La computadora portátil HP g4 tiene un sistema win8 recién instalado y ahora no puede acceder a Internet. La pantalla es la siguiente. ¿Qué se necesita? ¿Es el controlador de la tarjeta de red?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. ¿Está utilizando una tarjeta Ethernet (es decir, una tarjeta de red cableada para conectarse a la red) para acceder a Internet o está utilizando un acceso inalámbrico a Internet?

2. El dispositivo de la tarjeta Ethernet (es decir, la tarjeta de red cableada) debajo del "Adaptador de red" en la imagen se muestra normalmente, pero el "Controlador de red" de arriba es un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica. marca delante de él, lo que indica que la tarjeta de red inalámbrica está El controlador no está instalado. Si desea acceder a Internet de forma inalámbrica, debe instalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica. Se recomienda que proporcione la siguiente información y luego buscaremos el controlador de tarjeta de red inalámbrica adecuado para usted:

(1) g4 se refiere a una serie, palabras similares a g4-1012tx se refieren a modelo específico y el controlador de la tarjeta de red inalámbrica es diferente para diferentes modelos de máquina. Se recomienda que proporcione el "modelo específico de su computadora portátil" y verificaremos los controladores relevantes por usted.

(Recordatorio: si no conoce el modelo de la máquina, se recomienda sacar la batería en la parte posterior de la máquina y podrá ver el modelo de la máquina en la pared interior del vacío ranura para batería.)

(2) Proporcione el ID de hardware del "controlador de red" y luego consultaremos el controlador por usted.

3. Si no puede acceder a Internet mediante una tarjeta Ethernet, se recomienda que revise la pantalla para ver si hay un mensaje de error y luego le brindaremos otras sugerencias.

Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!