Broadband TV usc envió mensaje de respuesta incorrecto 19990403
(1) Después de que el decodificador alcanza el 83%, la ventana que solicita la cuenta comercial y la contraseña no puede aparecer.
Si la ventana no aparece normalmente y dice "USC envió un mensaje de respuesta incorrecto", registre el número de cuenta de acceso telefónico de IPTV y solicite al profesional de datos que verifique si la IP del usuario se ha agregado a la Topología CO de la plataforma IPTV.
Si la ventana no aparece normalmente y muestra "Tiempo de espera de conexión USC/sin respuesta", debe confirmar si la dirección del nombre de dominio: itv.hz.zj.cn se ha configurado correctamente en la configuración. caja superior.
Si se confirma que la configuración del nombre de dominio en el decodificador es correcta, use la PC para marcar a través de la cuenta de acceso telefónico de IPTV. Después de marcar, abra "Inicio-Programas-Accesorios-Comando". Prompt" y haga ping a la dirección utsims1.itv.hz.zj.cn, utsims5.itv.hz.zj.cn, utsims13.itv.hz.zj.cn, para ver si el nombre de dominio se puede analizar correctamente y si el dominio Se puede hacer ping al nombre, puede usar un ping largo. Pruebe la línea para detectar pérdida de paquetes.
C:\Documentos y Configuraciones\usuario>ping utsims1.itv.hz.zj.cn
Haciendo ping a utsims1.itv.hz.zj.cn [220.191.136.147] tiene 32 bytes de datos:
Respuesta desde 220.191.136.147: Bytes=32 Tiempo=8ms TTL=54
Respuesta desde 220.191.136.147: Bytes=32 Tiempo= 8ms TTL=54
Respuesta desde 220.191.136.147: Bytes=32 Tiempo=7ms TTL=54
Respuesta desde 220.191.136.147: Bytes=32 Tiempo=7ms TTL =54
Ping estadísticas para 220.191.136.147:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (pérdida del 0%),
Tiempo estimado de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 7 ms, Máximo = 8 ms, Promedio = 7 ms Si la dirección IP de 220.191.136.229 no se puede resolver correctamente, puede contactar con los datos. Compruebe si el servidor DNS es normal. Si la dirección IP 220.191.136.229 se analiza correctamente, pero durante una operación de ping prolongada, se encuentra una pérdida de paquetes o un retraso grave en la red (por ejemplo, tiempo = 345 ms), se debe verificar la falla de la línea del usuario.
Línea de comando de ping larga:
ping –l 1500 utsims1.itv.hz.zj.cn –t, ping con una longitud de paquete de 1500 bytes
Parámetros de la red IPTV: la tasa de pérdida de paquetes no supera 1/1000, el retraso no supera los 100 ms y la fluctuación no supera los 50 ms. Si después de la prueba, todo es normal, confirme nuevamente si la configuración del nombre de dominio en el decodificador es correcta. Si se confirma, reemplace el decodificador.
(2) En el 83% de los decodificadores, puede aparecer una ventana solicitando el número de cuenta comercial y la contraseña.
El personal de instalación y mantenimiento en el sitio confirma que ha ingresado la cuenta comercial y la contraseña correctas. Si aparece "Cuenta comercial/contraseña incorrecta", puede comunicarse con el supervisor de red para verificar la exactitud de la cuenta comercial/contraseña. Si es un usuario nuevo, llame al 10000 o al supervisor de red para verificar si la cuenta comercial está inactiva. Si se reemplaza el decodificador, confirme si desea desvincular la cuenta comercial. Si aparece el mensaje "Se agotó el tiempo de espera de la conexión al servidor", primero pruebe la línea para ver si hay pérdida de paquetes de acuerdo con el método anterior. Si la línea es normal, puede comunicarse con el supervisor de la red para verificar el estado vinculante de la cuenta comercial y el decodificador.
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