La computadora portátil HP no se enciende cuando está conectada.
1. Su computadora portátil puede encenderse normalmente cuando se alimenta solo con la batería, pero no puede encenderse normalmente cuando se alimenta solo con el adaptador de corriente. Para esta situación, consulte las siguientes sugerencias:
1. Se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar. El método es el siguiente:
(1) Retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos, como el mouse USB.
(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto.
(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo; siéntese durante unos 30 minutos;
(4) No conecte la batería después de levantarse. Utilice únicamente la fuente de alimentación externa primero y luego conéctela al enchufe. a ver si se puede encender.
2. Si no funciona, un juicio preliminar puede ser que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
2. Consulte la siguiente información sobre la garantía:
1 Si es un consumidor individual, puede disfrutar de un año de garantía para toda la máquina y de dos años. para los componentes principales con la factura y el certificado de tres garantías. Los componentes principales incluyen: placa base, CPU, memoria, pantalla, disco duro, teclado y adaptador de corriente.
2. Además, también puede realizar su propia consulta de garantía a través del siguiente sitio web: (Ingrese el número de serie de la máquina, seleccione "China" como país y haga clic en Enviar para consultar sobre la garantía. período.)
/servicio/e garantía/entrada de garantía hacer
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle.