¿Puedo reclamar una compensación si compro un teléfono móvil importado paralelamente en una tienda de telefonía móvil normal? ¿Cuál es el tamaño del reclamo?

Si el vendedor te ha dicho que el producto que quieres comprar es de importación paralela, no se realizará devolución ni cambio. Si el vendedor no le explica que se trata de una importación paralela, existe un comportamiento de productos de calidad inferior. El vendedor deberá devolver o cambiar el teléfono móvil de la misma marca y modelo según la solicitud del comprador. Primero, deje que los dos negocien para resolver el asunto. Si la negociación fracasa, solicite ayuda a la Asociación de Consumidores. Si aún no se puede resolver, puede presentar una demanda ante los tribunales. Consulte las siguientes disposiciones legales (texto original): "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"

Artículo 19 Los operadores deberán proporcionar a los consumidores información veraz sobre bienes o servicios y no realizarán propaganda engañosa. Los operadores darán respuestas verdaderas y claras a las consultas de los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que proporcionan. Los precios de los productos proporcionados por las tiendas deben tener un precio claro. Artículo 11 del "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil" Dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta, si el host del teléfono móvil tiene fallas de rendimiento enumeradas en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto de telefonía móvil", los consumidores Puede elegir devolución, cambio o reparación. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura. Artículo 12 Si entre el día 8 y el 15 a partir de la fecha de venta, el host del teléfono móvil tiene una falla de rendimiento enumerada en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil", los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. Artículo 15 Si la unidad principal de un teléfono móvil enviado para reparación no se puede reparar dentro de los 7 días, el reparador proporcionará una unidad de repuesto al consumidor sin cargo y se llevará la unidad de repuesto después de reparar la unidad original.

Artículo 18 Si se cumplen las condiciones para el cambio, pero el vendedor no tiene productos del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto por otros modelos y especificaciones y requiere una devolución, El vendedor será responsable de devolver el producto al consumidor de forma gratuita y reembolsar el pago en un solo pago según el precio de la factura. Host de teléfono móvil Apéndice 3 Nombre de la tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil

Host de fallas de rendimiento

Las funciones enumeradas en el manual no son válidas y la pantalla no tiene pantalla/errores tipográficos/faltan rayones y no puede está encendido y no puede iniciar sesión normalmente. O no hay timbre ni error de marcación en la comunicación. Apagado anormal de la tarjeta SIM. Falla en el control del botón. No hay sonido, silencio unidireccional o volumen anormal. Factores materiales. El cargador

no funciona o no funciona. Anormal, la batería no se puede cargar normalmente con el cargador designado.

El teléfono aún no funciona correctamente después de cargarlo. La base del juicio es que la capacidad de la batería no es inferior a 80. La tarjeta del terminal móvil

No puede funcionar con normalidad. Los auriculares con cable externos

No pueden enviar ni recibir llamadas con normalidad. /p>

No puede funcionar correctamente

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Nota: excepto fallas causadas por factores de red