¿Cómo solucionar el problema de la pantalla oscura en una computadora portátil HP?

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que conecte la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo, haga clic continuamente en F10 cuando encienda la computadora e ingrese al BIOS para verificar el brillo de la pantalla:

a. Si el BIOS también está oscuro, puede ir al Centro de servicio HP Gold local para que lo ayuden a verificar si el hardware de la pantalla está defectuoso. .

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

b. Si la visualización de la pantalla en la BIOS es normal, se recomienda actualizar e instalar la tarjeta gráfica y el controlador de la tecla de acceso directo.

Para obtener información sobre cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar el siguiente documento oficial:

/chat y consultar a un ingeniero en línea. para ayudarle a resolver aún más el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800