Puntos de conversión clave para el crecimiento: métricas comunes para medir la activación de nuevos usuarios

Una vez que encuentres tus "momentos ajá" y tus comportamientos clave, podrás tener métricas para monitorear el rendimiento de las activaciones de tus usuarios.

Indicador 1: Tasa de activación: el porcentaje de nuevos usuarios que completan el comportamiento de activación dentro de un período de tiempo determinado

Este indicador tiene dos dimensiones: una es la definición de completar la activación. comportamiento, cuál es el comportamiento clave mencionado anteriormente en el artículo y el otro es ¿cuánto dura el "tiempo determinado"? ¿"Un tiempo determinado" se refiere a cuánto tiempo, el primer día, 3 días, 7 días o 30 días?

La selección del tiempo de activación está relacionada con el tipo de producto, según el producto, el primer día. , segundo día Los días o la primera semana son apropiados;

Plataforma social de imágenes de Pinterest: tasa de activación = usuarios que regresan dentro de 1 semana después del registro/número total de registros

Aplicación de juego Zynga: activación tasa = después del registro Número total de usuarios/registros que regresan para el día siguiente

Las métricas de activación son 3 veces más importantes que las acciones clave p> Las métricas de activación son importantes por tres razones

Primero, solo es necesario que los resultados estén disponibles en una semana, por lo que es una métrica principal para la activación de usuarios y sirve como barómetro para la retención a largo plazo.

En segundo lugar, ayuda a los equipos a incorporar a todos los usuarios nuevos. dentro y fuera del producto, la orientación fuera del producto (como los correos electrónicos de incorporación) proporciona un enfoque claro para lograr el objetivo de aumentar las tasas de activación.

En tercer lugar, al monitorear esta métrica a lo largo del tiempo, el equipo puede observar. tendencias y comprenderlas. ¿La activación de nuevos usuarios está mejorando o empeorando?

Indicador 2: Tasa de conversión del embudo de activación

La tasa de conversión del embudo de activación de usuarios se refiere al número total de registros de nuevos usuarios y activaciones rastreadas, el porcentaje del total de personas que ingresan a cada paso

Métrica 3: Retención de nuevos usuarios

Además de las métricas de activación básicas y los embudos de activación, los equipos de crecimiento de nivel superior también incluyen nuevos usuarios. Se monitorean las métricas de retención. Esta métrica generalmente se refiere a si los nuevos usuarios siguen siendo usuarios activos del producto después de un período de tiempo más largo (como un mes).

Por ejemplo, Pinterest realiza un seguimiento de las tasas de activación. la primera semana Además de "Aha Moment" (es decir, "Moment of Habit"), también monitorea el porcentaje de usuarios activos semanales después de 4 semanas de registro. Instagram La métrica de retención de nuevos usuarios de Instagram es el porcentaje de usuarios que permanecen activos cada vez. mes después de 60 días de registro