Después de apagar correctamente la computadora portátil HP, la pantalla tiene una luz tenue, la luz inalámbrica está encendida, la luz de encendido está encendida y el ventilador sigue girando. Por favor, deme algún consejo.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 al encender la computadora (o reiniciar) para ingresar a la última configuración correcta conocida.

2. Puede encender la computadora (o reiniciarla), siga haciendo clic en el botón F8 para elegir ingresar al modo seguro: a. Si el modo seguro se puede apagar normalmente, significa que el sistema y el hardware son normales: deshabilite el elemento de inicio, inicie y ejecute. - ingrese msconfig y coloque el elemento enable en Desmarque todos los innecesarios (como la unidad de CD-ROM virtual msn QQ Thunder eMule, etc.). b Si el problema persiste en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede hacer una copia de seguridad de los datos, ingresar al BIOS para detectar el disco duro: seleccione Diagnóstico del sistema y ejecute Prueba del disco duro para detectar el disco duro. . Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

Si la prueba del disco duro pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema original.

Si la prueba del disco duro falla; (normalmente indicará una falla o un error), puede comunicarse con el centro de reparación de HP (haga clic para ver información sobre los centros de reparación de HP en varias ubicaciones) para el mantenimiento del hardware en el sitio.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.