¿Qué dicen los vendedores cuando llaman a los clientes?

Tácticas del vendedor para llamar a los clientes:

Debes saber a quién llamas; hay muchos vendedores que no han descubierto a la persona que buscan tan pronto como me comuniqué. , Comencé a presentarme y presentar el producto, pero la otra persona dijo que cometiste un error tipográfico o que yo no era fulano de tal. Algunos vendedores se equivocan con el nombre del cliente, el puesto de trabajo del cliente y algunos incluso se equivocan con el nombre de la empresa del cliente. Estos errores reducen su integridad antes de comenzar a vender y, en casos graves, incluso perderán clientes.

El tono debe ser firme, la enunciación debe ser clara y el lenguaje debe ser conciso; muchos vendedores se ponen nerviosos cuando levantan el teléfono porque tienen miedo de ser rechazados, tienen un tono nervioso, hablan. demasiado rápido y con una enunciación poco clara. Todos estos son problemas que afectan su comunicación con la otra parte. Al realizar llamadas de ventas, debe mantener el tono firme para que la otra parte pueda escuchar claramente lo que está diciendo. Lo mejor es hablar mandarín estándar. Habilidades de venta telefónica El lenguaje debe ser lo más conciso posible y se debe enfatizar el tono al hablar del producto para atraer la atención del cliente.

El propósito de la llamada telefónica es claro, muchos vendedores no piensan detenidamente ni organizan su lenguaje antes de realizar una llamada y como resultado, luego de realizar la llamada, se dan cuenta de que lo que debían decir no ha sido. dicho y no se ha logrado el propósito de venta que se debía alcanzar.

Preséntese usted mismo y sus intenciones claramente en 1 minuto; esta es una habilidad de televenta muy importante. Al realizar llamadas de ventas, asegúrese de incluir el nombre de la empresa, su propio nombre, el nombre del producto y el nombre del cliente. nombre de tu pareja. El camino está despejado.

Haga un buen trabajo de registro telefónico y haga un seguimiento inmediato; después de que los vendedores telefónicos realicen una llamada, deben registrarse y hacer un resumen, y dividir a los clientes en categorías es la más prometedora para cerrar el negocio. hacer una llamada de seguimiento en el menor tiempo posible y esforzarse por llegar a un acuerdo. La categoría B es alcanzable y requiere un seguimiento continuo.

Diez consejos para afrontar los rechazos habituales de los clientes:

“No, entonces tengo algo que hacer”. “No, entonces tengo que visitar a un amigo”.

Habilidades de venta telefónica: (Nombre del cliente potencial), lo siento, debo haber elegido un horario inapropiado, ¿sería mejor programar una cita para reunirnos y charlar?

“YO A ¡Un amigo también se dedica a este tipo de servicio!"

Habilidades de venta telefónica: si su amigo es su agente de servicio, creo que debe haberle brindado muy buenos servicios. Sin embargo, no me refiero a para repetir lo que ya tienes. ¿Puedo visitarte cuando estés libre o disponible?

“¡No tengo dinero!”

Consejos de venta telefónica: ((nombre del cliente potencial) , su juicio debe ser correcto. Sin embargo, las ideas que quiero brindarle pueden ser de las que nunca ha oído hablar. Es mejor comprenderlas ahora para usarlas en el futuro. Si es gratuito o tiene Free, ¿puedo visitarlo? /p>

"¡Estás perdiendo el tiempo!"

Habilidades de venta telefónica: ¿Dices esto porque no estás interesado en nuestros servicios?

“ ¡No estoy interesado en su servicio!”

Habilidades de venta telefónica: (nombre del cliente potencial), tampoco creo que le interese lo que nunca ha visto antes. Estoy interesado en algo. , por eso quiero visitarte.

"¡Estoy ocupado!"

Habilidades de venta telefónica: esta es la razón por la que llamé primero, (nombre del cliente potencial), espero poder ayudarlo en una ocasión. Me gustaría visitarlo en un momento conveniente. ¿Puedo visitarlo si está libre o disponible?

"He estado ocupado durante este período, tal vez el próximo trimestre".

Sí , seguramente estará ocupado al administrar una empresa tan grande. Por eso te llamaré primero para confirmar tu tiempo y no perder más de tu valioso tiempo.

“Realmente no tengo tiempo”.

Habilidades de venta telefónica: los hechos han demostrado que puedes desarrollar este negocio a tal escala, lo que demuestra que eres una persona eficiente. . Estoy pensando: definitivamente no se opondrá a que un sistema que puede ayudar a su empresa a ahorrar costos, ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia del trabajo sea reconocido por usted, ¿verdad?

"Lo está desperdiciando. Mi tiempo.”

Habilidades de venta telefónica: si ve que este producto le ayudará en su trabajo, definitivamente no lo pensará. Muchos clientes utilizarán nuestros productos, en la "Respuesta de opinión del cliente". Devueltos, todos elogiaron mucho nuestros productos, lo que realmente les ayudó a ahorrar costos y mejorar la eficiencia.

(No hay tiempo para rechazarlo, debe utilizar este concepto: las personas más ocupadas no son necesariamente personas exitosas, las personas exitosas deben buscar la eficiencia).

"Dígalo por teléfono".< / p>

Habilidades de venta telefónica: Sólo me llevará 5-10 minutos visitarte y hacerte una demostración en persona para que puedas entender mejor nuestros productos, ¿no crees?

"No lo necesito."

Habilidades de venta telefónica: antes de que vea nuestra información, entiendo todos sus pensamientos. Ésta es una de las razones por las que quería visitarte.