Casos relacionados de equipos eficientes

1. El café Starbucks que fomenta la cooperación

El café Starbucks comenzó en una pequeña cafetería callejera de Seattle en 1987 y hoy en día cuenta con 8.300 cafeterías en 34 países y regiones de todo el mundo. store, además de su estrategia única en la construcción de su marca, la formación de equipos es un medio crucial para mantener la calidad de su marca, y también es la competitividad insustituible de la empresa.

Los equipos se forman en las tiendas. Starbucks aboga por una cultura de equipo de trabajo igualitario y feliz (interno). Starbucks se posiciona como el “tercer lugar”, un lugar de hábitat entre el hogar y el trabajo, por lo que hacer que los clientes se sientan relajados, cómodos, satisfechos y felices es una de las visiones de la empresa.

A diferencia de la mayoría de las empresas, Starbucks nunca enfatiza el retorno de la inversión, sino que enfatiza el retorno de la felicidad.

Su lógica es: sólo cuando los clientes están contentos pueden volverse clientes habituales; sólo cuando los empleados están contentos pueden los clientes volverse clientes habituales. Y cuando ambos estén contentos, la empresa crecerá y los accionistas estarán contentos.

En primer lugar, los líderes se ven a sí mismos como seres humanos. Aunque se dedican a planificar, organizar y gestionar el trabajo, no se consideran diferentes y deberían disfrutar de derechos especiales y no realizar el trabajo que realizan los empleados comunes. Por ejemplo, cuando el director del departamento internacional de la empresa visita Starbucks en el extranjero, trabajará con el personal de la tienda, preparando café, lavando tazas y tazones y limpiando la tienda, sin ninguna pretensión.

En segundo lugar, cada empleado tiene una clara división del trabajo en su trabajo, por ejemplo, algunos son responsables de aceptar pedidos y cobrar pagos de los clientes, algunos son responsables de preparar café y otros son responsables de la gestión interna. inventario, etc., pero todos han sido capacitados en las habilidades necesarias para todo tipo de trabajo en la tienda, por lo que si bien existe división del trabajo y responsabilidades, también existe un fuerte concepto de no división del trabajo.

En otras palabras, cuando una cafetera está demasiado ocupada, otras personas tomarán la iniciativa para ayudar a aliviar la tensión si el trabajo del que son responsables no está demasiado ocupado. No hay ningún "no te preocupes". sobre la escarcha en los azulejos de otras personas". "actitud. Por supuesto, este tipo de cultura de equipo que divide el trabajo pero no separa a las familias no se logra de la noche a la mañana, sino que es el resultado de una capacitación intensiva específica;

En tercer lugar, fomentar la cooperación, recompensar la cooperación y entrenar el comportamiento cooperativo. Todos los empleados que trabajan en Starbucks, sin importar de qué país sean, deben ir a Seattle (sede de Starbucks) para recibir capacitación durante tres meses antes de que abra la tienda. Por supuesto, no se necesitan tres meses para aprender las habilidades de moler y preparar café. La mayor parte del tiempo de capacitación se utiliza principalmente para perfeccionar a los empleados para que puedan aceptar y practicar una cultura de trabajo en equipo igualitaria y feliz.

Debido a las diferencias nacionales y culturales entre varios países, a veces se encontrarán grandes obstáculos en la implementación. Por ejemplo, las culturas japonesa y coreana enfatizan la jerarquía, y es difícil romper la jerarquía para que todos puedan tratarse unos a otros por igual. El ejemplo más sencillo es llamarse por su nombre de pila, porque están acostumbrados a llamarse con títulos, y llamarse sin títulos es un desafío tanto para el nivel superior como para el inferior. Para practicar una cultura empresarial igualitaria respetando los hábitos culturales étnicos locales, se nos ocurrió la idea de darle a cada empleado un nombre en inglés para resolver esta contradicción. Además, la empresa también ha diseñado una variedad de pequeños obsequios interesantes para recompensar rápidamente a los empleados por su comportamiento cooperativo proactivo, de modo que todos puedan darse cuenta siempre de que la cooperación es el núcleo de la cultura de la empresa y es altamente reconocida y valorada por la dirección de la empresa.

2. Microsoft con una clara división del trabajo

Microsoft es una empresa famosa por crear una cultura de equipo. Microsoft fue pionero en el desarrollo de software informático como equipo de proyecto.

Los productos de Microsoft son softwares informáticos, que son altamente profesionales y requieren acumulación de conocimientos e innovación continua, además de no cometer errores. En este caso, la cultura que la empresa necesita no es un grupo cálido y armonioso, sino una cultura de equipo igualitaria y llena de debate. En la confrontación de ideas se generan chispas de innovación y se crean los productos más singulares y perfectos. El debate desde diferentes perspectivas. Este es el espíritu de cooperación que se refleja en los equipos de proyectos de productos de Microsoft.

Bill Gates ha sido un fanático de la informática desde que era un niño, y desde muy pequeño ha tenido la conciencia de utilizar sus conocimientos informáticos para ganar dinero. Cuando estaba en la escuela secundaria, se quedaba frente a la computadora todo el día y ganaba dinero programando para un proyecto escolar.

Su fanatismo y obsesión por las computadoras le hicieron perseguir únicamente el conocimiento y la verdad sin ningún respeto por la autoridad.

Cuando abandonó Harvard para trabajar en una empresa de informática en Nuevo México, nadie se atrevió a responderle al jefe técnico de la empresa, pero sólo el más joven Bill lo hizo. Después de que él y Paul Allen fundaran Microsoft, el debate sobre ideas y la cultura de atreverse a desafiar las ideas de otras personas se alentaron y llevaron adelante. Incluso exigió a quienes le reportaban a él y a todos los equipos del proyecto que siguieran el principio de "atreverse a plantear cosas diferentes". opiniones".

La famosa estructura de "trípode" del equipo del proyecto se estableció de esta manera: los diseñadores de software, los programadores y los evaluadores se critican entre sí. Cuanto más se critican, es más probable que el producto final tenga éxito. ser. Cuanto más perfecto sea. Todos los miembros del equipo del proyecto son iguales y el líder del equipo no tiene derechos especiales. Desempeña principalmente el papel de comunicación y coordinación, resolviendo conflictos de tareas, conflictos de personal y conflictos de tiempo, para que todos puedan cooperar felizmente y completar el producto. tiempo.

La realización de un trabajo en equipo tan singular está estrechamente relacionada con la comprensión de varios aspectos importantes de la empresa. El primero es la creación de una cultura empresarial (como se mencionó anteriormente) y el segundo es el control de la contratación de personal. Las preguntas de prueba utilizadas por Microsoft al reclutar personas son todas pruebas de inteligencia y creatividad, que se han convertido en un clásico de la contratación en la industria de TI.

3. IKEA altamente integrada

IKEA es una de las empresas con mayor reconocimiento de marca en el mundo y la cultura de equipo que crea es aún más única y elogiada por los demás. que es también la clave de su éxito.

Los equipos de la empresa se dividen según categorías de muebles. Un equipo es responsable del mismo departamento de muebles (como muebles de oficina, artículos de cocina, departamento de alfombras y departamento de sofás). IKEA es una empresa sueca y su cultura empresarial refleja en gran medida la cultura nacional sueca: igualdad, discreción, sencillez y modernidad.

La cultura civil discreta de IKEA no sólo se refleja en el precio de sus muebles (pero la calidad y el estilo son confiables y modernos), sino también en el estilo personal de los líderes de nivel superior de su empresa. Se dice que el fundador de IKEA es el hombre más rico del mundo, pero nunca es ostentoso, viste con sencillez y vive una vida sencilla. Se dice que después de beber la bebida, el vaso de plástico de un solo uso se resiste a tirarlo.

El eslogan característico de IKEA es: "No es necesario ser rico, sólo inteligente". La cultura de equipo que crea tiene características similares.

Para fomentar un alto grado de integración y colaboración entre los miembros del equipo, la empresa no proporciona a cada empleado una descripción clara del trabajo, sino que exige que los miembros del equipo discutan y decidan quién es responsable de qué. cómo operarlo de manera más efectiva, etc., y luego ejecutarlo así. El líder del equipo no tiene un título especial. Es igual a los demás y desempeña principalmente el papel de coordinar y comunicar, ordenar el equipo y permitir que todos trabajen felices.

Por lo tanto, la tasa de rotación de empleados era alta al principio. Pero la empresa creía que esto era una parte importante de la cultura central de IKEA y persistió. Durante este proceso, los solicitantes locales se fueron familiarizando gradualmente con la cultura de IKEA, se contrataron talentos que la reconocían y toda la operación se volvió cada vez más fluida.

Debido a que IKEA es solo una tienda de muebles para el hogar, el contenido del trabajo de todos no es complicado, todos pueden hacer el trabajo de los demás y nadie es insustituible (a diferencia del equipo de Microsoft), por lo que la clave de la gestión del equipo radica en en el encuentro mutuo y el entendimiento tácito entre los miembros del equipo, y en la creación de una atmósfera de equipo positiva de confianza y agrado mutuos.

De esta manera, cuando alguien esté demasiado ocupado, las personas que estén temporalmente libres tomarán la iniciativa de ayudar y buscarán todas las oportunidades para brindar a los clientes servicios buenos y satisfactorios. Las recompensas generales para el equipo se convierten en el medio más eficaz para fomentar la cooperación cuando los miembros del equipo se reconocen y se agradan entre sí. Ampliar este modelo a toda la tienda crea el efecto de que toda la tienda es un gran equipo.

IKEA estipula específicamente que se utilice un día del año para recompensar a todos los empleados. ¿Cómo hacerlo? Repartir todos los ingresos de los muebles vendidos ese día a cada empleado. Por lo tanto, los empleados de las tiendas tienen un fuerte sentido de pertenencia a IKEA y se consideran miembros de la gran familia (muchos empleados de las tiendas presentan a sus familiares y amigos para trabajar en IKEA), por lo que trabajan más duro.

Este ciclo positivo hace que el ambiente de la empresa sea cada vez mejor.

4. Changan Automobile es bueno en cooperación

Chongqing Changan Automobile Co., Ltd. utiliza Changan Automobile (Group) Co., Ltd. como patrocinador independiente, con sus negocios relacionados. para la producción de miniautos y motores. Los activos netos operativos y su participación en Chongqing Changan Suzuki Automobile Co., Ltd. se establecieron el 31 de octubre de 1996 mediante la emisión de 250 millones de acciones extranjeras cotizadas en el país (acciones B) a inversores extranjeros, con un capital social total de 7.5619 millones de RMB.

El 4 de septiembre de 2018, Changan Automobile llegó a un acuerdo con la japonesa Suzuki Co., Ltd. y Suzuki (China) Investment Co., Ltd. para adquirir el 50% del capital de Changan Suzuki en manos de la compañía japonesa. por 1 yuan en efectivo, y una vez completada la transferencia de capital antes de finales de 2018, Changan Suzuki pasará de ser una empresa conjunta chino-japonesa a una subsidiaria de propiedad total de Changan Automobile, lo que también marca la retirada completa de la Suzuki japonesa de el mercado chino.

La cooperación eficiente y precisa ha permitido a Changan Automobile formar una línea de productos de gama baja, media y alta, amplias series y múltiples variedades, como minicoches, sedanes, autobuses, camiones, SUV y monovolúmenes, con cilindradas que van desde 0,8 L hasta 2,5 L de plataforma de motor. En 2009, las marcas independientes de Changan Automobile ocuparon el puesto 13 en el mundo y el primer lugar en China, convirtiéndose en una de las marcas más valiosas de la industria automotriz china.

5. Changhong Meiling une fuerzas

El 15 de noviembre de 2005, Sichuan Changhong y Meiling Group firmaron formalmente un acuerdo de cooperación estratégica en Hefei. La poderosa alianza de dos marcas reconocidas, Changhong y Meiling, promueve las ventajas complementarias entre las empresas de electrodomésticos. Los dos gigantes de la industria de los electrodomésticos en blanco y negro se unen por el sueño común de un hogar feliz.

Desde la cooperación estratégica con Changhong en 2005, Meiling no solo ha mantenido un crecimiento estable, rápido y sostenido, sino que sus ingresos por ventas de refrigeradores han aumentado de 2 mil millones de yuanes en 2005 a 12,5 mil millones de yuanes en 2016. Las ventas de refrigeradores aumentaron de 1,02 millones de unidades en 2005 a 5 millones de unidades en 2016.

Meiling ha aprovechado esta oportunidad para acelerar el ritmo de desarrollo, centrarse en el profesionalismo, expandir y fortalecer el principal negocio de refrigeradores, ampliar la escala de la capacidad de producción de Meiling y mejorar rápidamente la fortaleza integral y la competitividad central de Meiling. Electrodomésticos Su posición en la industria se ha vuelto más estable y está a la altura de las expectativas. Se ha convertido en una marca líder en la industria de refrigeración de China y ha ganado continuamente los honores de "Marca registrada famosa de China" y "Producto de marca de China".

Meiling no solo es popular entre los consumidores nacionales, sino que también desarrolla con éxito mercados internacionales, se exporta a 130 países y regiones de todo el mundo y ha logrado resultados impresionantes.

Enciclopedia Baidu-Equipo eficiente

Enciclopedia Baidu-Chongqing Changan Automobile Co., Ltd.