Normas y normas de gestión de pequeñas empresas

Reglamento de Gestión de la Empresa

Con el fin de crear un equipo de alta calidad y alto nivel basado en el desarrollo saludable y a largo plazo de la empresa, para servir mejor a cada cliente, con el fin de mantener En interés de la empresa, para salvaguardar los derechos e intereses de los empleados, para reflejar el principio de equidad y justicia, la empresa ha formulado las siguientes reglas de gestión y todos los empleados deben cumplirlas:

1.Responsabilidades del gerente general: Totalmente responsable de las principales operaciones de la empresa. La formulación y toma de decisiones de políticas y objetivos estratégicos. Totalmente responsable de las operaciones y gestión diaria de la empresa. Responsable de la elaboración e implementación del presupuesto anual de la empresa. Plan Responsable de formular los objetivos estratégicos generales de la empresa y los planes comerciales anuales para lograr los objetivos a largo plazo de la empresa y formular la estrategia general de la empresa. Planificar y desarrollar objetivos, y liderar a los empleados de la empresa para lograrlos juntos. estructura organizacional o establecer y mejorar el sistema de gestión de la empresa, decidir sobre el nombramiento, despido, recompensas y castigos del personal del departamento, revisar y aprobar los sistemas financieros y de gestión de la empresa o las regulaciones relacionadas, inspeccionar, supervisar y coordinar el progreso del trabajo de varios departamentos de la empresa, supervisar, orientar y evaluar el trabajo de los diversos departamentos, participar en actividades sociales, manejar diversos eventos o relaciones externas, ser responsable de prevenir riesgos comerciales importantes, liderar y dirigir el manejo de emergencias importantes y mejorar la cultura de la empresa Nivel de construcción, mejorar la visibilidad, credibilidad y confianza de la empresa, ser plenamente responsable de la gestión y planificación del mercado de la empresa, formular sistemas y regulaciones relevantes para los estándares de gestión, organizar al resto del personal del departamento de ventas para establecer archivos sobre las transacciones y la gestión del mercado, y realizar supervisión sobre el personal subordinado Orientar el trabajo, supervisar y evaluar la calidad y cantidad de su trabajo, establecer y gestionar el sistema de archivos y el sistema de visitas de retorno de los clientes comerciales, recopilar información sobre clientes potenciales en los mercados comerciales entre pares, analizar la planificación estratégica del mercado comercial nacional, producto información de oferta y demanda, políticas macroeconómicas nacionales y sistema de acceso, gestionar el personal de cada departamento y supervisar la implementación del sistema de gestión, preparar publicidad y planes relacionados con la expansión del volumen de transacciones del mercado, investigar la situación de los competidores y consumidores, y analizar la situación macroeconómica y desarrollo microeconómico;

2. Responsabilidades del Gerente de Ventas: Participar en reuniones periódicas, capacitación y otras actividades a tiempo de acuerdo con las regulaciones de la empresa, rastrear y supervisar la recuperación de cuentas por cobrar y el trabajo de seguimiento relacionado, proporcionar informes de ventas. (registros de registro de trabajo, anuales, trimestrales y El plan de ventas mensual y el registro de trabajo requieren el registro de los problemas laborales diarios, el trabajo diario y las opiniones y sugerencias sobre el negocio y la gestión de la empresa. Los supervisores realizarán inspecciones puntuales de vez en cuando para resolver diversos problemas problemas encontrados en el trabajo en cualquier momento), análisis de ventas y estadísticas de ventas, realizar estudios de mercado correspondientes, análisis de la competencia y pronósticos de ventas, formular planes de ventas y resumir informes de trabajo, explorar y desarrollar recursos para los clientes, formular planes de visitas y planes de desarrollo de ventas, visitas. nuevos clientes, realice saludos diarios y visitas al servicio posventa, familiarícese con los productos y las técnicas de marketing y conviértase en un experto en productos y marketing, realice demostraciones de productos, domine el proceso de ventas y elimine objeciones, haga un buen trabajo en marketing, implemente planes de ventas y ser responsable de la comunicación y el enlace con los clientes corporativos, establecer un directorio o archivo completo de información del cliente, ser responsable de establecer un buen sistema de relaciones y reputación entre la empresa y los clientes, desarrollar el mercado de productos de la empresa, completar objetivos y tareas de ventas, ser responsable de la planificación e implementación de actividades relevantes de comunicación de mercado, enlace y relaciones públicas, y brindar orientación sobre estrategias de mercado. Proporcionar opiniones o sugerencias, proporcionar enlace y apoyo para las relaciones con los clientes y el desarrollo de canales, establecer y gestionar archivos de información de contacto, mantener una reunión regular. reunión de resumen de trabajo al final de cada mes para resumir el trabajo del mes, contenido 1. Cada jefe de departamento resume el trabajo de la semana anterior. Presentar informes semanales sobre el trabajo departamental al supervisor para informar sobre los arreglos laborales generales para la próxima semana. y plantear cualquier duda. 2. Implementación de planes de trabajo e investigación de faltas disciplinarias. 3. Conciliación del personal de ventas y recuperación de pagos.

4. Los empleados exponen opiniones laborales y completan otras tareas diarias asignadas por la empresa;

3 Finanzas y cajero: Finanzas: Totalmente responsable de la gestión financiera diaria de la empresa, incluido el trabajo relacionado con el cajero, y realiza una buen trabajo en la empresa Custodia, cajero y registro de efectivo, facturas y depósitos bancarios, establecer diarios de caja, diarios de depósitos bancarios, revisar recibos de efectivo y documentos de pago, cooperar activamente con el banco de cuentas de la empresa para completar la conciliación y los informes de cuentas, y cooperar con varios departamentos para manejar transferencias bancarias y transferencias de cartas y otros procedimientos relacionados, emisión y custodia de facturas, maneja la declaración y pago de impuestos de la empresa, prepara informes fiscales e informes estadísticos relevantes, maneja otros asuntos relacionados con impuestos, es responsable de la asignación de fondos de la empresa, costos contabilidad, contabilidad y análisis, y es responsable de los fondos, la gestión de activos, la predicción y el seguimiento de las principales actividades sociales y de bienestar público que puedan causar pérdidas económicas a la empresa, y de completar otras tareas de rutina diaria asignadas por los superiores. Cajero: Responsable de la custodia y; caja del efectivo, facturas y depósitos bancarios en efectivo y trabajo de registro, establecimiento de diarios de caja y diarios de depósitos bancarios, y cooperación activa con la empresa en el trabajo de conciliación y reembolso Requisitos de comprobantes de reembolso 1. Unificar el reembolso real de las facturas formales. 2. Si no se puede emitir la factura formal correspondiente, se deberá cumplimentar un recibo y indicar la persona de contacto y los datos de contacto. El cajero verificará la situación. 3. La empresa no reembolsará gastos sin las correspondientes facturas o recibos. 4. Normas de transporte: durante el viaje, los autobuses, metros, automóviles y trenes son los principales medios de transporte. Si necesita tomar un taxi en circunstancias especiales, debe informar al supervisor en el lugar para su aprobación antes de tomar el taxi. y completar otras tareas de rutina diaria asignadas por la empresa;

4. Logística empresarial: hacer un buen trabajo en la logística de la empresa, que incluye: consultas, cotizaciones, adquisiciones, procesamiento de documentos, respuesta y grabación de llamadas telefónicas, recepción de visitas. clientes, archivos de personal, gestión de documentos y gestión de archivos de asuntos internos relacionados con la empresa, analizar los problemas reales existentes en el sistema de gestión y proponer o mejorar el flujo de trabajo de gestión original o el sistema de gestión y el modelo de gestión, de modo que el sistema de gestión de la empresa esté en operación eficiente, mejorar los métodos de gestión, optimizar los procesos de trabajo, simplificar los procedimientos de informes y mejorar la eficiencia del trabajo, totalmente responsable del mantenimiento y gestión del sitio web de la empresa, responsable de la aplicación y registro del nombre de dominio de la red de la empresa, integración de las últimas promociones fotografías y materiales promocionales relacionados, responsable de la promoción de productos del sitio web, publicidad y la publicación o actualización de información importante, responsable del sitio web de Internet Recopilar, descargar y administrar información similar en Internet y completar otras tareas de rutina diaria asignadas por la empresa;

5. Responsabilidades de gestión y logística de almacén:. El personal de gestión de almacenes debe insistir en la liquidación diaria y mensual, y no llevar cuentas a lo largo de los meses, para que las cuentas y los materiales sean coherentes. Para que el inventario del almacén sea coherente con las cuentas, haga un buen trabajo con el inventario diario y el inventario de fin de mes, manténgase al tanto de la situación de las reservas del almacén e informe cualquier escasez o exceso de existencias, lentitud y fenómenos innecesarios en cualquier momento, e informe ellos inmediatamente. Informe periódicamente los productos de inventario no calificados y trátelos de inmediato de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Haga un buen trabajo en prevención de incendios, antirrobo, a prueba de explosiones e impermeabilización, y mantenga el almacén limpio, ordenado y bien ventilado. Está estrictamente prohibido fumar, hacer fuego y utilizar aparatos eléctricos de forma indiscriminada en el almacén. El personal de gestión del almacén debe ir y volver del trabajo a tiempo y cumplir con las normas y reglamentos de la empresa. Si está ocupado en el trabajo, debe extender su tiempo. Horario de trabajo El personal de gestión del almacén debe obedecer incondicionalmente. El personal de gestión de almacenes debe basarse en sus deberes, atenerse a sus puestos, ser competente en los negocios, tener un alto sentido de responsabilidad, tratar a los demás con cortesía, servir con entusiasmo y mantener conscientemente la buena imagen y reputación de la empresa. El personal de administración de almacén debe conservar adecuadamente los comprobantes, libros de cuentas y diversos documentos originales, y guardar secretos comerciales. Antes de transferir o renunciar al personal de administración de almacén, primero debe pasar por los procedimientos de transferencia de cuentas y exigir verificación y cobro artículo por artículo; Si hay escasez, deberá ser investigada dentro de un plazo. Si la propiedad de la empresa resulta dañada, la empresa la considerará financieramente responsable de acuerdo con la ley. Si la situación es grave, asumirá su responsabilidad legal y cumplirá con los demás diariamente. tareas rutinarias asignadas por los superiores;

6. Informes falsos. La declaración excesiva de gastos es un acto de corrupción. Si se descubre, la pena será tres veces el monto de los gastos falsos o declarados en exceso. debe reembolsarse en el mismo mes que las cuentas del mismo mes, y no se permitirá el reembolso entre meses;

7. Declaración insuficiente de ingresos por ventas es un acto de corrupción. la sanción será tres veces el monto de la subnotificación u omisión. En casos graves, se entregará al departamento judicial para su tramitación.

El pago recibido deberá contabilizarse en el momento oportuno. La falta de contabilización durante tres días se considerará malversación de fondos públicos y será sancionada con una tasa de interés del 5% diario. En casos graves, el caso se entregará al Tribunal. departamento judicial;

8. Condiciones de renuncia; los empleados deben renunciar. Envíe su informe de renuncia con dos meses de anticipación y escriba las razones detalladas antes de poder renunciar después de la aprobación. Solo se le pagará el salario si renuncia. sin avisar a la empresa con dos meses de antelación, no se pagará salario ni depósito;

9. Condiciones de despido: No se pagará salario a los empleados despedidos Las condiciones de despido son las siguientes: 1. Ausente. del trabajo 3 veces al mes seguidas; 2. Desobedecer a la dirección superior y pelear con los clientes 3 veces al mes; 3. Robar la propiedad de la empresa; Las ventas establecidas por la empresa no se han completado durante seis meses consecutivos;

10. Detalles de la implementación de la comisión comercial: el objetivo de ventas anuales de la empresa es de n millones de yuanes, el objetivo de ventas anuales de xxx es de 3,5 millones de yuanes; todos ¡El objetivo de ventas anual es de dos millones de yuanes! ¡Se otorgará una recompensa de 1000 yuanes por completar la cuota de ventas al final del año! Por cada aumento incremental de 500.000 yuanes, se agregará una recompensa adicional de 1.000 yuanes; por cada disminución de 500.000 yuanes, se deducirán 500 yuanes de la comisión del año en curso; la comisión anual se basa en cinco milésimas del rendimiento anual de las ventas; la rentabilidad anual se basa en las ventas anuales. Cuando las ventas anuales totales superen el 80%, la comisión se basará en el 5/1000 del pago. Cuando el monto de las ventas anuales alcance el 60%, la comisión será el 4/1000 del pago. Si el monto de las ventas anuales es inferior al 50%, no habrá comisión. La comisión de ventas mensual por el pago será 6/1000, la comisión por el pago del mes siguiente será 0,5/1000, la comisión por el. el pago en el tercer mes será 3/1000, y la comisión por el pago en el cuarto mes será en base a la comisión de ventas Dos milésimas, si el pago no se ha recuperado durante más de medio año, no habrá. comisión si el pago no se ha recuperado dentro de los 12 meses siguientes al momento de la venta de la mercancía, el vendedor compensará en función del precio; la comisión de venta de productos nuevos (xxx) será una milésima parte del pago anual. , no hay bonificaciones de fin de año para el personal de ventas y todas las recompensas se acumulan por las tareas de ventas.

11 Las bonificaciones de fin de año para finanzas, negocios y gestión de almacenes se distribuyen en función de las ventas totales anuales. y las ventas anuales son de 25 millones por hora. 5.000 yuanes por persona, la bonificación aumentará en 1.000 yuanes por cada 5 millones de yuanes en ventas anuales y la bonificación disminuirá en 1.000 yuanes por cada 5 millones de yuanes en ventas anuales;

12. Todas las cotizaciones y contratos a los clientes utilizan el formato unificado de la empresa. Por lo general, no se permiten cotizaciones escritas a mano o por teléfono, sea quien sea el cliente. enviar cotizaciones por fax y firmar el contrato. Si el personal comercial no está en la empresa, puede confiar a otro personal comercial o al personal comercial de la empresa que envíe las cotizaciones por fax en su nombre. El modelo y la cantidad del producto requerido, así como el precio cotizado, deben estar claramente. explicado al cliente; el gerente comercial del cliente es responsable de todo el servicio de entrega, devolución y posventa de los productos;

13. Obedecer la distribución, obedecer a la administración, no dañar la imagen de la empresa ni revelarla. secretos;

14. Escuche atenta y pacientemente las sugerencias y quejas de cada cliente, y compense a quienes dañen la propiedad de la empresa de acuerdo con el precio;

15. y un lenguaje civilizado, brindar servicios de voz, velocidad del habla y entonación positivos, proactivos, entusiastas, sonrientes y bien entrenados, respetar el liderazgo, unir a los colegas y prohibir estrictamente las camarillas e intrigas en el entorno laboral. p>16. Responda el teléfono de manera oportuna. Generalmente, el timbre no debe exceder de tres veces. Si la persona que llama no puede contestar, el miembro del personal más cercano debe responder la llamada de manera proactiva. realizar o recibir llamadas de amigos o familiares durante más de 5 minutos durante el horario laboral, excepto en circunstancias especiales. Todo el personal comercial debe utilizar el número de teléfono asignado uniformemente por la empresa. Si utiliza el número de teléfono móvil que proporcionó, debe hacerlo. pasar por procedimientos de transferencia y no será devuelto cuando deje su trabajo. Para este número de teléfono, el personal de ventas no puede asignar otros números distintos al número de trabajo ni dejar un número distinto al registrado a nombre de la empresa. al contactar a los clientes, una vez verificado, la empresa descartará el número de teléfono. El estándar para los cargos telefónicos es un millón de ventas por vendedor. El reembolso de los cargos telefónicos es de cien yuanes pero no más de doscientos yuanes, y el personal financiero y comercial. Se reembolsan veinte yuanes por mes. Todas las llamadas del personal deben responderse de manera oportuna. Si hay circunstancias especiales, todas las llamadas no se responden a tiempo o no se responden de manera oportuna. Se deducirán diez yuanes de la factura telefónica del próximo mes y todas las facturas telefónicas del próximo mes se deducirán cinco veces seguidas;

17 Los detalles de asistencia son los siguientes: gestión, ventas y. el personal de logística tiene dos días de vacaciones al mes y el personal de finanzas y negocios tiene dos días de vacaciones al mes. Un día libre a la semana para el personal (1) Todos los empleados deben hacerlo estrictamente.

Cumplir con el sistema de asistencia de la empresa e ir y volver del trabajo a tiempo (2) A aquellos que lleguen tarde o se vayan temprano por menos de 30 minutos se les descontará su salario 20 yuanes cada vez; aquellos que lleguen más de 1 hora deben; solicitar licencia con anticipación, de lo contrario se considerará ausentismo (3) Los que lleguen tarde o se retiren temprano un total de cinco veces en un mes Luego de descontar el salario correspondiente, se contabilizará un ausentismo y se contarán dos días de salario se deducirá por cada ausencia; generalmente no se permiten licencias durante el horario laboral, y se deducirá un día de licencia del salario del día. Sin aprobación, se considerará ausentismo (4) Jugar, dormir o hacer cualquier cosa. en el trabajo no está permitido asuntos personales (5) No se permite charlar sobre asuntos no relacionados con el trabajo en las áreas financieras y de oficinas comerciales durante el horario laboral (6) No se permite a todos los empleados de la empresa navegar no relacionados con el trabajo. Los sitios web, juegos y chats privados de QQ durante el horario laboral serán advertidos por primera vez. Aquellos que reciban una multa de 50 yuanes por vez más de dos veces y aquellos que reciban una multa de tres o más en un mes serán expulsados. compañía.

18. Indemnización por infracciones y accidentes de vehículos: las infracciones de vehículos son para viajes de negocios y la empresa correrá con una multa de 50 RMB. La empresa correrá con una indemnización por accidentes de 80 RMB para viajes de negocios. es el uso privado o el préstamo de vehículos de la empresa. Todas las multas por infracciones y compensaciones por accidentes correrán a cargo de las propias partes, y todas las deducciones de puntos anteriores por parte del departamento de tránsito serán resueltas por cada persona responsable 19. El período de prueba de los nuevos reclutas es; dos meses. El depósito es el salario del primer mes. Todos los empleados recién contratados no recibirán bonificaciones en los primeros seis meses, y el personal de ventas recién contratado no recibirá comisiones en los primeros tres meses;

20. para mantener la imagen de la empresa, para reflejar al personal comercial. La calidad general del personal de ventas requiere que todo el personal de ventas use vestimenta formal los días laborables (excepto sábados y domingos), esté limpio y ordenado, y no se le permita llevar ropa especialmente informal, deportiva o elegante;