Cómo gestionar bien los peajes
Con el desarrollo de la sociedad, los conductores y pasajeros tienen demandas cada vez mayores de los servicios de las estaciones de peaje de las autopistas. La gestión de las estaciones de peaje de las autopistas debe mantenerse al día, cambiar conceptos, ser valiente en la innovación y mejorar continuamente la gestión. niveles.
En primer lugar, dar importancia a la gestión humanista. Ante evaluaciones cada vez más estandarizadas y estrictas, es necesario plantear requisitos más estrictos para los estándares laborales de los empleados. El papel del gerente es dar un empujón que sea a la vez estricto y emocional. En las inspecciones diarias, debemos captar las señales, captar los detalles, centrarnos en la capacitación, centrarnos en la educación, liderar al público en general e instar a los empleados a desarrollar comportamientos estandarizados. Para los empleados individuales con diferencias, se adoptarán recordatorios individuales y comunicación individual para guiarlos y fortalecerlos aún más, de modo que el trabajo de gestión pueda emprender un camino que preste igual atención a las limitaciones institucionales y la educación emocional.
El segundo es hacer un buen trabajo en la evaluación del desempeño. Desarrollar tus propios métodos de evaluación del desempeño basados en estándares de evaluación superiores, y organizarlos e implementarlos de manera sólida y concienzuda. En primer lugar, debemos dividir razonablemente las responsabilidades y obligaciones, y ser justos en el proceso de auditoría, no favoreciendo unas sobre otras, manteniendo la justicia e imparcialidad en la evaluación del desempeño y realmente convenciendo a los empleados. En segundo lugar, preste atención al uso de los resultados de la evaluación del desempeño y utilice datos cuantitativos para hablar en la evaluación y selección de los empleados, de modo que los resultados de la evaluación del desempeño puedan desempeñar el papel que les corresponde.
El tercero es promover la gestión democrática. A medida que la gestión de peajes se vuelve cada vez más científica, refinada y estandarizada, el trabajo en las estaciones de peaje se enfrenta a enormes presiones y desafíos. Los líderes de los equipos de cobro de peajes y las empresas troncales deben dividirse razonablemente según sus propias capacidades y especialidades, y se les debe permitir participar en la gestión democrática. El alcance del trabajo cubre todos los aspectos de la gestión de las estaciones, como los grupos partidistas, los sindicatos, la creación civilizada, la ley, seguridad, negocio de cobro de peajes, equipos mecánicos y eléctricos y saneamiento ambiental. En términos de aspectos, les permite experimentar el otro lado de la gestión, desarrollar sus talentos en la gestión, cultivar y capacitar talentos, mejorar la relación entre los cuadros y las masas. y mejorar la eficiencia y calidad del trabajo.
El cuarto es realizar de manera integral la construcción estandarizada de estaciones de peaje. De acuerdo con los requisitos de construcción del sistema de estandarización, a partir de seis aspectos: estandarización de documentos y archivos, estandarización del control de procesos, estandarización del servicio de sonrisa, estandarización de la garantía de recursos, estandarización de la supervisión ambiental y estandarización del tráfico seguro y fluido, división de Se llevarán a cabo tareas y responsabilidades para promover integralmente la exploración e implementación de la construcción de estandarización y sentar las bases para la construcción de una buena base.
El quinto es fortalecer la construcción cultural de las estaciones de peaje. Sobre la base de la construcción cultural de la estación de peaje original, combinada con las características locales y la situación real de la estación de peaje, con el objetivo de crear una cultura corporativa con las características de la estación de peaje, acumulamos materiales y los refinamos repetidamente. y contrató a expertos en diseño de cultura corporativa de autopistas para participar en el diseño, planificación e implementación de la construcción cultural de la empresa después de discusiones entre los empleados y demostraciones de expertos.
El sexto es crear un buen ambiente externo. Primero, necesitamos fortalecer los vínculos con los gobiernos locales.
Cooperar activamente con algunas actividades locales importantes para dar la bienvenida y despedir a los huéspedes, comunicarse de manera oportuna, hacer un buen trabajo en saneamiento ambiental y seguir la etiqueta para recibir a los huéspedes para garantizar un flujo seguro y fluido. En segundo lugar, fortalecer el contacto con la policía de tránsito de carreteras y los pueblos y unidades circundantes para coordinar y resolver algunos problemas que afectan el desarrollo de las estaciones de peaje.
El séptimo es estandarizar la gestión de los contratos de empleo en las estaciones de peaje. En vista de los problemas de seguridad de algunos contratos de limpieza sanitaria, plantación de huertos y arrendamiento en estaciones de peaje, bajo el despliegue unificado de superiores, se consultó a expertos relevantes para discutir y estudiar la estandarización y prevención de riesgos de algunos contratos, y los revisaron continuamente. Definitivamente perfecto.