La teoría de las necesidades de Maslow
Impulsos fisiológicos
Las necesidades fisiológicas son las necesidades más primitivas y básicas del ser humano, como aire, agua, comida, ropa, deseo sexual, vivienda, atención médica, etc. Si no se satisface, la supervivencia humana se convierte en un problema. En otras palabras, es la necesidad más fuerte e inevitable y también es una poderosa fuerza impulsora de las acciones de las personas.
Necesidades de seguridad
Las necesidades de seguridad requieren seguridad laboral, seguridad ocupacional y estabilidad de vida, con la esperanza de evitar desastres y la esperanza de un futuro seguro. Las necesidades de seguridad son superiores a las fisiológicas. Cuando se satisfacen las necesidades fisiológicas, se debe garantizar esta necesidad. Todos los que vivan en la realidad tendrán un deseo de seguridad, libertad y poder defensivo.
Necesidades sociales
Las necesidades sociales, también conocidas como necesidad de pertenencia y amor, se refieren al deseo de un individuo de recibir atención y comprensión por parte de familiares, grupos, amigos y colegas, así como de para las necesidades de amistad y confianza, calidez y amor. Las necesidades sociales son más sutiles y esquivas que las fisiológicas y de seguridad. Está relacionado con el carácter personal, la experiencia, el lugar de residencia, el origen étnico, los hábitos de vida, las creencias religiosas, etc. Esta demanda es sutil e inconmensurable.
Necesidades de estima
La necesidad de respeto se puede dividir en tres categorías: autoestima, respeto por los demás y deseo de poder, incluyendo la autoestima, la autoevaluación y el respeto por otros. Las necesidades de estima rara vez se satisfacen plenamente, pero la satisfacción básica puede generar motivación.
Autorrealización
La necesidad de autorrealización es el nivel más alto de necesidad. Para satisfacer esta necesidad, debemos completar un trabajo acorde con nuestras capacidades, aprovechar al máximo nuestras capacidades potenciales y convertirnos en la persona que se espera que seamos. Esta es una necesidad creativa. Las personas que necesitan autorrealización parecen hacer todo lo posible para ser perfectas. La autorrealización significa experimentar la vida de forma plena, activa, desinteresada y atenta.
Editar la conclusión teórica de este párrafo
La teoría de Maslow divide las necesidades en cinco categorías: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de pertenencia y amor, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. nivel bajo al nivel alto.
(1) Las cinco necesidades son como una escalera, subiendo paso a paso de menor a mayor, pero el orden no está completamente fijo y se puede cambiar, y hay varias excepciones.
(2) La teoría de la jerarquía de las necesidades tiene dos puntos de partida básicos. En primer lugar, todos tienen necesidades después de satisfacer un nivel de necesidades, y en segundo lugar, antes de satisfacer múltiples necesidades, las necesidades más urgentes se satisfacen primero y las necesidades posteriores aparecerán. efecto motivador.
(3) En términos generales, cuando un cierto nivel de necesidades está relativamente satisfecho, se desarrollará a un nivel superior y la búsqueda de necesidades de nivel superior se convertirá en la fuerza impulsora del comportamiento. En consecuencia, la necesidad de obtener una satisfacción básica deja de ser una fuerza motivadora.
(4) Las cinco necesidades se pueden dividir en dos niveles. Las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad y las necesidades emocionales pertenecen al nivel inferior y pueden satisfacerse a través de condiciones externas; las necesidades de respeto y autorrealización son; Las necesidades de alto nivel pueden satisfacerse a través de factores intrínsecos, la necesidad de respeto y autorrealización de una persona es infinita. Al mismo tiempo, una persona puede tener varias necesidades, pero siempre hay una necesidad que domina y determina el comportamiento en cada período. Ninguna necesidad desaparecerá debido al desarrollo de necesidades de nivel superior. Los requisitos en todos los niveles son interdependientes y se superponen. Después del desarrollo de las necesidades de alto nivel, todavía existen necesidades de bajo nivel, pero su impacto en el comportamiento se reduce considerablemente.
(5) Maslow y otros psicólogos conductuales creen que el nivel de necesidades de la mayoría de las personas en un país está directamente relacionado con el nivel de desarrollo económico, el desarrollo científico y tecnológico, la cultura y el nivel educativo de las personas.
En los países subdesarrollados, la proporción de personas con necesidades fisiológicas y de seguridad es grande, y la proporción de personas con necesidades avanzadas es pequeña en los países desarrollados, la situación es todo lo contrario.
Los significados básicos de cada nivel de necesidades son los siguientes:
Necesidades fisiológicas
Este es el requisito más básico para que los seres humanos mantengan su propia supervivencia. incluyendo la necesidad de las siguientes cosas:
Respiración
Agua
Alimentos
Dormir
Equilibrio fisiológico
Secreción
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Natural
Si alguna de estas necesidades (excepto el sexo) no se satisface, las funciones fisiológicas humanas no pueden funcionar normalmente. En otras palabras, hay vidas humanas en riesgo. En este sentido, las necesidades fisiológicas son el principal motor de la acción humana. Maslow creía que sólo cuando estas necesidades básicas se satisfacen en la medida necesaria para la supervivencia, otras necesidades pueden convertirse en nuevos factores motivadores, y en ese momento estas necesidades relativamente satisfechas ya no se convertirán en factores motivadores.
Necesidades de seguridad
Esta es la necesidad humana de:
Garantía personal
Seguro de salud
Propiedad de los recursos
Propiedad de propiedad
Protección moral
Seguridad laboral
Seguridad familiar
Maslow creía que, Todo el cuerpo Es un mecanismo que busca la seguridad. Los órganos sensoriales humanos, los órganos efectivos, la inteligencia y otras energías son principalmente herramientas para lograr la seguridad. Incluso la ciencia y la visión de la vida pueden considerarse parte de la satisfacción de la necesidad de seguridad. Por supuesto, una vez que esta necesidad está relativamente satisfecha, deja de ser un factor motivador.
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow Figura 1
La necesidad de emoción y pertenencia
Este nivel incluye la necesidad de las siguientes cosas:
Amistad
Amor
Intimidad sexual
Todos quieren ser cuidados y cuidados unos por otros. Las necesidades emocionales tienen más matices que las necesidades físicas y están relacionadas con las características físicas, las experiencias, la educación y las creencias religiosas de una persona.
Necesidades de autoestima
Este nivel incluye la necesidad de:
Autoestima
Confianza
Logro
Respetar a los demás
Ser respetado por los demás
Todo el mundo quiere tener un estatus social estable y requiere que sus capacidades y logros personales sean reconocidos por la sociedad. La necesidad de respeto se puede dividir en respeto intrínseco y respeto extrínseco. El respeto intrínseco se refiere al deseo de una persona de volverse fuerte, capaz, segura e independiente en diversas situaciones. En definitiva, el respeto intrínseco es la autoestima de una persona. El respeto externo se refiere al deseo de una persona de tener estatus, prestigio, respeto, confianza y grandes elogios por parte de los demás. Maslow cree que satisfacer la necesidad de respeto puede hacer que las personas tengan confianza en sí mismas, se apasionen por la sociedad y sean conscientes de la utilidad y el valor de la vida.
Necesidades de autorrealización
Este nivel incluye la necesidad de:
Moralidad
Creatividad
Conciencia
Capacidad para resolver problemas
Justicia
Capacidad para aceptar la realidad
Este es el nivel más alto de necesidad, que se refiere a que las personas se den cuenta de lo personal. ideales y ambiciones, maximizar las capacidades personales, alcanzar el estado de autorrealización, aceptarse a sí mismo y a los demás, mejorar la capacidad de resolución de problemas, aumentar la conciencia, ser bueno para hacer las cosas de forma independiente, exigir estar solo sin ser molestado y completar todo de acuerdo con necesidad de habilidad. En otras palabras, hay que hacer un trabajo competente para poder sentir la mayor felicidad. Maslow señaló que la forma en que se satisfacen las necesidades de autorrealización varía de persona a persona. La necesidad de autorrealización es esforzarse por realizar su potencial y convertirse cada vez más en la persona que espera.
Las otras dos necesidades
Ilustración de la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow 21954. En su libro Motivación y personalidad, Maslow analiza otras dos necesidades mencionadas en su trabajo anterior: la necesidad de conocimiento y la necesidad de estética. Estas dos necesidades no están incluidas en su jerarquía de necesidades, que cree que deberían estar entre las necesidades de estima y las necesidades de autorrealización.
Necesidad de saltar a diferentes niveles
En general, la teoría de la jerarquía de necesidades significa que no saltarás niveles uno por uno, sino que cambiarás debido al entorno objetivo. Por ejemplo, los combatientes revolucionarios durante la Guerra Antijaponesa habían saltado al nivel de la autorrealización sin satisfacer sus propias necesidades de seguridad. Este es un estado que vale la pena estudiar.
Edite este párrafo para obtener una descripción general del valor teórico.
En la actualidad, existen diferentes puntos de vista sobre el valor de la teoría de Maslow en el país y en el extranjero. Creemos que ni la afirmación absoluta ni la negación absoluta son apropiadas porque esta teoría tiene elementos tanto positivos como negativos.
Factores positivos
Primero, Maslow propuso que las necesidades humanas tienen un proceso desde el nivel bajo al nivel superior, lo cual está en línea con la ley general del desarrollo de las necesidades humanas hasta hasta cierto punto. El proceso de desarrollo de las necesidades de una persona desde el nacimiento hasta la edad adulta se basa básicamente en la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. Por supuesto, es discutible si la autorrealización puede considerarse la necesidad más elevada de todo ser humano. Pero no hay duda de que la demanda que planteó es una tendencia de desarrollo del nivel bajo al alto.
En segundo lugar, la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow señala que en cada período, una necesidad es dominante y otras están subordinadas. Esto es instructivo para la gestión.
En tercer lugar, la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow se basa en su psicología humanista. Creía que la fuerza interior del hombre era diferente del instinto de los animales. La naturaleza humana requiere la realización del valor intrínseco y del potencial intrínseco. El comportamiento humano está gobernado por la conciencia, y el comportamiento humano tiene un propósito y es creativo.
Factores negativos
Primero, Maslow enfatizó demasiado el papel de la herencia en el desarrollo humano y creía que el valor humano es un potencial innato y que la autorrealización humana es este El proceso de maduración natural de lo innato potencial, pero las influencias sociales limitan la autorrealización de una persona. Esta visión enfatiza demasiado la influencia de la genética e ignora el papel de las condiciones de vida sociales en la promoción del potencial innato.
En segundo lugar, la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow tiene un cierto sabor mecanicista. Por un lado, propuso la tendencia general del desarrollo humano. Por otro lado, hasta cierto punto, consideraba este nivel de necesidad como un programa fijo, un movimiento ascendente mecánico, ignorando la iniciativa subjetiva de la gente y las relaciones primarias y secundarias que pueden cambiarse mediante la educación ideológica.
En tercer lugar, la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow solo se centra en la relación vertical entre las necesidades de una persona, ignorando que una persona a menudo tiene múltiples necesidades al mismo tiempo, y estas necesidades pueden entrar en conflicto entre sí, lo que resulta en motivación. lucha.
Edita la aplicación de este párrafo en la gestión
Maslow dividió las necesidades humanas en cinco niveles: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales (necesidades de amor y pertenencia), necesidades de estima y autoestima. necesidades de actualización. Comprender las necesidades de los empleados es un requisito previo importante para utilizar la teoría de la jerarquía de necesidades para motivar a los empleados. Las necesidades de diferentes organizaciones, diferentes períodos y diferentes empleados de la organización están llenas de diferencias y, a menudo, cambian. Por lo tanto, los gerentes deben realizar encuestas periódicamente mediante diversos métodos para descubrir cuáles son las necesidades no satisfechas de los empleados y luego proporcionar incentivos específicos.
Ejemplos de aplicación
La teoría de Maslow divide las necesidades en cinco categorías: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización, ordenadas de menor a mayor. . Desde la perspectiva de la estrategia CS, los consumidores en cada nivel de demanda tienen diferentes requisitos de productos, es decir, diferentes productos satisfacen diferentes niveles de demanda. Teniendo en cuenta que los métodos de marketing se basan en las necesidades del consumidor, diferentes necesidades producirán diferentes métodos de marketing.
A partir de los cinco niveles de demanda, se pueden dividir cinco mercados de consumo:
1. Necesidades fisiológicas → satisfacer el nivel mínimo de demanda del mercado, y los consumidores solo necesitan productos con un nivel medio. funciones.
2. Necesidades de seguridad → Satisfacer el mercado que exige "seguridad", y los consumidores están preocupados por el impacto de los productos en la salud.
3. Necesidades sociales → Conocer el mercado que necesita "comunicación". Los consumidores prestan atención a si el producto puede ayudar a mejorar su imagen comunicativa.
4. Respetar las necesidades → Satisfacer el mercado con distintos requisitos de productos, y los consumidores prestan atención al significado simbólico de los productos.
5. Autorrealización → Satisfacer el mercado que tiene sus propios estándares de valoración de los productos.
Los consumidores tienen sus propias marcas fijas. Cuanto mayor sea el nivel de demanda, menos probabilidades habrá de que los consumidores estén satisfechos.
En economía, "el precio que los consumidores están dispuestos a pagar ≌ la satisfacción que reciben", es decir, cuanto mayor sea el nivel de satisfacción de la demanda de los consumidores por el mismo tipo de detergente para ropa, más podrán Acéptelo. Los productos tienen un precio más alto. La competencia es siempre más intensa en el extremo inferior del mercado. Obviamente, la competencia de precios reduce el "nivel de demanda" al nivel más bajo. Los consumidores no pueden sentir la "satisfacción" de otros niveles y, por supuesto, el precio que están dispuestos a pagar es bajo.
Esta división se basa en productos que cubren diferentes niveles de necesidades. Cuanto mayor sea el ingreso del consumidor, mayor será el nivel que podrá alcanzar. Tomemos como ejemplo el detergente en polvo:
1. Los consumidores con "necesidades fisiológicas" prestan atención a "el producto es en realidad detergente en polvo" y eligen el detergente en polvo más barato.
2. "Demanda de seguridad" Los consumidores prestan atención a la "buena calidad del detergente en polvo" y eligen detergente de mejor calidad cuando la diferencia de precio no es muy grande.
3. Los consumidores con "necesidades sociales" están preocupados por "el impacto de los productos en la comunicación", como el embalaje exquisito, la fragancia, el cumplimiento y otras funciones adicionales y la imagen de marca, que pueden hacer que los consumidores estén dispuestos a pagar más. Precios altos.
4. "Respetar las necesidades" Los consumidores se centran en "obtener el reconocimiento de los demás" y consideran los productos como un símbolo de estatus. Eligen la mejor tecnología, barriles especiales, características únicas e incluso los precios más altos.
5. Los consumidores de "autorrealización" ya tienen varias necesidades en los niveles 1-4. Su comprensión del detergente en polvo se transforma en el impacto de una determinada marca en sus vidas y reconocen mentalmente una determinada marca. . Es decir, la connotación espiritual de la marca del detergente en polvo tiene una gran influencia en su elección.
Las "necesidades fisiológicas" del mercado de gama baja se basan en el precio. Este mercado es el más competitivo y las ganancias son muy escasas. Los productos sólo necesitan tener las funciones más básicas y se caracterizan por ser baratos. Debido a que los beneficios son muy bajos, muchas empresas han abandonado este mercado.
El famoso dicho "pequeñas ganancias pero rápida rotación" demuestra que este mercado puede tener éxito. La "estrategia de marketing rural" de Hualong Instant Noodles es un ejemplo típico de éxito. Hualong ha simplificado los envases y los paquetes de condimentos y se dirige al mercado rural a un precio bajo de 0,6 yuanes. Después de tres o cuatro años de desarrollo, esta pequeña empresa poco conocida surgió repentinamente y alcanzó una tasa de desarrollo asombrosa: su capacidad de producción anual se disparó de 16.000 toneladas a 16.000 toneladas y sus ingresos por ventas mensuales promedio aumentaron de 580.000 yuanes a más de 3.400 yuanes; Diez mil yuanes; los activos fijos aumentaron de 218.000 yuanes a 250 millones de yuanes; seguidos de cerca por "Master Kong" y "Uni-President" ocuparon el tercer lugar. Obviamente, los consumidores de nivel más bajo que quieren satisfacer sus "necesidades fisiológicas" compran fideos instantáneos para llenar sus estómagos, por lo que los envases "a prueba de luz" y los deliciosos paquetes de condimentos no pueden ser su foco de atención. Por el contrario, los fideos Hualong son baratos, los productos son buenos y es fácil que se vuelvan populares.
En el mercado de gama media, las "necesidades de seguridad" toman la calidad del producto como motivo de queja. Fujian Mengmin Mattress utiliza rodillos en los anuncios para demostrar la calidad. Estas quejas sobre productos son fácilmente reconocidas por los consumidores de los mercados secundario y terciario. El incidente de "beber pintura" planeado por Beijing Fuya Paint también se basó en la consideración de las necesidades de "seguridad" de los consumidores. El éxito de este enfoque de marketing quedó demostrado cuando los consumidores lo llamaron "pintura potable". Debido a que este método de marketing satisface las necesidades secundarias de los consumidores, conducirá a una situación en la que las empresas no pueden mejorar a nivel industrial. Para cambiar la situación, necesitan llegar al extremo superior. La salida habitual es establecer otra marca. . ——Hualong Noodles ha lanzado fideos "Jinmailang" en ciudades grandes y medianas. El empaque, el sabor y las características del producto han logrado avances en términos de calidad. También ha contratado a "Zhang Weijian" como portavoz de imagen. Estas estrategias se elevan al tercer nivel y más allá.
El mercado de gama media a alta toma las "necesidades sociales" como punto de atracción y el "reconocimiento social" como punto de atracción. El anuncio de Nokia "En un abrir y cerrar de ojos, aparecen 4 teléfonos móviles Nokia. vendidos en todo el mundo", expresa gente de todo el mundo. El reconocimiento de los teléfonos móviles Nokia es una estrategia de marketing de tercer nivel. Además, algunos fabricantes están interesados en promover el "volumen de ventas número uno" y la "marca nacional número uno" basándose en este nivel de estrategia publicitaria.
En el mercado de las computadoras portátiles, aunque la mayoría de las computadoras portátiles nacionales abogan por la personalización y la moda (el tercer nivel de necesidades de comunicación), la satisfacción del consumidor ha disminuido debido a problemas de calidad y guerras de precios (el primer nivel nunca podrá). sube, por lo que el precio es cada vez más bajo en la competencia y se pierden ganancias constantemente. Pero IBM posiciona las computadoras portátiles para uso empresarial, y las identidades de las computadoras portátiles de IBM y las de los empresarios están integradas. Para reflejar su identidad en la comunicación, los empresarios eligen los portátiles IBM, que se han convertido en una especie de conocimiento. En el mercado de alta gama, "respetar la demanda" se basa en "precio; calidad". Para apoderarse del mercado, para entrar en este mercado, primero el precio debe ser alto y luego la garantía de calidad. El precio elevado es el factor más directo que atrae la atención de los consumidores, seguido de la calidad. El valor de marca de BMW y Mercedes-Benz es muy alto porque ambos tienen productos de la más alta gama y su mejor apariencia y desempeño los convierten en símbolos de los ricos. Para el consumidor común, el alto precio le hace sentir "respeto". Por lo tanto, cualquier empresa comercial puede tener un fuerte atractivo de marca si alcanza la cima del mercado. Gracias a la computadora Deep Blue de IBM, todo el mundo piensa que las computadoras de IBM son las mejores. Este es el caso de marketing de alta gama más clásico. -TCL incrusta gemas en teléfonos móviles, lo que realmente está causando revuelo a este nivel.
En respuesta a las "necesidades de autorrealización", es decir, los consumidores fieles a la marca, las empresas no sólo deben ofrecer determinadas recompensas, sino también mejorar los servicios para obtener la satisfacción del consumidor con la connotación de la marca. La connotación de la marca debe cambiar según los cambios del mercado. Por ejemplo, el cambio de estrategia de marca "Me encanta" de McDonald's ha consolidado la identificación de los jóvenes con McDonald's. A través de la interacción a largo plazo entre empresas y consumidores, los consumidores desarrollarán un cierto grado de lealtad hacia la marca empresarial. Esta lealtad proviene de todos los niveles y también es el grupo al que las empresas deben prestar más atención. Son la base para la supervivencia de las empresas y, al mismo tiempo, a menudo afectan la percepción que los consumidores tienen de la marca Angel. Ninguna empresa puede ignorar a estos consumidores leales, por lo que prestar atención a los "antiguos clientes" es un vínculo de marketing al que cualquier empresa debe prestar atención. Muchas empresas han comenzado a cultivar la lealtad a la marca empezando por los niños. Por ejemplo, Nike les da a los niños la sensación de que usar la marca Nike significa madurez y crecimiento, por lo que los niños estarán felices de comprar un par de zapatos Nike cuando sean mayores. Al mismo tiempo, Nike también es un espíritu deportivo. Nike combina muy bien el deporte. En China, hay muchos zapatos Nike falsos, pero Nike no los falsifica porque el espíritu deportivo es real. Si los consumidores tienen la capacidad de pagar, Nike cree firmemente que comprarán la Nike real.
La competencia en el mercado cambia constantemente, pero las necesidades de los consumidores permanecen sin cambios. Solo hay cinco categorías principales. La estrategia de CS requiere mejorar la satisfacción del consumidor. Las empresas deben comprender qué niveles de necesidades de los consumidores satisfacen sus productos en función de las condiciones específicas del mercado, de modo que puedan formular estrategias de marketing de manera decidida y efectiva para mejorar la satisfacción del consumidor.
Discusión
Muchos estudios muestran que los altos directivos son más capaces de satisfacer sus necesidades de nivel superior que los gerentes básicos porque los altos directivos se enfrentan a trabajos desafiantes en los que en el trabajo pueden realizarse. Por otro lado, los gerentes de nivel inferior están más involucrados en el trabajo rutinario, por lo que es relativamente difícil satisfacer las necesidades de nivel superior. Además, el grado de satisfacción de las necesidades varía según el trabajo que realiza una persona en la organización, la edad, el tamaño de la empresa y los antecedentes culturales del empleado.
Los gerentes de la cadena de mando de producción se sienten más satisfechos que los empleados del departamento en términos de seguridad, socialización, respeto y autorrealización, siendo la mayor brecha entre ambos.
En términos de respeto y autorrealización, los empleados más jóvenes (25 años o menos) tienen requisitos más estrictos que los empleados mayores (36 años o más).
Los niveles directivos más bajos y los directivos de las pequeñas empresas tienen más probabilidades de sentir que se satisfacen sus necesidades que los directivos que trabajan en empresas más grandes.
Se ha demostrado que los acontecimientos en individuos y organizaciones pueden cambiar, y de hecho cambian, las necesidades. Las prácticas habituales en una organización influirán fuertemente en la creación y satisfacción de muchas necesidades de alto nivel. Por ejemplo, los ascensos basados en habilidades pasadas pueden estimular la necesidad de respeto de un empleado. Y a medida que los gerentes se desarrollan en la organización, la necesidad de seguridad se debilita gradualmente, mientras que la necesidad de socialización, respeto y autorrealización aumenta en consecuencia.
El siguiente es un resumen de los principales hallazgos de la teoría de la jerarquía de necesidades:
Las necesidades pueden considerarse como deseos que un individuo se esfuerza por lograr.
Sólo satisfaciendo las necesidades de nivel inferior las necesidades de nivel superior pueden tener un efecto motivador.
Es posible que se satisfagan otras necesidades además de la autorrealización y luego se vuelvan menos importantes para el individuo.
En un determinado periodo de tiempo, las personas pueden verse motivadas por diversas necesidades. El nivel de necesidades de cualquier persona se ve afectado por las diferencias individuales y cambiará con el tiempo.
Edite este párrafo para evaluar la contribución
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow refleja, hasta cierto punto, las mismas leyes del comportamiento humano y las actividades psicológicas. Maslow analizó la motivación humana y estudió el comportamiento humano desde la perspectiva de las necesidades humanas y captó los puntos clave del problema. Maslow señaló que las necesidades humanas se desarrollan continuamente de menor a mayor, y esta tendencia está básicamente en línea con la ley del desarrollo de las necesidades. Por lo tanto, la teoría de la jerarquía de las necesidades es instructiva para que los directivos de empresas movilicen eficazmente su entusiasmo. Según Maslow, existen dos necesidades diferentes en el sistema de valores de las personas. Uno es un instinto o impulso que se debilita gradualmente a lo largo de la dirección ascendente del espectro biológico, llamado necesidades de nivel inferior y necesidades fisiológicas. Un tipo son los potenciales o necesidades que aparecen gradualmente con la evolución de los organismos, llamados necesidades avanzadas.
La gente oculta estos cinco niveles diferentes de necesidades, pero la urgencia de las distintas necesidades varía en diferentes períodos. Las necesidades más urgentes de las personas son las principales razones y motivaciones para que las personas actúen. Las necesidades humanas se transforman gradualmente de una satisfacción externa a una satisfacción interna.
Una vez que las necesidades de bajo nivel están básicamente satisfechas, su función motivacional se reducirá y ya no mantendrá su posición dominante. Las necesidades de alto nivel lo reemplazarán y se convertirán en la razón principal para promover el comportamiento. Una vez satisfechas ciertas necesidades, ya no estimulan el comportamiento humano y son reemplazadas por otras necesidades.
Las necesidades de alto nivel son más valiosas que las de bajo nivel. El entusiasmo está motivado por necesidades de alto nivel. La necesidad más elevada de una persona, es decir, la autorrealización, es expresar su potencial de la manera más efectiva y completa. Sólo así se puede obtener una experiencia máxima.
Las cinco necesidades básicas de las personas suelen ser inconscientes en la gente corriente. Los motivos inconscientes son más importantes para un individuo que los motivos conscientes. Para las personas experimentadas, con las técnicas adecuadas, las necesidades inconscientes pueden transformarse en necesidades conscientes.
Maslow también creía que en el proceso creativo de autorrealización se produce la emoción llamada "experiencia cumbre". Este es el momento más emocionante para las personas y el estado más elevado, perfecto y armonioso de la existencia humana. En este momento, la gente tiene una sensación de éxtasis, éxtasis, éxtasis.
Los experimentos han demostrado que las personas son más enérgicas, vivaces y saludables cuando se alojan en una habitación bonita que en una habitación sencilla; una persona amable, sincera y hermosa puede apreciar la existencia mejor que los demás. , bondad y belleza en el mundo exterior. Cuando las personas encuentran su valor más elevado en el mundo externo, pueden simultáneamente generar o reforzar ese valor dentro de sí mismas. En pocas palabras, las mejores personas y las personas en mejores circunstancias tienen más probabilidades de tener experiencias cumbres.
Desventajas y falacias
En primer lugar, la teoría de la jerarquía de las necesidades tiene limitaciones humanísticas. Maslow se separó de las condiciones sociales, el desarrollo histórico y la práctica social para estudiar las necesidades y estructuras humanas. Su base teórica es la teoría humanista existencial, es decir, la esencia del ser humano es una "persona natural" abstracta que trasciende la historia social, por lo que algunas de las visiones extraídas de ella son difíciles de adaptar a la pobreza y el atraso de otros países. .
En segundo lugar, la motivación humana es la causa del comportamiento. La teoría de la jerarquía de necesidades enfatiza que la motivación humana está determinada por las necesidades humanas. Pero, de hecho, desde un punto de vista psicológico, el comportamiento humano no sólo se ve afectado por las necesidades y deseos reales de las personas, sino también por las creencias y la confianza de las personas. La confianza es la expectativa de las personas sobre la posibilidad o inevitabilidad de un comportamiento. Así como, aunque muchas personas tienen el deseo de convertirse en cantante o estrella del deporte, la mayoría no está obsesionada con el objetivo, por lo que las necesidades no son el único factor que determina el comportamiento de las personas. motivaciones, por lo que la teoría de la jerarquía de las necesidades es un error fundamental en este punto.
En tercer lugar, la clasificación de la demanda tiende a superponerse.
En la publicación de la investigación de Maslow, también admitió: "Los requisitos de deseo sexual de una persona no son sólo el deseo sexual, sino también el respeto y la seguridad". De hecho, la necesidad de respeto es un fenómeno psicológico que atraviesa la jerarquía de necesidades de Maslow. De hecho, la mayoría de las personas no sólo tienen la mentalidad de autoestima de estar avergonzados de ser pobres y orgullosos de ser ricos, sino también la mentalidad de ser respetados porque tienen muchos amigos, e incluso la mentalidad de ganar el Premio Nobel. Por lo tanto, el respeto no puede considerarse como una necesidad separada, sino sólo una manifestación de si se satisfacen varias necesidades. Al mismo tiempo, las necesidades de seguridad y las necesidades de comunicación también se superponen desde el aspecto interpersonal. Por ejemplo, el entorno social de los niños en la escuela no es bueno y hay acoso mutuo, lo que hace que algunos niños no quieran ir a la escuela. Es difícil decir si este resultado se debe a necesidades de seguridad frustradas o a necesidades de comunicación frustradas.
En cuarto lugar, la teoría de la jerarquía de las necesidades tiene una tendencia egocéntrica. La teoría de la jerarquía de necesidades cree que las necesidades de alto nivel se basan en las necesidades de bajo nivel, lo que conduce a la racionalización del individualismo en la teoría de la jerarquía de necesidades, lo que equivale a rechazar la idea occidental del "amor universal" y reemplazarla. con la "benevolencia" de Confucio Hizo una nota a pie de página. Por lo tanto, es difícil para esta teoría explicar fenómenos como "el Ejército Rojo chino pasó por muchas dificultades y llevó a cabo una Gran Marcha de 40.000 kilómetros". De hecho, Maslow no se dio cuenta de que la mayoría de las necesidades de nivel superior en su jerarquía de necesidades deberían subsumir las necesidades de nivel inferior. Por ejemplo, el propósito fundamental de las necesidades de interacción social de las personas es proteger sus necesidades fisiológicas de manera más segura, y la necesidad de autorrealización va acompañada de varias necesidades de bajo nivel, por lo que las necesidades básicas y de alto nivel de las personas a menudo están unificadas. Por lo tanto, las personas no solo pueden perseguir necesidades de alto nivel sobre la base de necesidades de bajo nivel, sino también satisfacer necesidades de bajo nivel sobre la base de necesidades de alto nivel. Esta es la base psicológica para que las personas amen a los seres humanos e incluso amen. naturaleza sin pensamientos puramente egoístas.
En quinto lugar, los estándares y el alcance que deben alcanzarse son vagos. Maslow mencionó una vez al respecto: "Si las necesidades fisiológicas llegan a 20, la necesidad de seguridad aparecerá en 5 y la necesidad de amor puede aparecer en 1. Por lo tanto, es difícil definir qué tipo de necesidades alcanzarán qué nivel". Hay otro nivel de exigencia, y es incluso difícil explicar la motivación de Sima Qian para insistir en escribir registros históricos después de ser sentenciado. De hecho, los estándares de las necesidades de las personas están controlados por sus creencias más fundamentales. Las creencias de las personas son la base de la moral y los valores de las personas, y la unidad de la visión del mundo, la visión de la vida y otras necesidades y deseos básicos de las personas. Cuando las necesidades de las personas son contradictorias, el grado de necesidad primero debe satisfacer las necesidades de las creencias y estar regulado por las creencias.
Edite las disputas y advertencias de este párrafo.
Los principales puntos a destacar en esta teoría son los siguientes:
1. , sino un resumen abstracto de nivel superior.
2. Cuando el cuerpo de una persona está dominado por una determinada necesidad, toda su filosofía sobre la vida futura puede cambiar.
3. Por lo general, las necesidades de las personas son jerárquicas de menor a mayor, pero no son absolutamente fijas. El proceso de satisfacción de ellas aumenta paso a paso. Cuando se satisfacen las necesidades de niveles inferiores, habrá desarrollo hacia niveles superiores. Cuanto mayor sea el nivel, más difícil será satisfacerlo.
4. El comportamiento humano está determinado por las necesidades de ventaja. Un individuo puede tener múltiples necesidades al mismo tiempo, pero sólo una es dominante. Las necesidades de ventajas cambian constantemente.
5. Las necesidades en todos los niveles son interdependientes y se superponen. Después del desarrollo de las necesidades de nivel superior, las necesidades de nivel inferior todavía existen, pero su impacto en el comportamiento humano disminuye.
6. El desarrollo de diferentes niveles de necesidades se adapta al crecimiento de la edad individual y también se relaciona con el nivel económico, cultural y educativo de la sociedad.
7. La satisfacción de las necesidades de alto nivel es más fuerte que la satisfacción de las necesidades de bajo nivel. Al mismo tiempo, la satisfacción de necesidades de alto nivel requiere más requisitos previos y condiciones externas que la satisfacción de necesidades de bajo nivel.
8. El grado de satisfacción de las necesidades humanas es directamente proporcional al grado de salud. En igualdad de condiciones, la verdadera satisfacción de cualquier necesidad contribuirá a un desarrollo saludable.
Maslow creía que la generación de necesidades avanza desde niveles bajos a niveles altos en forma de ondas. Cuando las necesidades de bajo nivel no están completamente satisfechas, surgen necesidades de alto nivel. Cuando el pico de las necesidades de bajo nivel no ha desaparecido por completo, las necesidades de alto nivel aumentarán gradualmente hasta ocupar una ventaja absoluta.
Debate
Douglas T Hall y Khalil Nougaim han realizado investigaciones relevantes durante 5 años y no hay suficiente evidencia que demuestre que las necesidades son jerárquicas.
La evidencia muestra que a medida que los supervisores son promovidos, sus necesidades fisiológicas y de seguridad tienden a disminuir gradualmente, mientras que las necesidades de pertenencia, respeto y autorrealización tienden a aumentar.
El aumento en el nivel de necesidades es el resultado de un estatus creciente, no el resultado de satisfacer necesidades de nivel inferior. En otras palabras, no existe una jerarquía de necesidades.
Por ejemplo, las necesidades fisiológicas del acoso sexual, que son de mal gusto, también son respaldadas por figuras de alto nivel como el presidente, el director ejecutivo y el presidente del Banco Mundial.
La teoría de la jerarquía de necesidades no es más que un manto "racional" para la teoría económica basada en la demanda.