;

Base jurídica: Ley de Protección al Consumidor

¿Artículo 39? Las disputas sobre derechos e intereses de los consumidores que surjan entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores (2) Solicitar una asociación de consumidores o mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad; con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

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