¿Cuáles son las diferencias entre crm en línea y crm tradicional?
Resumen: El software CRM tradicional generalmente se implementa localmente Con el desarrollo de Internet, el CRM en línea ha surgido gradualmente y el CRM tradicional tiene diferencias principalmente en precio, implementación, mantenimiento, operaciones personalizadas y ubicación de la oficina. Existen ciertas diferencias en otros aspectos. En comparación, el CRM en línea tiene tres ventajas principales: menor costo, uso más conveniente y fácil expansión. Sin embargo, también tiene la desventaja de una seguridad de datos relativamente baja. Echemos un vistazo a las diferencias entre CRM en línea y CRM tradicional. 1. ¿Cuáles son las diferencias entre el crm en línea y el crm tradicional?
El crm en línea también se llama webcrm y crm alojado. Se diferencia del software de crm tradicional en muchos aspectos. Las principales diferencias son:
.1. Diferencia de precio
(1) Sistema CRM tradicional: pago único, alto costo para comprar nuevos equipos, tarifas de licencia, tarifas de integración, tarifas de consultoría, etc.
(2) Sistema CRM en línea: puede usarlo pagando una tarifa de servicio fija mensual o anual sin requerir una gran inversión de capital inicial, lo que convierte enormes gastos inesperados en gastos operativos predecibles. Alivia en gran medida la presión financiera. de usuarios empresariales, y los fondos ahorrados pueden generar un retorno de la inversión (ROI) más rápidamente.
2. Diferencias de implementación
(1) Sistema CRM tradicional: el software CRM cliente/servidor tradicional tarda meses o incluso años desde la instalación hasta la operación.
(2) Sistema CRM en línea: generalmente, el software CRM en línea solo toma unas pocas semanas o meses para completar su implementación y operación, y los usuarios pueden comenzar y experimentarlo fácilmente. La rápida implementación de productos acelera el valor. del software CRM.
3. Diferencias de mantenimiento
(1) Sistema CRM tradicional: los usuarios empresariales deben tener un buen soporte técnico y el personal de TI debe parchear continuamente los servidores, las bases de datos, sistemas, etc., actualizaciones y pruebas, lo que aumenta de forma invisible los gastos humanos y de capital de la empresa.
(2) Sistema CRM en línea: su método de alquiler puede ahorrar muchos costos de actualización y mantenimiento. Además de la tarifa de alquiler mensual/anual, los usuarios no necesitan asumir ningún costo ni trabajo para las actualizaciones del producto. Software CRM en línea Es básicamente gratuito y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ofrezca a sus empleados más tiempo para trabajar en nuevos proyectos e innovar.
4. Diferencias en las operaciones personalizadas
(1) Sistema CRM tradicional: es problemático ajustar el proceso de implementación y es necesario contratar un equipo de profesionales de TI para instalarlo e implementarlo. y actualizar el software.
(2) Sistema CRM en línea: al utilizar soluciones de software CRM en línea, las operaciones básicas de personalización serán muy fáciles y los usuarios comerciales podrán realizar cambios en solo unos minutos a través de una interfaz de apuntar y hacer clic.
5. Diferencias en la ubicación de las oficinas
(1) Sistema CRM tradicional: basado en servidores, los usuarios generalmente sólo pueden utilizarlo dentro de la empresa si llevan consigo estos equipos. Sin estar conectado a la red, es particularmente engorroso, lo que sin duda crea un gran obstáculo para el personal de ventas que a menudo sale y usa con frecuencia el software CRM. El CRM tradicional no se puede aplicar en cualquier momento y en cualquier lugar.
(2) Sistema CRM en línea: basado en el modelo de Internet, los usuarios pueden acceder a él de forma segura en cualquier momento y en cualquier lugar abriendo un navegador e iniciando sesión a través de cualquier dispositivo (computadora, teléfono móvil, iPad), obtenerlo y usarlo. desde la plataforma en la nube Potentes funciones. Familiarícese con cada cliente potencial, cada oportunidad de negocio y cada interacción con el cliente más rápidamente.
2. ¿Cuáles son las ventajas del CRM en línea?
El CRM en línea se lanzó no hace mucho, pero se ha desarrollado rápidamente en el mercado. En comparación con el CRM tradicional, tiene principalmente las ventajas. siguientes ventajas:
1. Menor costo
El precio del CRM en línea es menor porque toda la infraestructura, el software y el personal de mantenimiento están concentrados en una sola empresa, lo que puede ahorrar costos a la empresa.
2. Fácil de usar
Crm en línea se basa en Internet. Se puede acceder a él y utilizarlo en cualquier momento y en cualquier lugar siempre que esté conectado a Internet. conveniente para trabajar desde casa y trabajar en lugares remotos.
3. Fácil de ampliar
Una de las mayores ventajas del CRM online frente al CRM tradicional es que es más flexible y dinámico para obtener nuevas funciones o añadir usuarios al CRM tradicional. tener que proporcionar servicios profesionales para las herramientas e incluso comprar más infraestructura, como servidores. Con los servicios en línea, sólo se necesitan unos pocos clics para modificar el pago.
3. ¿Cuáles son las deficiencias del CRM en línea?
Por supuesto, el CRM en línea también tiene ciertas deficiencias, la razón principal es que no se puede garantizar la seguridad de los datos en línea. El sistema CRM se almacena uniformemente en el desarrollo de CRM. Existen ciertos riesgos en el servidor de la empresa; si la empresa tiene requisitos de seguridad de datos relativamente altos, se recomienda utilizar la versión de código abierto del sistema CRM. implementarse en el servidor de la propia empresa, pero requiere ciertos conocimientos técnicos.