Cómo devolver un teléfono móvil comprado en la web oficial de Apple

El proceso de devolución es el siguiente:

1. Dentro de los 14 días posteriores a la entrega del teléfono móvil adquirido, puedes optar por devolverlo tú mismo o ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Apple para realizar el envío. una solicitud de devolución. Para elegir devoluciones de autoservicio, puede iniciar sesión en su cuenta personal, hacer clic en "Iniciar devolución" en la página de detalles del pedido y luego seguir las instrucciones para programar una cita para recoger los productos y preparar los productos devueltos. Si elige comunicarse con el equipo de servicio al cliente para enviar una solicitud de devolución, puede comunicarse y proporcionar información relevante del pedido y los motivos de la devolución, y alguien lo guiará y completará.

2. Al devolver el producto, asegúrese de volver a colocar el teléfono y sus accesorios en el embalaje original y adjunte la lista de embalaje. La factura recibida es en papel y deberá devolverse junto con el producto. Apple ofrece un servicio gratuito de recogida puerta a puerta. Debe esperar a que el transportista se comunique con usted y recoja la mercancía devuelta en la fecha programada.

3. Una vez completada la devolución, Apple emitirá un reembolso según el método de pago original. Para transacciones pagadas en efectivo u otros pagos equivalentes a efectivo, Apple transferirá el reembolso a una cuenta bancaria en China continental dentro de los diez días hábiles.