¿Cómo elegir un proveedor de servicios de operación de tráfico de dominio privado?
Hay demasiadas preguntas similares y las respuestas son más o menos las mismas.
También he leído muchos artículos escritos por proveedores de servicios del sistema que tienen varios miles de palabras. y tienen contenidos diferentes.
Como cliente que usa SCRM, me gustaría hablar brevemente sobre mi experiencia al usarlo. No se preocupe, no hay software ni hardware, y yo no. Recomiendo cualquier sistema, jaja
Si desea tener buenos efectos de operación de dominio privado, primero debe comprender brevemente algunas cosas:
1. proveedores de servicios de herramientas
Para decirlo sin rodeos, están vendiendo SCRM. Están limitados por los permisos del desarrollo de microinterfaces empresariales, por lo que cada empresa Las funciones básicas de cada sistema son las mismas y las diferencias son. principalmente en los campos en los que son buenos y la profundidad del negocio del cliente. Por qué digo esto, porque una herramienta es una herramienta, y el efecto depende de la persona que la usa, así que ya sabes, hay que tener buena actitud.
2. ¿Existe un equipo de operación que comprenda o tenga buena capacidad de aprendizaje?
Si el cliente tiene un equipo de operación profesional que pueda comenzar rápidamente, se puede hacer correctamente en el A largo plazo, si desea acumular, puede encontrar un fabricante de SCRM con una respuesta de iteración rápida y servicios de soporte completos. Las etiquetas, las respuestas automáticas, las aplicaciones de terceros en la barra lateral y otras funciones que vienen de serie con el SCRM microecológico empresarial también son muy efectivas cuando se combinan con los negocios, y la ayuda será de al menos 60-70 puntos.
Si no tiene un equipo de operaciones adecuado, simplemente busque un fabricante con funciones relativamente simples, bibliotecas de materiales ricas y funciones SOP completas. Intente preestablecer el SOP, luego haga clic en él y mire los datos. Es difícil decir si es eficaz o no. Es un poco mejor que nada.
3. ¿Es adecuado para la industria en la que se encuentra?
Los métodos de atención al cliente en cada industria vertical son diferentes, por lo que necesita encontrar un proveedor de servicios adecuado. Por ejemplo, si un fabricante que se especializa en comercio electrónico intenta atender tiendas fuera de línea, lo más probable es que no le vaya bien.
Lo más especial aquí es la industria médica. Es tan especial que no entraré en detalles aquí. De todos modos, todos en la industria lo saben.
Algunas personas dirán que la belleza médica no se usa bien. No nos hables de la belleza médica, jajaja, es atípico y sin sentido.
Existen pocas herramientas en el mercado que puedan adaptarse a los escenarios comerciales de hospitales privados, departamentos ambulatorios, clínicas, etc. Muchas funciones no son prácticas y no se pueden utilizar, incluidas las que utilizamos ahora, y varias funciones clave Los datos no están disponibles, los datos de front-end y back-end solo se pueden relacionar por mano de obra. La chica de la recepción quiere matar a alguien, jaja. Si queremos lograr resultados, solo podemos producir suficiente comida y ropa nosotros mismos. Actualmente, estamos combinando el modelo de negocio de las clínicas ambulatorias de cadena, optimizando las herramientas operativas del dominio privado y luego personalizando algunas funciones, etc.
Eso es todo, sugerencias personales, solo como referencia, perdónenme si hay algún error, jajaja