La banda ancha de telecomunicaciones de mi hogar está vinculada a mi teléfono móvil, ¿qué debo hacer si quiero cancelarla?

1. Lleve su documento de identidad personal al salón de negocios de la empresa de telecomunicaciones para realizar ventas.

Si pagas el depósito del módem óptico al instalar banda ancha, debes devolverlo a la empresa de telecomunicaciones, y luego se puede cancelar la cuenta normalmente. Si se trata de una agencia para cancelar el hogar, el agente debe llevar la tarjeta de identificación original del jefe de hogar y la tarjeta de identificación original del agente a la sala de servicios para su procesamiento.

2. Cancele la cuenta en el salón de negocios 10010 en el sitio web oficial de China Telecom.

Si el paquete de cliente no se utiliza al final del año (no se genera tráfico), puedes sugerir al personal de ventas reducir los gastos incurridos en el mes, y el personal de ventas los renunciará. después de la verificación, si el usuario tiene dudas sobre los costos, puede consultar en la sala de negocios de telecomunicaciones. Cuando caduque el paquete de banda ancha, podrá acudir a la sala de negocios de telecomunicaciones para realizar la preventa de usuarios, y la sala de negocios de telecomunicaciones cancelará oficialmente la cuenta antes del próximo mes.

3. Marcar al teléfono de atención al cliente de telecomunicaciones 10010 para cancelar la cuenta.

Después de reservar y cancelar la cuenta, todas las tarifas, como el depósito pagado por Guangmao durante la instalación, deben devolverse a la empresa de telecomunicaciones para cancelar la cuenta.

Información ampliada

Desde una perspectiva legal, la instalación de banda ancha requiere vincular una tarjeta de teléfono móvil o un número de teléfono fijo. Se trata de una especie de comportamiento de agrupación, y se sospecha que el operador lo es. competir injustamente. La "Ley contra la competencia desleal" de mi país estipula claramente que los operadores no deben vender productos en contra de los deseos de los compradores ni imponer otras condiciones irrazonables.

Obviamente, la práctica de las empresas de telecomunicaciones que obligan a los usuarios a combinar tarjetas de telefonía móvil o teléfonos de línea fija al instalar banda ancha es un acto de vinculación forzada y de condiciones irrazonables, y se sospecha de competencia desleal.

Además, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente. El hecho de que Telecom obligue a los usuarios a combinar tarjetas de telefonía móvil o teléfonos de línea fija obviamente infringe el derecho de los consumidores a elegir de forma independiente. . Qi Xiaofang enfatizó que en las condiciones de la economía de mercado, cualquier empresa que no se adhiera a la integridad y solo dependa de su posición de monopolio para obtener beneficios indebidos definitivamente no tendrá vitalidad.

"Cláusula suprema de la red central de radiodifusión-Telecom Broadband": no es tan sencillo vincular por la fuerza un teléfono móvil para cancelar la cuenta

Enciclopedia Baidu-Telecom Broadband