¿Cómo formular la estrategia de operación del producto? Cuando se trata del contenido del trabajo de las operaciones, es fácil para todos pensar en: atraer nuevos clientes, promover la activación y retener, pero este no es el contenido completo del trabajo de la operación. Sin embargo, eso no es todo. Cuando el producto está en la etapa de exploración, el trabajo operativo puede resultar complicado. La única forma es utilizar MVP para verificar los requisitos del producto lo antes posible y completar la acumulación de los primeros usuarios de semillas. Pero cuando el producto ha pasado el período de exploración, el trabajo operativo debe volverse organizado y metódico, y establecer una ruta de crecimiento de usuarios estable y una estrategia de retención de usuarios controlable a través de algunos medios y mecanismos fijos. El trabajo de operaciones se puede resumir en una frase como captar nuevos clientes, promover actividad y fidelizar usuarios. El sistema operativo del producto consiste en sistematizar y regularizar estos asuntos para que cada usuario pueda completar un ciclo de vida completo al máximo. El modelo AARRR tomará la aplicación Fan Deng Reading como ejemplo. Al clasificar algunos ejemplos de Fan Deng Reading, veremos cómo se ve la estrategia operativa de un producto maduro y luego resumiremos y analizaremos cómo formular la estrategia operativa de. un producto maduro. Luego resuma y analice cómo formular estrategias de operación del producto. Fan Deng Reading Descripción general del producto Fundado: 2013 Descripción general de la escala: casi 2 millones de miembros pagos + 600 comunidades fuera de línea + 300 capítulos de la ciudad Características del producto: 1: Lectura (video + audio) + Supermercado del conocimiento (curso) Lema del producto: Keeplearning, lea un total de 50 libros al año El modelo de ganancias es: membresía 365 + Librería Fan Deng (sistema de franquicia) + Centro comercial Fan Deng (negocio de comercio electrónico). Fandeng Mall (negocio de comercio electrónico, venta de libros y artículos de primera necesidad) + Knowledge Supermarket (cursos pagos) 2. Estrategia para recién llegados 2.1 Crear canales de promoción externos Dondequiera que estén los usuarios, se establecerán canales, no solo en línea sino también fuera de línea. Algunos canales son visibles, como Baidu SEM, mientras que hay muchos canales que no se pueden ver directamente, pero son igualmente importantes, como artículos blandos sobre Zhihu, libros breves o recomendaciones de usuarios, porque la exposición y el efecto de marca del producto. Aportando un gran crecimiento natural al mercado de aplicaciones. Como está escrito en el libro "Traffic Pool", la marca es el grupo de tráfico más estable, y los artículos blandos y el respaldo de los usuarios son las formas más efectivas de construir una marca. .1.1 Publicidad de ofertas SEM y optimización SEO en motores de búsqueda 2.1.2 Publicar contenido de audio y video en Ximalaya FM para atraer fanáticos 2.1.3 Publicar artículos blandos en Jianshu, Zhihu y otras plataformas 2.1.4 Sedes sucursales de la ciudad fuera de línea y varias autorizaciones Haga clic en 2.1 2.1.5 Salones de lectura sin conexión y sesiones para compartir lecturas 2.1.6 Librerías sin conexión 2.2 Estrategia de la aplicación "Presentar lo antiguo con lo nuevo" 2.2.1 Aprovechar las ganancias como gancho Los usuarios antiguos compartirán fotografías promocionales con sus propios códigos QR exclusivos en In Moments, cada persona que escanee su propio código QR exclusivo para convertirse en miembro de prueba puede obtener un período de membresía de 7 días o una recompensa de 20 puntos. Dos personas pueden extender el período de membresía por 14 días u obtener una recompensa de 40 puntos. 2.2.2 Factor de intercambio incorporado Casi todos los artículos, audio y video de la aplicación Fan Deng Reading son compatibles con redes sociales como WeChat y Weibo, y todos los comportamientos de intercambio van acompañados de recompensas de puntos. Este es un camino de crecimiento común para los productos de contenido. El contenido es tráfico, y compartir libros también puede ayudar a los usuarios a establecer un intercambio personalizado en su círculo de amigos para satisfacer las necesidades emocionales de los usuarios. 3. Estrategia de retención de nuevos usuarios El hecho de que el efecto de retención de un producto sea ideal depende de si el producto puede satisfacer las necesidades básicas de los usuarios. La clave para retener nuevos usuarios es satisfacer las necesidades principales del usuario lo antes posible, hacer que los usuarios sientan que este es el producto que desean y llegar al momento Aha. A través de la guía para principiantes, los usuarios pueden comprender las funciones principales del producto lo antes posible y guiarlos para completar algunos comportamientos clave. 2. Los usuarios recién registrados pueden disfrutar de los beneficios de la membresía durante 7 días de forma gratuita y escuchar todos los libros de la APLICACIÓN de forma gratuita. 3. Cada libro del producto tiene un privilegio de escucha de prueba de 15 minutos para usuarios que no pagan. Al mismo tiempo, el audio completo de varios libros también se ha abierto como un privilegio gratuito por tiempo limitado para que lo experimenten los usuarios nuevos y antiguos. gratis. Además, PUSH y mensajes de texto también se utilizan para guiar a los usuarios a comprender el valor central del producto y mejorar la tasa de retención de nuevos usuarios. IV. todos los meses para cultivar el hábito de leer con Fan Deng todos los días. Recomendar un libro al usuario por la mañana. Si el usuario deja un mensaje después de escucharlo y comparte el enlace del libro con amigos, puede participar. la lotería y obtener una copia física del libro. Lea y consulte con otros usuarios.

2. Impulsa contenido de alta calidad todos los días, y el contenido de alta frecuencia impulsa la escucha de baja frecuencia. Fan Deng Reading solo publica libros nuevos a las 8:30 p. m. los sábados de todas las semanas, por lo que se convierte en algo de baja frecuencia para que los usuarios lo abran. la APP para escuchar libros. Para brindarles a los usuarios algo que hacer después de abrir la aplicación todos los días, Fan Deng ha desarrollado múltiples columnas de contenido para complementar la escucha de libros, incluida la penetración de oraciones, apreciación de poesía, charlas diversas, preguntas y respuestas de Fan Deng, información, extractos de libros, diccionario Fan Deng. , cápsulas de conocimiento y otros contenidos. Envíelos a los usuarios que abren la APLICACIÓN todos los días. 3. Regístrese todos los días y recompense a los usuarios con puntos. Muchas aplicaciones tienen una función de registro, pero los productos de aprendizaje, productos de información y productos de escenarios de usuario son los más adecuados para productos de herramientas de alta frecuencia. Los productos de herramientas de alta frecuencia son los más adecuados para el inicio de sesión. Ya sea inicio de sesión en el calendario, inicio de sesión de contrato o inicio de sesión de desarrollo, todo es para aumentar la actividad y permitir a los usuarios continuar abriendo la APLICACIÓN. 4. Organice actividades para aumentar la actividad organizando las actividades que interesan a los usuarios. , como temas de premios y colecciones de premios. Las estrategias operativas o de productos pueden satisfacer mejor las necesidades básicas de los usuarios y las nuevas necesidades cambiantes. 1. Las estaciones de la ciudad fuera de línea llevarán a cabo diferentes actividades temáticas y conferencias cada mes. 2. Supermercado de conocimientos en línea para satisfacer las necesidades de larga duración de los usuarios. Inicialmente, Fandeng Reading solo lanzó un libro nuevo cada semana, pero luego desarrolló un supermercado de conocimientos. Las conferencias semanales han creado un foso en el campo del pago del conocimiento. Sin embargo, si solo haces libros, no puedes aliviar por completo la ansiedad por el conocimiento de los usuarios. Después de que Fan Deng termine de escuchar el libro, los usuarios seguirán tomando bollos al vapor para registrarse. para otros cursos, solo haciendo un supermercado de conocimiento se puede satisfacer mejor las necesidades de cola larga de los usuarios y retener a los usuarios para los amantes de los libros. 3. Sistema de puntos El sistema de puntos es una parte importante del sistema de incentivos para los usuarios al establecer algunas reglas de incentivos. , guía a los usuarios para que completen algunas reglas de recompensa y guía a los usuarios para que completen algunas reglas de recompensa, y luego construyen el supermercado de conocimientos del usuario. Al establecer algunas reglas de recompensa, guíe a los usuarios para que completen algunas acciones y solidifique los hábitos de uso de los usuarios. La entrada al sistema de puntos generalmente se configura como tareas para principiantes, tareas diarias o tareas avanzadas, y la salida de puntos corresponde al canje del centro comercial y al consumo de juegos. Sin embargo, no todos los tipos de productos son adecuados para el sistema de puntos. Los escenarios de alta frecuencia y baja intensidad son más adecuados para el sistema de puntos. Entrada de puntos Fan Deng: registro diario (recompensa de 2 a 5 puntos), membresía de amigo (recompensa de 600 puntos), membresía a través de amigos (recompensa de 60 puntos) Salida de puntos Fan Deng: canjear tiempo de membresía, canjear tarjeta de puntos de comercio electrónico, participar en sorteos de bienestar Juegos, productos especiales (libros, tazas de té, portalápices, camisetas culturales, radios, etc.) 4. Sistema de logros El sistema de logros configurado en el producto no es sólo para satisfacer el sentido de honor del usuario, la plataforma también espera que el usuario pueda recibir recompensas por sus logros y premio de logros. La plataforma también espera que los usuarios puedan socializar con amigos a través de las medallas que han ganado, generando así exposición y tráfico al producto. Como medallas de fitness continuo, medallas de contabilidad, etc. 5. Establezca múltiples canales y utilice tantas formas como sea posible para llegar a los usuarios. Si un producto solo usa una aplicación para establecer una relación con los usuarios, una vez que los usuarios están inactivos o perdidos, solo pueden usar métodos relativamente únicos, como push o mensajes de texto móviles. Mensajes de activación y recuperación. Sin embargo, si se establecen múltiples canales para llegar a los usuarios, la tasa de retención de usuarios será mayor y será más fácil que los usuarios lo recuerden. La siguiente imagen muestra los seis administradores de aprendizaje/estudiantes, cuentas de servicio, cuentas de suscripción y comunidades de Fan Deng Reading. Expanden gradualmente la popularidad del producto a través de actividades, eventos, marketing y otros medios para lograr el crecimiento de usuarios. Canales de promoción, el establecimiento de mecanismos internos y mecanismos de intercambio, así como la aplicación de algunas estrategias de promoción y retención, han convertido el aumento de ingresos y la reducción de gastos del producto en algunas acciones fijas, para que el negocio básico de nuestro producto pueda funcionar sin problemas. . También debemos hacer lo mismo por etapas y etapas. Al mismo tiempo, también necesitamos planificar algunas actividades de marketing, cooperación transfronteriza, actividades sociales y otras actividades de promoción que no estén directamente dirigidas a atraer nuevos usuarios, para expandir la popularidad del producto y mejorar el potencial de marca del producto. . Informe de lectura anual del usuario y plan de lectura de Año Nuevo 7. Algunas sugerencias En la actualidad, la conciencia de participación de los usuarios es relativamente débil. Fortalecer el UGC y promover la comunicación entre los usuarios. La lectura es algo noble en cierto sentido, por lo que a las personas les gusta leer libros por sí mismas. Expresa algunos puntos de vista y opiniones o participa en algunos clubes de lectura para comunicarte con otros amigos de los libros. Algunas personas que leen con mucha seriedad también registran sus propias notas de lectura. Al mismo tiempo, a otras personas les gusta expresar algunos puntos de vista y opiniones por su cuenta. leer o participar en algunos grupos de lectura para comunicarse con otros amantes de los libros. Al mismo tiempo, hay algunas personas a las que les gusta leer las experiencias de lectura y las notas de lectura de otras personas, por lo que la lectura tiene un atributo social natural.