Esta situación ocurre repentinamente en el teléfono. Al presionar nada, parece estar bloqueado y no se puede apagar. ¿Qué debo hacer? Por favor, apresúrese
Si estás usando un teléfono Huawei y se congela durante el uso, sigue los siguientes métodos para solucionar el problema:
1 Fuerce el reinicio del teléfono
Mantén presionado Presione el botón de encendido durante más de 10 segundos (EMUI 11.0amp; la versión HarmonyOS requiere presionar el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante más de 10 segundos) para forzar el reinicio del teléfono. Si no se puede reiniciar, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento. Si se puede reiniciar y restaurar, se recomienda continuar solucionando el problema de acuerdo con las siguientes soluciones para evitar quedarse atascado nuevamente durante el uso.
2 Compruebe si la falla ocurre en los siguientes escenarios
(1) La pantalla se vuelve negra durante una llamada en el teléfono móvil. Para aumentar la duración de la batería del teléfono móvil, si el sensor de distancia se bloquea durante una llamada, el teléfono móvil apagará automáticamente la pantalla y luego la volverá a encender.
(2) El teléfono alcanza el tiempo de suspensión establecido. La pantalla se apagará automáticamente cuando el teléfono alcance el tiempo de suspensión establecido y la pantalla se encenderá manualmente al volver a ingresar.
(3) El uso del teléfono mientras se carga puede provocar que el teléfono se sobrecaliente y cause anomalías. Se recomienda que intente evitar jugar con su teléfono mientras se carga.
3 Verifique el espacio de almacenamiento de su teléfono móvil
Compruebe el espacio de almacenamiento restante de su teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es inferior a 10, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda que asegure la mayor cantidad de espacio de almacenamiento posible en su teléfono móvil. Se recomienda reservar 20 espacios.
Cómo comprobarlo: Ingresa a la configuración del teléfono, busca el almacenamiento y verifica el espacio disponible y el espacio restante. Si el espacio restante es relativamente pequeño, se recomienda abrir Phone Manager, seleccionar Cleanup Acceleration y limpiar algunos archivos o aplicaciones no utilizados.
4 Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles
(1) Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y pueden producirse anomalías. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
(2) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden hacer que el teléfono se congele y el sistema se congele, lo que resulta en una pantalla negra o se reinicia. Se recomienda ingresar al mercado de aplicaciones. para descargar la última versión de la aplicación y actualizar el sistema telefónico a la última versión.
Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración del teléfono, buscar administración de aplicaciones y desinstalar el software previamente instalado.
Entrar y salir del modo seguro:
EMUI 9.1 y versiones anteriores: mantenga presionado el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante el proceso de inicio para completar el inicio cuando aparezcan las palabras modo seguro. aparecen en la esquina inferior izquierda de la pantalla, significa que el teléfono ha ingresado ;
HarmonyOS amp EMUI 9.1 y superior: durante el proceso de inicio, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen en al mismo tiempo hasta que aparezca el modo de recuperación, seleccione el modo seguro
Mate30 Pro amp Mate30 RS: después de que el teléfono comience a vibrar, presione el botón de encendido 5 veces para ingresar;
Reinicie el teléfono para salir del modo seguro.
5 Compruebe si la tarjeta microSD está instalada
Vuelva a insertar la tarjeta microSD y compruebe si el problema persiste. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.
6 Confirme si los archivos del sistema se han eliminado por error
Cuando el sistema se está ejecutando, no se pueden encontrar los archivos correspondientes, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono. Intente restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery.
Consejo: Restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery puede provocar la pérdida de datos del teléfono. Si el teléfono puede ingresar al sistema normalmente, haga una copia de seguridad de los datos de inmediato (QQ, WeChat y otros terceros). Las aplicaciones de terceros deben realizarse una copia de seguridad por separado).
7 Verifique la versión del sistema
Se recomienda verificar si la versión del sistema de su teléfono móvil es la última versión, ingresar a la configuración, buscar actualizaciones de software y luego hacer clic en Verificar. para obtener actualizaciones. De lo contrario, se recomienda actualizar el sistema a la última versión.
Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono y provocarán anomalías en el teléfono. Si ha instalado un sistema no oficial, se recomienda llevar su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.
8 ¿Aún no puedes solucionarlo?
Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento. También se recomienda que no haga clic en enlaces desconocidos cuando utilice su teléfono móvil para evitar que se implanten virus en su teléfono.