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¿Cuál es la diferencia entre Dianping, Aibang.com, Koubei.com y la eliminación de pulgas?

Dianping es una reseña de restaurantes; Aibang.com es un agregado de búsqueda de vida; Koubei.com es información clasificada; 7tiaozao es una plataforma de comercio en línea para compras grupales de segunda mano y garantías gratuitas para artículos inactivos;

Ambos son sitios web de tipo servicio, pero las direcciones del servicio son diferentes.

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Cómo definir y medir el logro de los objetivos organizacionalesUna vez que una organización ha aclarado su misión, identificado a sus partes interesadas y definido sus objetivos, necesita una forma de medir el grado de logro de esos objetivos. de realización. Los indicadores clave de desempeño (KPI) son una de esas medidas. ¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI)? Los indicadores clave de desempeño (KPI) son indicadores cuantitativos comunicables, precisos y fáciles de entender que capturan los factores críticos de éxito de una organización. Estas métricas varían de una organización a otra. Uno de los indicadores clave de rendimiento de una empresa podría ser el de los clientes habituales como porcentaje de los ingresos por ventas. Por otro lado, una escuela podría utilizar la tasa de graduación como uno de sus indicadores clave de desempeño. Por otro lado, un departamento de servicio al cliente podría incluir el porcentaje de llamadas de clientes respondidas dentro del primer minuto como uno de sus indicadores clave de desempeño, al mismo tiempo que estaría altamente alineado con los indicadores clave de desempeño corporativos. Por otro lado, una agencia de servicios públicos podría considerar el número de clientes atendidos en un año como uno de sus indicadores clave de desempeño. Cualquiera que sea el KPI elegido, debe reflejar los objetivos de la organización, debe ser fundamental para lograrlos y debe ser cuantificable (es decir, mensurable). Los indicadores clave de desempeño a menudo están orientados hacia el desempeño a largo plazo. Lo que significan y cómo se miden no cambia con frecuencia. Por supuesto, los valores objetivo de los KPI individuales pueden cambiar si los objetivos de la organización cambian o a medida que la organización se acerca a sus objetivos. Si uno de los objetivos de una empresa es "ser la empresa más rentable en su industria", entonces las ganancias y otras medidas de desempeño financiero (como el EBITDA y el capital del propietario) serán sus indicadores clave de desempeño y las donaciones comunitarias representarán las ganancias. Puede que no sea un indicador clave de desempeño. Por otro lado, como escuela, puede estar menos preocupada por la rentabilidad y, por lo tanto, sus indicadores clave de desempeño serán diferentes, puede elegir la tasa de graduación y la tasa de éxito de los graduados como indicadores clave de desempeño, aunque son diferentes de los de otras organizaciones. Los indicadores de desempeño son diferentes, pero aún reflejan la misión y los objetivos de la escuela. KPI debe ser cuantificable Si un KPI se puede cuantificar, debe haber una manera de definirlo y medirlo con precisión. Aumentar el número de compras repetidas de clientes existentes es un KPI sin sentido si no se puede diferenciar entre clientes nuevos y antiguos. Del mismo modo, ser la empresa más de moda no es un KPI significativo si no hay forma de medir qué tan de moda está una empresa o en qué se diferencia de otras empresas en términos de moda. Por ejemplo, si quieres mejorar tu indicador de volumen de ventas, debes aclarar si se calcula en función del número de piezas vendidas o del monto de ventas. Considere también si las devoluciones deben deducirse de las ventas en el mes de la devolución o si las devoluciones deben deducirse de las ventas en el mes de la devolución. ¿Las ventas se calculan en función del precio cotizado o del precio de venta? También es necesario establecer valores objetivo para cada indicador clave de desempeño. Una empresa puede elegir la tasa de rotación de empleados como indicador clave de desempeño después de determinar que el indicador es "el porcentaje del número total de empleados al comienzo del período más la suma de los empleados que renunciaron voluntariamente y los empleados que fueron despedidos debido a un desempeño deficiente". " y la fuente de datos para este indicador son los recursos humanos. Una vez que haya administrado la información recopilada por su sistema de información, debe establecer un valor objetivo para este indicador. Por ejemplo, "Reducir la rotación de empleados en un 5% anual" es un objetivo que todos pueden comprender y tomar acciones concretas para lograrlo. Los indicadores clave de desempeño deben ser clave para garantizar el éxito organizacional Muchos indicadores son mensurables, pero eso no significa que aseguren el éxito organizacional. Al seleccionar indicadores clave de desempeño, lo más importante es garantizar que los indicadores clave de desempeño seleccionados sean elementos necesarios para lograr las metas de la organización; al mismo tiempo, el número de indicadores clave de desempeño debe ser lo más pequeño posible para que todos puedan concentrarse; en lograr *** Mismos objetivos de KPI. Por supuesto, esto no significa que una empresa sólo pueda elegir tres o cuatro indicadores KPI como indicadores para todos los departamentos de la empresa. Una empresa puede tener tres o cuatro indicadores clave de desempeño, y cada departamento comercial dentro de la empresa también puede tener tres, cuatro o incluso cinco indicadores clave de desempeño. Estos indicadores también deben reflejar los objetivos de la empresa y respaldar la realización de los indicadores clave de desempeño de la empresa. . Por ejemplo, si el indicador clave de desempeño de la empresa es "mayor satisfacción del cliente", los diferentes departamentos se centrarán en este indicador de manera diferente. Para un departamento de ventas, esto se puede medir por el tiempo que un cliente espera a que un vendedor le devuelva una llamada, mientras que para un departamento de fabricación, se puede medir por la cantidad de artículos defectuosos encontrados durante las inspecciones de calidad. Los departamentos de Ventas y Fabricación se aseguran de que la empresa alcance sus KPI generales al completar con éxito los KPI de sus respectivos departamentos.
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