Portátil HP hp2230s

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Basado en su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:

1. El disco duro estándar de su computadora portátil es un disco duro SATA II.

2. Si utiliza HP Protecttools Security Management Suite para configurar la función de reconocimiento de huellas dactilares, abra este software, haga clic en Inicio de sesión de identidad multifactor a la izquierda, desmarque la opción de huellas dactilares y podrá elegir. Pruebe solo con contraseña. Si el efecto no es bueno, se recomienda que proporcione la versión de este software HP Protecttools instalada en el sistema y luego lo ayudaremos a verificar otros métodos de configuración.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.