Hay dos pequeños candados en la parte posterior de la computadora portátil Dell 14R-5421 que se pueden rayar en un lado, pero después de rayarlo, no puedo moverlo hacia atrás.

¿Te refieres al compartimento de la batería en la parte inferior? Por lo general, hay una o dos hebillas para sujetarla en su lugar. En su lado, es posible que la posición de la batería haya cambiado y las hebillas hayan sido empujadas contra ella.

Puedes abrir ambos lados para ver si la batería se puede quitar normalmente, luego volver a colocarla como está y luego restaurar las dos hebillas a sus posiciones.